A Gestão De Relacionamento é A Ação De Marketing Que Visa

INTRODUÇÃO 3 2 FUNDAMENTOS DE MARKETING 4 3 DIAGNOSTICO ORGANIZACIONAL 5 4 GESTÃO DE CUSTOS 8 5 CONCLUSÕES 10 REFERENCIAS 11 1 INTRODUÇÃO Este trabalho irá analisar o sistema de franquias, suas relações, visa falar sobre a importância do marketing de relacionamento, colocará a importância de tal ferramenta para a manutenção da fidelização de clientes, sua definição, características e como ele pode ser usado nos dias de hoje; como funcionam os fundamentos do marketing, a regra…

19/9/2012 Gestão do Relacionamento com o Consumidor Tema 1: Marketing de Relacionamento e CRM Profa Ma Karem Rojas Profa. Ma. Karem Rojas Tema 1: Marketing de Relacionamento e CRM Objetivos • Compreender a evolução do marketing de relacionamento para a criação do novo paradigma relacional. • Entender os motivos que fizeram o marketing de relacionamento se tornar tão necessário às estratégias empresariais. • Analisar se as mídias de massa estão conseguindo gerar…

a necessidade da implantação de um sistema eficaz que melhorasse a integração entre os diversos departamentos e as diferentes visões. Ao longo do processo pode perceber que as ferramentas já faziam parte de uma ação de marketing. O que faltava era implantar estas estratégias de marketing dentro da própria empresa. A origem do endomarketing, não possui registros históricos e documentados, de quando exatamente teve início. Porém é fato, que há muito tempo as organizações já implantam este sistema

Estão percebendo que mudanças são necessárias, mas não têm idéia concreta do que fazer. A empresa passou por um processo de consultoria externa para resolver seus problemas e os principais resultados foram: Pontos fortes Ambiente de trabalho / relacionamento interno O produto (software), inclusive com customização A equipe de trabalho – competência no desenvolvimento Aprendizado interno / troca de informações Facilidade de acesso à direção Boas perspectivas de crescimento da…

INTRODUÇÃO 0 2 O ENDOMARKETING COMO ESTRATÉGIA ORGANIZACIONAL 0 2.1 ORIGENS DO MARKETING 0 2.1.1 MARKETING EXTERNO VERSUS MARKETING INTERNO 0 2.2 RELAÇÃO DOS 4P’S MARKETING E ENDOMARKETING 0 2.3 ENDOMARKETING 0 2.3.1 CLIMA ORGANIZACIONAL 0 2.3.2 GESTÃO ESTRATÉGICA DE PESSOAS 0 2.3.2.1 GESTÃO POR COMPETÊNCIA 0 2.3.2.2 SATISFAÇÃO DE CLIENTES INTERNOS 0 2.3.3 COMUNICAÇÃO INTERNA 0 2.3.4 POLÍTICAS DE RELACIONAMENTO 0 2.3.4.1 EFEITOS DA SATISFAÇÃO E INSATISFAÇÃO NO TRABALHO SOBRE…

CENTRO UNIVERSITARIO ANHAGUERA CURSO DE GESTÃO HOSPITALAR 4º SEMESTRE HOTELARIA TURISMO E HOSPITALIDADE/TECNOLOGIA DE INFORMAÇÃO Hotelaria, Turismo e Hospitalidade/Tecnologia de Informação ATPS 4º semestre de do Curso de

tenham um relacionamento eficaz com o cliente, com o objetivo de manter elevada a reputação da marca, assim, preza pelo bom atendimento e níveis de satisfação dos clientes, pois isso aumenta seus lucros. Dessa forma, a implantação de uma ferramenta de CRM pode auxiliá-la a prestar um atendimento mais qualificado, o que justifica a realização deste. Foi implementado a ferramenta na concessionária para que houvesse um bom relacionamento com os clientes, facilitando o contato e o…

GESTÃO CONTEMPORÂNEA v.2, n.1 (2012) ARTIGO MARKETING DE RELACIONAMENTO PARA FIDELIZAR CLIENTES Eduardo Paneto Goncalves 1, Marina Baeta Espindola Machado2, Ronaldo Marques3 RESUMO O Objetivo geral é identificar como um cliente pode ser fidelizado através das ações de relacionamento. Trata-se de uma pesquisa exploratória. Será realizado um estudo de caso em duas empresas prestadoras de serviços do setor bancário e hoteleiro. Serão entrevistados os gerentes comerciais destas empresas…

de Tecnologia em Marketing Disciplina: Gestão do Relacionamento com os Consumidores Desenvolvimento da atividade prática supervisionada em sala ATPS Janaina Neri Alves da Silva RA: 8805328613 João Victor Souza Neves RA: 8828406875 Sara Nassehipour RA: 8828406909 Silvia Maria Pinheiro Cipriano RA: 9899527760 Wallison Oliveira dos Santos RA: 9911173335 Atividade prática supervisionada Trabalho desenvolvido para a disciplina de Gestão de Relacionamento com…

com a evolução dos conceitos de produtos e serviços, o marketing, segundo as definições de Philip Kotler, considerado um dos mais importantes e pioneiros pesquisadores e autores sobre o tema, este é composto por quatro “P”s, que são: Resposta Resposta Selecionada: d. Produto, preço, propaganda e ponto de venda. Resposta Correta: d. Produto, preço, propaganda e ponto de venda. Feedback da resposta: Os 4 Ps de Marketing são: Produto, preço, propaganda e ponto de venda.