A Qualidade Do Atendimento Como Fator De Crescimento Empresarial

para gestão de qualidade na abordagem com os clientes Rodrigo Oliveira da Silva Citolin Prof. Orientadora: Fabiana Metzler, Esp. Trabalho de conclusão de curso apresentado como requisito para obtenção de certificado do Curso Técnico de Administração, no Senac Rs. RESUMO: Esta pesquisa aborda técnicas de gestão de qualidade para…

deve estar entre as organizações que fazem acontecer, pois no mundo globalizado não existe espaço para seguidores, mas sim para inovadores, empreendedores. Tem-se constatado o crescente desenvolvimento e a evolução da área de estudo em estratégia empresarial, em especial, o planejamento estratégico. Há uma vasta bibliografia sobre planejamento estratégico, apresentada por diversos autores, como Kaplan (2008), Fischmann e Almeida (2009), Porter (1986), sugerindo diferentes modelos para…

TRABALHO DE PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO ESTRATÉGIA DO NEGÓCIO (FOFA) 1. Forças Empresariais a. Excelente Organização Interna Deve-se ter um ótimo gerenciamento de pessoas que trabalham no determinado setor. A organização é feita de forma que facilite as operações evitando assim erros e acidentes o que vai resultar num melhor funcionamento da empresa. b. Atendimento Impecável ao Cliente A empresa depende desse cliente, é por causa dele que a você trabalha. Portanto ele deve…

potencial transformador dos cosméticos, a marca foi lançada na qualidade dos seus produtos. A Natura era movida pela paixão, pelos produtos cosméticos e pelo poder de transformação na vida das pessoas. No inicio Seabra e seus colaboradores tiveram dificuldades financeiras, porem sobrava sonhos e ousadia. Nos primeiros anos era difícil produzir o produto em maior escala já o atendimento personalizado na loja não era tão sucedido quanto o atendimento prestado pelas clientes que levavam…

consciência dos fatores multiculturais que a envolvem. Hoje em dia, a minoria das empresas nacionais é de capital aberto e a maioria é familiar. O presente estudo é uma das primeiras conclusões do curso de Gestão em negócios imobiliários que retrata a administração e organização da empresa Thais Imobiliária e Administração Ltda. Tomamo-la como base, vez que é voltada para intermediação de imóveis que se enquadra como empresa organizada e que está preparada para o atendimento a…

CENTRO UNIVERSITÁRIO UNISEB UNISEB INTERATIVO COC CURSO DE ADMINISTRAÇÃO PLANEJAMENTO EMPRESARIAL JOHN WESLEY PAZZETO BARBOSA RIBEIRÃO PRETO 2012 JOHN WESLWY PAZZETO BARBOSA CENTRO UNIVERSITARIO UNISEB UNISEB INTERATIVO COC GRADUAÇÃO EM ADMNISTRAÇÃO ADMNISTRAÇÃO: PLANEJAMENTO EMPRESARIAL Relatório de Estágio Curricular Supervisionado (II), apresentado à Centro…

..........................................................04 4 FATORES ECONÔMICOS.............................................................................................. 08 5 FATORES SÓCIO-CULTURAIS.................................................................................... 08 5.1 CULTURA........................................................................................................................ 09 6 FATORES TECNOLÓGICOS...................................................

.................................03 2- Etapa 1: Planejamento de ação empresarial..........................................................................03 2.1- Planejamentos da Ação Empresarial.................................................................................03 2.2- Características do Planejamento de Ação Empresarial.....................................................04 2.3- Objetivos da Ação Empresarial.......................................................................

CEP: 02.727-000 • Telefone: (11) 3667.7749/ 3661-8092 • Email: Santhiago@santhiago.com.br • A Empresa Santiago está há mais de 17 anos no mercado, nossa transportadora faz mudanças residenciais, comerciais e empresariais com qualidade e baixo custo. | |PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO |GRUPO

teve um significante crescimento, pois cada vez mais a população vem se preocupando com saude e bem estar. Ameaças Por se tratar de um mercado em ascensão, a concorrencia direta e indireta vem crescendo cada dia mais, com isso acaba ocorrendo uma "guerra de preços" diminuindo a lucratividade. Força O administrador tem visão de liderança, boa orientação empresarial e visão de mercado, com capacidade de inovação. Conta com equipamentos de qualidade, grade de funcionários