Qual A Importancia Do Cliente Para A Empresa

ESTRATÉGIAS DO ENDOMARKETING NO ATENDIMENTO AO CLIENTE Resumo: A globalização e a evolução tecnológica associada a chegada definitiva da chamada era do conhecimento provocaram uma transformação no mundo e consequentemente no mercado empresarial. Os consumidores, afetados por estas mudanças, estão mais informados, conscientes e cada vez mais seletivos. Esse novo contexto exige das empresas uma dedicação constante em busca da excelência de atendimento por meio de investimentos na…

•ATIVIDADE SEMANAL 1 - O trabalho tem como objetivo apresentar os conceitos abaixo e explicar sua importância para o marketing. 1- Logotipo 2- Logomarca 3- Endomarketing 4- Publicidade 5- Propaganda 6- Amostra grátis 7- Promoção de vendas 8- Redes sociais Aluno(a) ADM ETA T VICTOR PEREIRA DA SILVA Disciplina: Marketing / 1° Módulo - Tarde CONCEITO DE LOGOTIPO O que podemos entender por logotipo é que…

O capitulo IV trata do planejamento mercadológico e o planejamento estratégico para a retenção e atração de clientes. O planejamento estratégico é uma ferramenta crucial para que as empresas permaneçam vivas no mercado extremamente competitivo, pois esse é o cenário vivenciado atualmente. O capítulo V trata do benchmarking, onde são relatados seus fundamentos, os objetivos, as metas e as fases dessa ferramenta e, ainda, as mudanças desencadeadas por sua utilização. Resumidamente, o benchmarking

RESUMO Nesse estudo iremos abordar a relação que há entre a Estratégia Competitiva que se exerce no mercado nos dias de hoje e a Cadeia de Suprimentos (Supply Chain). Para abordarmos esse assunto falaremos sobre os conceitos, os objetivos e a importância da Logística e da Cadeia de Suprimentos (Supply Chain). Diferentemente do que se possa pensar e falar a Logística e a Cadeia de Suprimentos (Supply Chain) não são iguais, cada um tem o seu papel dentro de uma organização. É certo…

...................................................................................................04 INTRODUÇÃO...............................................................................................................05 CARACTERIZAÇÃO DA EMPRESA ..........................................................................06 PROBLEMA...................................................................................................................08 OBJETIVOS.............................

Revistas Científicas de América Latina, el Caribe, España y Portugal Sistema de Información Científica Ricardo Silveira Martins, Wescley Silva Xavier, Osmar Vieira de Souza Filho, Guilherme Silveira Martins Gestão do Transporte Orientada para os Clientes: Nível de Serviço Desejado e Percebido RAC. Revista de Administração Contemporânea, vol. 15, núm. 6, noviembre-diciembre, 2011, pp. 1100-1119, Associação Nacional de Pós-Graduação e Pesquisa em Administração Brasil Disponível…

M MARKETING DE RELACIONAMENTO: IMPORTÂNCIA E IMPLICAÇÕES NO MERCADO CONSUMIDOR RELATIONSHIP MARKETING: IMPORTANCE AND IMPLICATIONS IN THE CONSUMER MARKET SANDRA SAYURI YAMASHITA Doutoranda em Administração de Empresas pelo Programa de Pós-Graduação em Administração da Faculdade de Economia, Administração e Contabilidade da Universidade de São Paulo (USP). Avenida Paulista, 1804, 1º andar – São Paulo – SP – CEP 01310-922 E-mail: sandrasy@usp.br MARIA APARECIDA GOUVÊA Professora…

SUMÁRIO INTRODUÇÃO 1 1. SUPORTE AO CLIENTE POR TELEATENDIMENTO 4 1.1 TELEATENDIMENTO: COMO TUDO COMEÇOU 4 1.2 COMO FUNCIONA O TELEATENDIMENTO 6 1.3 OS PROBLEMAS FREQUENTES QUE ENVOLVEM O TELEATENDIMENTO 8 1.3.1 A PRESSÃO E A SOBRECARGA NO TRABALHO DAS EQUIPES DE TELEATENDIMENTO................................. ................................. 11 1.4 A IMPORTÂNCIA DE ATENDER BEM O CLIENTE 15 1.5 CASOS DE SUCESSO EM TELEATENDIMENTO 16 2.…

ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS LAURA MACHADO XAVIER ANÁLISE DO GRAU DE SATISFAÇÃO DOS CLIENTES DA SÓLIDA EMPREENDIMENTOS IMOBILIÁRIOS LTDA: UM ESTUDO DE CASO. Porto Alegre 2009 PONTIFÍCIA UNIVERSIDADE CATÓLICA DO RIO GRANDE DO SUL FACULDADE DE ADMINISTRAÇÃO, CONTABILIDADE E ECONOMIA CURSO DE ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS LAURA MACHADO XAVIER ANÁLISE DO GRAU DE…

FACULDADE ANHANGUERA DE TAUBATÉ ALINE MISSIELLE ALVES GRILLO A IMPORTÂNCIA DO MARKETING DE RELACIONAMENTO NAS EMPRESAS Taubaté 2010 FACULDADE ANHANGUERA DE TAUBATÉ ALINE MISSIELLE ALVES GRILLO A IMPORTÂNCIA DO MARKETING DE RELACIONAMENTO NAS EMPRESAS Projeto de Pesquisa para atender parte dos requisitos para obtenção do Diploma de Graduação no curso de Administração – Ênfase…