Qual A Importancia Do Cliente Para A Empresa

fidelizar e atrair clientes de impressos gráficos Fábio Oliveira Vaz1 Resumo O trabalho desenvolvido na área de Administração de Marketing tem como principais objetivos compreender de que maneira as estratégias de marketing influenciam para fidelizar e atrair os clientes de impressos gráficos e enfatizar a importância de se conhecer o comportamento do consumidor e estratégias para atraí-lo para a obtenção de bons resultados em vendas e em suas relações com os clientes.…

[pic] WILMA JOSÉ DA SILVA DIAGNÓSTICO DE MARKETING: Qualidade no atendimento ao cliente Trabalho de Conclusão de Curso aprovado, apresentado à UNOPAR – Universidade Norte do Paraná, no Sistema de Ensino Presencial Conectado, como requisito parcial para a obtenção do título de Bacharel em Administração, com conceito final igual a______, conferida pela Banca Examinadora formada pelo tutor orientador e

Introdução Toda e qualquer empresa se mantêm no mercado devido à fidelização de seus clientes, seja qual for a raça, classe social, religião ou suas ideologias políticas, o cliente é sem dúvida o maior patrimônio de uma empresa, seja ela de qualquer tamanho ou área de atuação. Como agente para o escoamento da produção ou como usuário dos serviços prestados pela empresa, o cliente é o consumidor final, é aquele que terá todos os recursos para que a empresa execute seus compromissos…

PRODUTO VENTILADOR QFD – QUALITY FUNCTION DE PLOYMENT Relação dos Quês A pergunta feita aos clientes foi a seguinte: Quais são os requisitos importantes de um ventilador de teto Os Quês mais importante levantados junto aos clientes foram: * Ventilador com acionamento automático * Com Lustre * Motor Silencioso * Seja de teto designer moderno Relação de comos Como atender os requisitos dos consumidores * Controle remoto ou de voz * Confeccionado em…

A IMPORTÂNCIA DA QUALIDADE DO ATENDIMENTO NA SATISFAÇÃO DO CLIENTE Apresentação do trabalho com o objetivo Parcial para a aprovação da matéria na Disciplina de metodologia do trabalho No curso de Administração. Orientadora: Porto Alegre, 2014. SUMÁRIO 1. INTRODUÇÃO ........................................... página 3 2. REVISÃO DE LITERATURA....................páginas 4, 5, 6, 7, 8 e 9 3. METODOLOGIA......................................PÁGINA

rendimento, diminuindo os custos e atendendo às metas das instituições e anseios dos recursos humanos envolvidos no trabalho. OSM é usada no âmbito geral como uma função que diagnostica males administrativos e depois os cura. Isto, é claro, tem uma importância primordial mas a analogia suporta, ainda, maior ampliação, à medida que a unidade de OSM. Assim, em algumas organizações, a unidade de OSM existe como um serviço de permanente revisão crítica de áreas administrativas inteiras.…

1. Descrição da Empresa Segundo o site oficial da Lafarge Brasil S/A: [...] esta é uma empresa francesa multinacional atuante no ramo da construção civil, presente em 70 países em todos os continentes com suas usinas de gesso, cimento, concreto e agregados[...]. Soma 71 mil empregados, com ações negociadas nas bolsas de Nova York e Paris. Suas vendas em 2006 alcançaram a soma de 17 bilhões de Euros. (http://www.lafarge.com.br) Seu maior rendimento encontra-se na Europa…

procura analisar as relações entre o marketing de relacionamento, mais especificamente a segmentação de clientes a partir do key account management, e a qualidade do serviço logístico nos relacionamentos business to business, especificamente em mercados intermediários em cadeias de suprimento do varejo. Para tanto, propõe-se um modelo para verificar as relações entre a segmentação de clientes, estratégias de relacionamento e qualidade do serviço logístico nesses mercados, bem como…

1. Introdução A concorrência acirrada no mercado leva as empresas a perceberem a importância de cria estratégias e formas de manterem seus clientes em suas carteiras. Assim sendo, este estudo é relevante na medida em que busca contribuir no sentido de verificar se existe alguma relação entre a satisfação dos clientes e sua fidelização. Os fatores de satisfação e fidelização serão levantados do ponto de vista estritamente do cliente; o resultado será suporte para instrumentalizar um plano que

UNIVERSITÁRIO DA REGIÃO DOS VINHEDOS CURSO DE ENGENHARIA DE PRODUÇÃO MÉTODO DO GAP SUMÁRIO 1 INTRODUÇÃO 4 1 APRESENTAÇÃO DA EMPRESA 6 1.1 Histórico 6 1.1.1 Missão 8 1.1.2 Visão 8 1.1.3 Política da Qualidade 8 1.1.4 Objetivos da Qualidade 8 1.1.5 Produtos Comercializados 8 2 ESTRATÉGIA DE PRODUÇÃO 9 3 COMO A EMPRESA COMPETE 9 4 MATRIZ IMPORTÂNCIA/DESEMPENHO 10 5 PLANOS DE AÇÃO (5W2H) 15 6 CONCLUSÃO 17 7 REFERÊNCIAS 18 1…