Qual A Importancia Do Cliente Para A Empresa

Filho Nome do Aluno: Jamesson Soares Santos Resumo Crítico I - Título da Obra “A importância dos sistemas de informação na gestão de empresas” II - Síntese Os autores tentam nos mostrar o quanto é importante à gestão de informações para o sucesso de uma empresa. Eles falam da competitividade no mercado, as barreiras estão cada vez maiores, as empresas buscam uma maior fatia de clientes para que um maior resultado econômico seja alcançado. Para que isso aconteça é…

Uma arma verdadeiramente competitiva José Carlos Ferrante Professor do Centro Universitário do Instituto Mauá de Tecnologia Pequeno Histórico No período do pós-guerra até a década de 1970, num mercado em franca expansão, as empresas voltaram-se totalmente para a sua própria produção, guiadas pela máxima: “tudo o que se produz se vende”. O foco era o volume produzido e a logística desenvolveu-se em função dessa característica. Na década de 1980, o mercado tornou-se mais

relacionamento com o cliente. Podemos definir CRM como uma estratégia de gestao de negócios através do relacionamento com o cliente, com o objetivo de obter maior lucratividade e ganhos de vantagem competitiva para a empresa e como uma estratégia voltada ao entendimento e antecipaçao das necessidades dos clientes atuais e potenciais da empresa.O CRM integra pessoas, processos e tecnologia para otimizar o relacionamento empresa-cliente , empresa- fornecedores e também o relacionamento da…

áreas esta cada vez mais competitivo, as empresa precisa ter diferenças para se destacar-se e fazer nome para acomodar seus serviços e produtos no mercado. O marketing faz toda a diferença, porém um marketing competente. O foco deve ser sempre no cliente no que ela pensa no que ela deseja, no que ela pode agregar em uma melhorias, sugestões e reclamações. Antes o cliente estava na base, atualmente o cliente esta no topo, ou seja a empresa e voltada para o cliente, e todos os…

INSTITUTO PERNAMBUCANO DE ENSINO SUPERIOR CURSO DE BACHARELADO EM ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS ALBERLANDIO ARRUDA DE ASSUNÇÃO ISABELLA CRISTINA VICENTE SILVA ROSANA MARIA DE SOUZA LOPES SUZANNE CHRISTINA DE AMORIM MAIA GARRIDO WELLINGTON RIBEIRO AGUIAR A QUALIDADE DO NÍVEL DE SERVIÇO NA LOGÍSTICA COMO FATOR DE COMPETITIVIDADE RECIFE 2012 ALBERLANDIO ARRUDA DE ASSUNÇÃO ISABELLA CRISTINA VICENTE SILVA…

A IMPORTÂNCIA DO BOM RELACIONAMENTO COM O CLIENTE E FORNECEDORES DA ORGANIZAÇÃO Allysson Luize Nóbrega* RESUMO O presente artigo tem como objetivo mostrar a importância do bom relacionamento com clientes e fornecedores da organização, assim como mostrar o quanto sua evolução vem ajudando as empresas a se manterem no atual mercado competitivo, deste modo, este pode ser entendido como um diferencial competitivo para a administração das empresas, seja pública ou privada, promovendo…

CURSO BACHARELADO EM ADMINISTRAÇÃO PELA UNIVERSIDADE CATÓLICA DE BRASÍLIA –UCB VIRTUAL RENATA COELHO LIMA A IMPORTÂNCIA DO MARKETING EM UMA CLÍNICA ODONTOLÓGICA EM BRASÍLIA Outubro 2012 Dedico este trabalho com carinho especial a todos que de uma certa forma contribuíram para a realização do mesmo, e em especial aos meus pais meu marido Renio e minha filha Alice pelo apoio e paciência dispensados a mim fazendo com que meu caminho até então percorrido se tornasse mais fácil.

compreensão e o comprometimento dos colaboradores, facilitando as relações entre patrão e funcionário. Suas ações estão relacionadas ao departamento de recursos humanos da empresa. É uma forma de aproximar o cliente, o produto e o empregado. Funcionários insatisfeitos com as condições de trabalho e com os produtos da própria empresa apresentarão "feedbacks" negativos no mercado. Ferramentas como seminários, reuniões de integração, vídeos e entre outras são usadas para gerar efeito…

satisfação de clientes empresariais com os serviços prestados por uma firma de segurança privada. Os procedimentos metodológicos utilizados envolveram uma etapa exploratória através de dados secundários e entrevistas em profundidade e uma etapa descritiva. A pesquisa qualitativa, onde foram entrevistados 9 clientes, contribuiu para a identificação das variáveis para a estruturação do questionário aplicado na etapa seguinte de coleta de dados. Na pesquisa quantitativa foram entrevistados…

Introdução: O endomaketing surge como elemento de ligação entre o cliente, o produto e o empregado. As empresas que utilizam o Endomarketing têm o intuito de, antes de vender seus produtos a terceiros, é necessário que os seus colaboradores os comprem primeiro, para assim persuadir o consumidor final. Formando uma aliança entre empresa, consumidor, produto e colaborador. Construindo e mantendo um relacionamento com seu público interno (colaboradores, fornecedores, acionistas e…