A Qualidade No Atendimento De Um Hotel

QUARTOS O hotel Sofitel, referente à sua localização, necessita estar alocado em lugares específicos e estratégicos, como grandes capitais ou referencias de pontos de destinos mais importantes do mundo; grandes centros de negócio e de lazer, de fáceis acesso, como avenidas principais de grandes cidades. Com seu espaço geográfico abrangendo várias lugares de relevância, como grandes empresas com potencial, próximo a shoppings de luxos e hospitais renomados. No Brasil, a maioria dos hotéis…

FACULDADE DO ESTADO MARANHÃO-FACEM CURSO: ADMINISTRAÇÃO Talita Miranda Costa PLANO INDIVIDUAL DE ATIVIDADES DE ESTÁGIO NO SANDS HOTÉIS SÃO LUÍS 2009 TALITA MIRANDA COSTA PLANO INDIVIDUAL DE ATIVIDADES DE ESTÁGIO NO SANDS HOTÉIS Estágio apresentada à Faculdade do Estado do Maranhão como requisito para a obtenção da NP1 da disciplina de Estágio do sétimo período do Curso de Administração. Supervisora: Prof. Flávia Ximênia Ferro Malheiros

A hotelaria no Brasil 00 3. QUALIDADE NO SERVIÇO 00 3.1 Surgimento da preocupação com a qualidade 00 3.2. O foco no cliente 00 3.2.1. O momento da verdade 00 3.2.3 A valorização dos colaboradores 00 3.3 Treinamento peça fundamental para obtenção da qualidade 00 3.4 Excedendo para encantar o cliente 00 3.5 Importância do controle de qualidade 00 4. CARACTERIZAÇÃO DA EMPRESA 00 4.1 Missão 00 4.2 Visão 00 4.3 Política Ambiental 00 4.4 Política de Qualidade 00 5. ANALISE E…

1 INTRODUÇÃO O presente relatório tem como objetivo apresentar as atividades relacionadas com a vivência das funções realizadas correspondentes ao estágio curricular no setor comercial nas dependências do Calhau Praia Hotel. O mesmo foi realizado no período de 12 a 30 de Março com uma carga horária de 06 horas por dia totalizado em 90 horas sendo em parte cumprida como orientação pedagógica. O estágio é de grande importância também para aprofundar os conhecimentos no mercado de…

Introdução O Hotel Boa Vida, localizado no litoral do Nordeste brasileiro, encontra-se com inúmeros problemas de gestão, colaboradores, comunicação, entre outros. Será apresentado um analise da situação, com pontos positivos e negativos, com objetivo, à desenvolver um trabalho, sugerindo mudanças para melhorias em atender os clientes e mudar a visão do Hotel na região. Passo 1: Pontos Fortes ●Boa capacidade de hospedagem. - O hotel tem…

apoio ao turismo. Os atrativos turísticos são os elementos naturais e/ou culturais existentes em um destino e que despertam no turista o interesse de visitá-lo. Para que isto ocorra é imprescindível a presença de equipamentos e serviços turísticos, hotéis, restaurantes, agências de viagens, serviços de entretenimentos, que atendam ao turismo local. A existência de uma infraestrutura de apoio, serviços de água, saneamento, transportes, comunicação, hospitais, é também indispensável pelo…

1 EXERCÍCIO – HOTEL BOA VIAGEM - LOCALIZAÇÃO: Centro da Cidade de Ipatinga - INFORMAÇÕES SOBRE O HOTEL: 1) Prédio com 05 andares (05 apartamentos por andar), sem elevador. 2) Restaurante (apenas café da manhã), com TV a cores, no 5º andar. 3) Apartamentos para casais e individuais. Apenas os apartamentos para casais possuem TV com controle remoto. 4) Sistema de TV a Cabo. 5) Banheiro do apartamento não possui box. 6) Telefones dos apartamentos com linha direta. 7) Frigobar…

Equipe: Adriana Sá Rafael Mauricio Juliana Cavalcante Felipe Vasconcelos Santiago Pierre Murilo Portella Marcio Lopes Resumo: O trabalho tem como objetivo verificar toda a estrutura organizacional do hotel íbis-fortaleza para que se possa moldar ao mercado, sendo aplicados métodos e estratégias para o desenvolvimento do mesmo. 1.1. Caracterização do Mercado Introdução O Brasil despontou nos últimos anos como um dos países

HOTELARIA: O CASO DO GRAN MARQUISE HOTEL, FORTALEZA-CE FORTALEZA 2014 EVENTOS SOCIAIS COMO ESTRATÉGIA DE ATRATIVIDADE E REDUÇÃO DOS IMPACTOS DA SAZONALIDADE NA HOTELARIA: O CASO DO GRAN MARQUISE HOTEL, FORTALEZA-CE. ________________________________________________________________________________________________ DAMBERGH DA MOTA EVENTOS SOCIAIS COMO ESTRATÉGIA DE ATRATIVIDADE E REDUÇÃO DOS IMPACTOS DA SAZONALIDADE NA HOTELARIA: O CASO DO GRAN MARQUISE HOTEL, FORTALEZA-CE Artigo…

à recepção do hotel intitulado Praia do Sol e as diretrizes escolhidas para serem aplicadas foram o controle de registro, pesquisa de satisfação do cliente e foco no cliente. O projeto foi atendido em seu contexto, esperamos ter atendido ao solicitado com êxito. ABSTRACT The work was developed through research books related to the area of hospitality and sites that address ISO 9001. The department chosen to be performed applying the Standard was entitled to the hotel…