Processo de pós vendas

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RODRIGO GATI FERNANDES

O PROCESSO DE PÓS VENDAS DE UMA INDÚSTRIA E COMERCIO DE PAPÉIS E PLASTICOS DO INTERIOR DO ESTADO DE SÃO PAULO

ANDRADINA 2009

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RODRIGO GATI FERNANDES

O PROCESSO DE PÓS VENDAS DE UMA INDÚSTRIA E COMERCIO DE PAPÉIS E PLASTICOS DO INTERIOR DO ESTADO DE SÃO PAULO

Trabalho de Conclusão de Curso - TCC apresentado às Faculdades Integradas Rui Barbosa de Andradina como requisito parcial para obtenção de graduação em Administração. Orientadora Acadêmica e de metodologia: Prof.ª Telma R. Duarte Vaz, Msc.

ANDRADINA 2009

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FACULDADES INTEGRADAS RUI BARBOSA COORDENADORIA DE ADMINISTRAÇÃO DO CURSO DE ADMINISTRAÇÃO

RODRIGO GATI FERNANDES

O PROCESSO DE PÓS VENDAS DE UMA INDÚSTRIA E COMERCIO DE PAPÉIS E PLASTICOS DO INTERIOR DO ESTADO DE SÃO PAULO

COMISSÃO EXAMINADORA:

Parecer: _________

______________________________ Prof.ª Telma R. Duarte Vaz , Msc. Orientadora Acadêmica

______________________________ Profª.. Telma R. Duarte Vaz, Msc. Orientadora de Metodologia

_____________________________ Examinador (1)

_____________________________ Examinador (2)

Andradina, ____ de Novembro de 2009.

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Este trabalho foi desenvolvido graças a contribuição das pessoas seguintes: A Deus por estar sempre comigo em todos os momentos independente do momento; A minha família em especial para meu pai Orandi C. Fernandes e minha mãe Ortencia Gati Fernandes pelo apoio e por sempre acreditar em mim; As Faculdades Integradas Rui Barbosa de Andradina-SP representada pelo diretor Flavio Antonio Moreira A minha orientadora acadêmica, a professora Msc. Telma R. Duarte Vaz, pela paciência, pelas orientações precisas, pela ajuda na coleta do material e pela amizade e companheirismo nessa jornada; Aos meus amigos de sala que estiveram junto comigo durante esses quatro anos de faculdade e são representados por: Vinicius Aparecido Marquiori, Flavio Toshio Okuyama, Peterson Minsoni de Sousa, Anderson de Sousa Martins, Mauricio