Satisfação De Clientes Com Foco No Marketing De Serviços

passou a empregar ou mesmo a desenvolver estratégias mais arrojadas, garantindo sobrevivência, expansão e acima de tudo uma concorrência totalmente acirrada. O busca por este estudo tem como principal foco no setor varejista, que inclui todas as atividades relativas à venda de produtos ou serviços feitos diretamente aos consumidores finais (KOTLER, 2000). Existem inúmeras formas de varejo, mas o formato mais comum e o que será discorrido no assunto em questão é o supermercadista. O…

FIDELIZAÇÃO DOS CLIENTES: UM DIFERENCIAL COMPETITIVO Autora: FABIANA DA SILVA GONÇALVES Orientador: MANOEL PINHEIRO LEAL Co-orientador: MARCELO ZIKAN CARDOSO RESUMO Este artigo científico, por meio de ampla pesquisa bibliográfica, aborda uma moderna proposta do marketing: o desenvolvimento de relacionamento com os clientes e a busca por fidelizá-los para alcançar um diferencial competitivo. Em um mercado complexo e globalizado, clientes fiéis fazem a diferença para…

Felipe Medeiros de Lucena PLANEJAMENTO DE MARKETING INTEGRADO Recife 2015 Ricardo Felipe Medeiros de Lucena PLANEJAMENTO DE MARKETING INTEGRADO Trabalho apresentado à Universidade Católica de Pernambuco, como parte Integrante do 1GQ. da disciplinada Administração Mercadológica. Recife 2015 RESUMO O presente trabalho busca apresentar alguns conceitos fundamentais ao estudo do marketing além de apresentações práticas em estratégias…

Atendimento ao cliente As empresas têm dificuldade em atender os desejos e as necessidades dos consumidores, considerando-se que estes mudam com muita frequência. Mais recentemente, as métricas e formas de acompanhamento das informações sobre hábitos de consumo têm facilitado a aplicação do conceito de marketing. Mesmo assim, o atendimento do cliente tem sido priorizado, devido ao cenário competitivo dos diversos setores, e o poder que tem os funcionários de uma empresa em…

Atualmente com o acirramento cada vez maior do Mercado de Trabalho, aumenta-se significativamente a importância das empresas se conhecerem a fundo e fazer um estudo aprofundado para se analisar os conceitos de marketing que envolve diretamente e indiretamente os seus produtos e/ou serviços ofertados, e através desse conhecimento, descobrir e analisar de forma teórica e prática, o perfil e o comportamento do consumidor. Através deste trabalho será possível verificar as características…

Público Alvo. Identificação, Captação e fidelização. / Rafael Silva Marinho. Paracatu, 2013. 90p. Orientador: Ana Maria de Andrade Silva Monografia (Graduação) – Faculdade TECSOMA, Curso de Bacharel em Administração de Empresas. 1. Marketing. 2. Plano. 3. Satisfação I. SILVA, Ana Maria. II. Faculdade Tecsoma. III. Título CDU: 658.8 Rafael Silva Marinho PÚBLICO-ALVO; IDENTIFICAÇÃO, CAPTAÇÃO E FIDELIZAÇÃO Monografia apresentada ao curso de Administração da Faculdade Tecsoma. Como…

RELATO: TIPOS DE MARKETING Sorocaba/SP 2011 UNIVERSIDADE DE SOROCABA João Luís Pâmela Suellen Tharciso RELATO: TIPOS DE MARKETING Sorocaba/SP 2011 SUMÁRIO 1- MARKETING 1.1- Marketing Integrado 1.2- Marketing Interno 1.3- Marketing de Relacionamento 1.4- Marketing Social 2- O MARKETING APRESENTADO NA EMPRESA LS 2.1- Marketing Integrado – Empresa LS 2.2- Marketing Interno – Empresa LS 2.3- Marketing de Relacionamento – Empresa LS 2.4- Marketing Social – Empresa LS

CURSO DE PÓS-GRADUAÇÃO LATO SENSU MBA EM COMUNICAÇÃO E ESTRATÉGIAS DE MARKETING: FOCO NO RELACIONAMENTO COM O CLIENTE GEOVANI DA SILVA FRITZEN IMPORTÃNCIA DO MARKETING DE RELACIONAMENTO PARA MICRO E PEQUENAS EMPRESAS CRICIÚMA 2013 2 GEOVANI DA SILVA FRITZEN IMPORTÃNCIA DO MARKETING DE RELACIONAMENTO PARA MICRO E PEQUENAS EMPRESAS Monografia apresentada de MBA em Comunicação e Estratégias de Marketing: Foco em Marketing de Relacionamento no Curso de Pós-Graduação da Universidade…

obter uma otimização na relação entre a empresa e seu ambiente. O propósito da Empresa Hotel Plaza Silva’s. é atender de maneira honrosa as necessidades dos viajantes, executivos e empresários dentro ou fora da comunidade, oferecendo produtos e serviços de qualidade superior a um preço justo e fazê-lo de modo a obter um lucro adequado para possibilitar crescimento da empresa como um todo e com isso fornecer a oportunidade para que nossos funcionários e investidores alcancem objetivos…

CURSO DE ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS MARKETING DE RELACIONAMENTO E FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES Um estudo de caso na Comercial de Eletrodomésticos Pedro Obino Jr S/A – Filial de Rosário do Sul - RS GUSTAVO RODRIGUES BORGES São Gabriel 2009 GUSTAVO RODRIGUES BORGES MARKETING DE RELACIONAMENTO E FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES Um estudo de caso na Comercial de Eletrodomésticos Pedro…