A Matriz 5w2h é Utilizada Na Descrição Da Empresa E Demonstra

“carinhosas cobranças”, pela compreensão e incentivo permanente. RESUMO O presente trabalho de conclusão de curso aborda um estudo de caso sobre a empresa Sotrima Agrícola filial Caxias do Sul no qual se buscou identificar os recursos necessários a desenvolver um plano de retenção de clientes. Primeiramente foi feita uma análise contextual de toda a empresa, dando ênfase para a área específica de marketing. Em seguida foi traçado o objetivo geral: elaborar um plano de retenção de…

Trabalho de Conclusão de Estágio AVALIAÇÃO DO NÍVEL DE SUSTENTABILIDADE DE UMA EMPRESA DE TRANSPORTES RODOVIÁRIOS Trabalho de conclusão de estágio desenvolvido para o estágio Supervisionado do Curso de engenharia Ambiental aplicadas na Universidade de Santo Amaro. 1/92 AGRADECIMENTOS Agradeço ao Senhor Jesus Cristo pela força e condições de chegar até aqui, a minha esposa que sempre acreditou em mim e no meu potencial, a minha mãe e minha família onde oram por mim dia

ENGENHARIA DE PRODUÇÃO SISTEMAS DE AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO: Implantação do Balanced Scorecard em uma empresa de serviços Armando Marchesan Neto Santa Bárbara d’Oeste 2002 UNIVERSIDADE METODISTA DE PIRACICABA FACULDADE DE ENGENHARIA MECÂNICA E DE PRODUÇÃO PROGRAMA DE PÓS GRADUAÇÃO EM ENGENHARIA DE PRODUÇÃO SISTEMAS DE AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO: Implantação do Balanced Scorecard em uma empresa de serviços Armando Marchesan Neto Orientador: Prof. Dr. José A. A. Salles Santa…

organizações, sejam elas grandes ou pequenas, públicas ou privadas. Essa é a missão da FNQ: atuar na busca da melhoria significativa da qualidade da gestão dessas organizações. É uma missão nobre porque de seu cumprimento não resultarão apenas empresas mais competitivas e melhores serviços públicos, mas a melhoria da qualidade de vida de nosso povo. O desafio é grande e para isso a FNQ conta com parceiros para levar um modelo consistente de excelência em gestão para todos os setores…

meritocrático. Reafirma, na verdade, muitos princípios da abordagem clássica, em especial, princípios de Fayol, como os da centralização, unidade de comando, hierarquia, divisão do trabalho. Abordagem Clássica Abordagem Burocrática Abordagem Sistêmica Descrição Fundamenta-se nos estudos de Taylor e Fayol, representantes da teoria da administração científica e clássica, respectivamente. Funda-se nos estudos de Max Weber no contexto do capitalismo, da democracia, da ética protestante que…

de um automóvel até a confecção de um sanduíche. De fato, a Qualidade é hoje uma das principais estratégias competitivas das diversas empresas, em diversos setores. A Qualidade está intimamente ligada à produtividade, à melhoria de resultados e ao aumento de lucros, por meio da redução de perdas e do desperdício, bem com o envolvimento de todos na empresa. Sendo assim, Qualidade não é algo exato e único, pois depende da interpretação de cada indivíduo. O que há de comum nas…

1. Introdução 1.1. Identificação da Empresa A Construff S.A., é uma empresa fictícia no ramo de construção e incorporação, criada especialmente para o presente trabalho. Imagina-se a mesma atuando exclusivamente na construção, incorporação e venda de empreendimentos imobiliários. A Construff S.A. é tida como uma empresa de médio porte. Seu quadro de pessoal é constituído de aproximadamente 40 funcionários. A estrutura administrativa da empresa é bastante “enxuta”, e conta com: departamento

traz excelentes ganho as organizações, mas as empresas de pequeno porte ainda encontram dificuldades de mensurar e evidenciar tais melhorias e ver a qualidade como um investimento, o que compromete o processo de certificação. Para essas empresas deve-se adotar uma forte sensibilização do que realmente é a qualidade e todos os seus ganhos. Palavras-chave: Qualidade. Gestão. Certificação. SUMÁRIO 1 INTRODUÇÃO 07 1.1 Caracterização da Empresa 07 1.2 Situação Problemática…

síndromes futurísticas, faz-se necessário conhecer um pouco o passado. Em muitos problemas corporativos, possíveis experiências são encontradas no passado. Por que esses descendentes foram morar no país em que seus ancestrais odiavam? Por que muitas empresas continuam comentendo os mesmos erros? Aparentemente parecem duas questões sem correlação, mas pelo menos há um ponto comum: conhecimento. Ao evoluir no conhecimento, não se deixando ser conduzido por forças dominadoras, o ser…

Controle de alterações Logo, imagens, ortografia, aprimora conceito: mudança versus alteração/revisão/modificação. V3, r. 3.1 20/01/2013 Liberação para publicação e registro ISBN V3, r. 3.0 06/02/2012 Versão, revisão Data Descrição da alteração feita IV Índice Prefácio .................................................................................................................................................... VII Incentivo para a nova…