Qual A Importancia Do Cliente Para A Empresa

UNIVERSIDADE FEDERAL DO RIO GRANDE DO SUL ESCOLA DE ADMINISTRAÇÃO DEPARTAMENTO DE CIÊNCIAS ADMINISTRATIVAS Ana Paula Sjöman Meister PESQUISA DE SATISFAÇÃO DOS CLIENTES DO RESTAURANTE VERMELHO GRILL Porto Alegre 2008 Ana Paula Sjöman Meister PESQUISA DE SATISFAÇÃO DOS CLIENTES DO RESTAURANTE VERMELHO GRILL Trabalho de conclusão de curso de graduação apresentado ao Departamento de Ciências Administrativas da Universidade Federal do Rio Grande do Sul, como…

PROINTER IV TECNOLOGIA EM LOGÍSTICA FACULDADE ANHANGUERA EDUCACIONAL UNIDERP RELATÓRIO PARCIAL TEMA: A Importância Do Supply Chain Managment As Empresas Brasileiras. Pindamonhangaba/SP 2014 PARTICIPANTES: João Paulo Duarte Rodrigues RA 6942009111 Marcos Paulo Da Silva RA 7158515338 Relatório Parcial Aplicado No Projeto Interdisciplinar Nos Cursos Superiores De Tecnologia Em Logística, Da Faculdade Anhanguera Educacional, Com A Orientação Do Tutor…

definir o termo logística como sendo uma atividade de administração aplicada as empresas. Iniciou-se definindo e conceituando administração de materiais apresentando, de forma clara, a importância das estratégias logísticas. Abordou, também, a análise do gerenciamento da cadeia de abastecimento e como a logística tem fundamental importância no comércio globalizado. Destacou-se as parcerias com fornecedores e clientes, criando o que se chama de supply Chain, visando o equilíbrio…

1 – Introdução Na tentativa de obter procedimentos para identificar os critérios priorizados pelos clientes, Santos et al. (2008) apresentam um modelo para a análise de critérios de valor percebido, como parte integrante de um processo mais abrangente de formulação de estratégia de operações de serviços. O modelo proposto pelos autores é apresentado na Figura 1.1. Figura 1.1 – Modelo para análise dos critérios de valor percebido Fonte: Santos et al. (2008:04) 5…

DEPARTAMENTO DE CONTABILIDADE ANTONIO JOSE DA SILVA A gestão dos serviços oferecidos por uma distribuidora de GLP com a consideração da percepção de seus clientes industriais. RIBEIRÃO PRETO 2009 ANTONIO JOSE DA SILVA A gestão dos serviços oferecidos por uma distribuidora de GLP com a consideração da percepção de seus clientes industriais. Monografia apresentada à Faculdade de…

A IMPORTÂNCIA DA QUALIDADE DO ATENDIMENTO NA SATISFAÇÃO DO CLIENTE Apresentação do trabalho com o objetivo Parcial para a aprovação da matéria na Disciplina de metodologia do trabalho No curso de Administração. Orientadora: Porto Alegre, 2014. SUMÁRIO 1. INTRODUÇÃO ........................................... página 3 2. REVISÃO DE LITERATURA....................páginas 4, 5, 6, 7, 8 e 9 3. METODOLOGIA......................................PÁGINA

praticas de responsabilidades social nas empresas. Veremos no decorrer do trabalho sobre o processo de comunicação nas empresas, sobre a importancia da comunicação no relacionamento interpessoal e sobre a importancia para a sociedade da transparência e coerência entre discursos e práticas das empresas. . No titulo 2 demonstrará sobre o processo de comunicação nas empresas, a comunicação é importante dentro das empresas, pois tanto os funcionarios como os clientes precisam se comunicar e…

PESQUISA DE SATISFAÇÃO DOS CLIENTES QUANTO AOS PRODUTOS OFERECIDOS E SERVIÇOS PRESTADOS PELA EMPRESA VORPAGEL MATERIAIS DE CONSTRUÇÃO Fábio Luiz Guaragni Silvana Anita Walter 1 INTRODUÇÃO O acirramento da competição e o aumento da diversidade de produtos e serviços no mercado têm tornado complexo o desenvolvimento de estratégias para a sustentação da atividade econômica das empresas. Neste sentido, Kotler (2004) afirma que a satisfação de clientes vem sendo considerada como um dos

INTRODUÇÃO A presente pesquisa demonstra a importância da qualidade no atendimento como agente de crescimento organizacional no ramo de distribuição, bem como em todos os demais segmentos de mercado, pois sabemos que o mundo empresarial se encontra em constante progresso criando uma acirrada competitividade , assim para se manter a empresa precisa apresentar diferenciais, buscar benefícios que atraia, mantenha, satisfaça e fidelize o seu cliente. Para tanto é necessário entender e…

A IMPORTÂNCIA DA SATISFAÇÃO DOS CLIENTES: UM ESTUDO DE CASO NA ENVELOPEX ARTES GRÁFICAS. Tainara CESTARI1 Edson Leite Lopes GIMENEZ2 Resumo Satisfação consiste na sensação de prazer ou desapontamento resultante da comparação do desempenho percebido de um produto em relação às expectativas do comprador. O que se percebe é que muitas empresas ainda não atentaram para a importância dos serviços aos clientes. Sendo assim, o objetivo do trabalho é identificar a importância da…