PRODU O TEXTUAL

Páginas: 15 (3525 palavras) Publicado: 6 de junho de 2015
INTRODUÇÃO
Este trabalho tem como objetivos além de aprofundar meus
conhecimentos teóricos e práticos sobre Administração de Empresas, busca
fazer uma analise sobre os processos na gestão de pessoas por competência,
missão, visão e valores, após isto, e baseando-se no estudo de caso da
farmácia Quintessência, utilizando todo o nosso aprendizado vividos em tele
aulas, web aulas atividades em aulase avaliações virtuais, sugerir uma
reformulação usando como parâmetro os GAPs, revelados nas lojas do
flamengo e a do Méier visualizando suas deficiências, apontado e objetivando
soluções.
Então, acreditamos na Administração da Quintessência, pois
já provaram suas competências e arrojos de jovens empreendedores, e,
certamente neste momento em que a empresa passa por pequena dificuldade,
achamosque uma saída seria abrir a empresa para franqueados, pois se eles
passarem a experiência que tiveram até aqui, aos novos empreendedores, com
certeza terão uma nova arrancada para o sucesso. “A Excelência em uma
organização depende fundamentalmente de sua capacidade de perseguir seus
propósitos em completa harmonia com seu ecossistema.” (FNQ - Fundação
Nacional da Qualidade).
O atual cenárioeconômico anuncia uma nova ordem para as
organizações que pretendem garantir sua longevidade. Não basta ter produtos
e serviços de qualidade, o que realmente pode garantir a perenidade de uma
empresa é a gestão do conhecimento estruturando sua gestão estratégica.
Novos

paradigmas

das

organizações

permeiam

diferentes

níveis

e

perspectivas que demandam mudanças de visão e ação, se o objetivo forperseguir o que é essencial para o futuro. As mudanças são inúmeras e afetam
o ambiente externo, com cenários muito mais turbulentos e instáveis, mas que
ao mesmo tempo, trazem uma evolução no conceito de competição mais
harmonizado com o conceito de cooperação, ensejando relacionamentos
“ganha-ganha” para todos os atores do ecossistema onde as organizações se
encontram inseridas.
Outra mudança quemerece destaque é a percepção de valor
por parte dos clientes, ao longo das últimas décadas, uma vez que, se

anteriormente o que tinha valor eram os aspectos objetivos e tangíveis de uma
relação comercial, hoje o que de fato está em alta junto aos clientes são os
aspectos subjetivos e intangíveis que uma determinada organização oferece e
que a diferencia de suas concorrentes. Por último, mas nãomenos importante,
ressaltamos a evolução do aprendizado, da educação e da informação dentro
das organizações. O que até bem pouco tempo era tratado como função
apenas da escola, onde se aprendia de uma vez por todas e para o resto da
vida, hoje é entendido como uma função da escola e da empresa, alimentando
um processo contínuo de aprendizado. Dentro deste cenário fluido e desafiador
encontra-sea Farmácia de Homeopatia e Manipulação Quintessência, fundada
há 22 anos e que, apesar de ter uma grande carteira de clientes e uma imagem
consolidada no mercado, vem se deparando com uma contínua diminuição de
sua lucratividade.

DESENVOLVIMENTO

Analisar as ações de gestão de pessoas no que diz respeito
ao Planejamento Estratégico da organização (histórico da organização, missão,
visão evalores organizacionais). Os aspectos formais que integram uma
organização são os recursos de entradas que ela utiliza para realizar suas
tarefas e atividades objetivando a busca dos resultados, que ela almeja atingir.
Estes aspectos são representados pelo organograma da empresa na estrutura
formal que podemos destacar: visão, missão e valores, estes estão
relacionados intimamente ao planejamentoestratégico. Desta forma pode-se
concluir que, são condicionantes básicos para obter uma eficácia no
planejamento, e este deve gerar ações que contribuam para que alcance suas
metas e objetivos finais em todos os aspectos organizacionais.
Atualmente o cenário exige que todos os departamentos
trabalhem em conjunto, exigindo integração total para atendimento aos clientes
ou processamento de serviços...
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