Qual A Importancia Do Cliente Para A Empresa

2 - Fundamentação Teórica 2.1 - Atendimento ao Cliente Entende-se por atendimento ao cliente, o ato de atender, dar ou prestar atenção. Conforme Mitchell (2007, p.22), pode-se observar a importância do atendimento ao cliente: “Hoje é preciso escutar para compreender as necessidades do consumidor e isso significa desenvolver um relacionamento pessoal com ele”. Observa-se ainda que, além do relacionamento pessoal as empresas devem adotar medidas como, mapeamento de processos…

de Problemas e Sugestões de Melhoria Dentro da Empresa.......................................................................................................................... 06 1.1 – Sistematização da Empresa no Mercado............................................................... 06 1.2 – Compreendendo os Conceitos e Abordagens para a Melhoria Contínua.............. 07 1.3 – Considerando o Relacionamento Interpessoal no Âmbito da Empresa................. 07 1.4 –…

esses quatro anos de faculdade e são representados por: Vinicius Aparecido Marquiori, Flavio Toshio Okuyama, Peterson Minsoni de Sousa, Anderson de Sousa Martins, Mauricio Carreira Dourado e Diego Hilario dos Santos. Por fim, agradeço as pessoas da empresa Citroplast que sempre me deram total apoio e colaboraram em tudo que foi necessário para as coleta de dados; Obrigado a todos. 4 “O mundo é um lugar perigoso de se viver, não por causa daqueles que fazem o mal, mais sim por…

competitivas em diversas empresas de diversos setores. Ela está diretamente relacionada com o desempenho das pessoas, com os processos de trabalho e com a satisfação dos clientes. Afim de atingir o propósito de Qualidade Total e maior satisfação dos clientes, as empresas devem levar em consideração a Qualidade de seus serviços prestados. Os serviços possuem dois componentes de qualidade a serem considerados: o serviço propriamente dito e a forma como é percebida pelo cliente. Para…

Endomarketing ou Marketing Interno em sua importância como sendo uma ferramenta de gestão. Em seguida serão destacados argumentos que destacam a importância dos chamados clientes internos ou colaboradores. Na seqüência apresenta-se os principais instrumentos que constituem as ferramentas de ação na implantação de programas de endomarkting. No ambiente interno, a comunicação destina-se a manter o quadro de pessoal sempre informado do que ocorre na empresa, como um fator de motivação e…

VAREJISTA DE ACESSÓRIOS PARA CASA NOS MUNICÍPIOS DE FLORIANÓPOLIS E SÃO JOSÉ Dissertação apresentada ao Curso de Mestrado Profissional em Administração da ESAG/UDESC como requisito parcial à obtenção do título de mestre em Administração de empresas. Orientadora: Drª Jane Iara Pereira da Costa FLORIANÓPOLIS – SC 2008 JOSIANE PIAZZA DA ROSA HABILIDADE E CARACTERÍSTICAS DA FORÇA DE VENDAS NO COMÉRCIO VAREJISTA DE ACESSÓRIOS PARA CASA NOS MUNICÍPIOS DE FLORIANÓPOLIS E SÃO JOSÉ …

marketing, quais são seus participantes e qual o impacto destas na administração de marketing de empresas e organizações e como afetam o desenvolvimento de relacionamentos de clientes. Palavras Chave: Marketing, ambiente de marketing, administração; relacionamento Introdução A aplicação do marketing na estratégia de organizações vem se mostrando de suma importância uma vez que para atender os objetivos dos clientes deve-se reunir informações dos mais variados campos de estudo para o…

FACULDADE LOURENÇO FILHO JAMARA COUTINHO A IMPORTÂNCIA DO MARKETING DE RELACIONAMENTO E CRM PARA AS ORGANIZAÇÕES NO MERCADO COMPETITIVO FORTALEZA- MAIO/2013 JAMARA COUTINHO A IMPORTÂNCIA DO MARKETING DE RELACIONAMENTO E CRM PARA AS ORGANIZAÇÕES NO MERCADO COMPETITIVO projeto de monografia elaborado pelo acadêmido (a) Jamara Coutinho, como exigencia do curso bacharelado em administração de empresas da faculdade lourenço Filho, sob orientação da professora Ihvna Chacon.…

............................................ 5 1. ANÁLISE E ESTRUTURAÇÃO DOS PRINCIPAIS PROBLEMAS E SUGESTÕES DE MELHORIA DENTRO DA EMPRESA ............................................ 7 1.1 Sistematização da empresa no mundo ................................................................. 7 1.2 A importância do marketing nos dias atuais e sua relação com a empresa .......... 7 1.3 O marketing para serviços de contabilidade.......................................................... 8 2.…

produção, a divisão eficiente do trabalho é de suma importância para se atingir a meta que deve ser proposta pelo gestor. Com a sobrecarga verificada na distribuição das tarefas da empresa analisada, os clientes foram atingidos diretamente,havendo reclamações e insatisfação principalmente por falta de um setor comercial especifico. Este setor liga a empresa aos fornecedores e clientes, cuidando tanto da aquisição de insumos e produtos de qualidade quanto prezando pela imagem da…