Manual da Qualidade

Manual de Gestão Ambiental da
Construff Construção e Incorporação S.A.

Trabalho referente à disciplina de Gestão da Qualidade, sobre a
ISO 9001, ISO 14001 e OHSAS 18001

Sumário

1- Introdução........................................................................................................5
2- Aplicação.........................................................................................................5
3- Normas de Referência.....................................................................................5

ISO 9001..............................................................................................................6

4- Sistema de Gestão da Qualidade....................................................................7 4.1- Requisitos Gerais......................................................................................7 4.2- Requisitos de documentação..................................................................11

5- Responsabilidade da direção........................................................................12 5.1- Comprometimento da direção.................................................................12 5.2- Foco no cliente........................................................................................13 5.3- Política da qualidade...............................................................................13 5.4- Planejamento..........................................................................................14 5.5- Responsabilidade, autoridade e comunicação.......................................15 5.6- Análise crítica pela direção.....................................................................16

6- Gestão de recursos.......................................................................................18 6.1- Provisão de recursos...............................................................................18 6.2- Recursos