Desenvolvimento de produto

PRODUTO VENTILADOR
QFD – QUALITY FUNCTION DE PLOYMENT
Relação dos Quês
A pergunta feita aos clientes foi a seguinte:
Quais são os requisitos importantes de um ventilador de teto
Os Quês mais importante levantados junto aos clientes foram: * Ventilador com acionamento automático * Com Lustre * Motor Silencioso * Seja de teto designer moderno

Relação de comos
Como atender os requisitos dos consumidores * Controle remoto ou de voz * Confeccionado em plástico resistente com tecla luminosa * Motor com baixo consumo energia e baixo ruido

Relação dos Quês – Avaliação competitiva pelo cliente
Levam – se em consideração os seguintes graus de importância 1- Sem importância 2- Pouca importância 3- Importante 4- Bastante importante 5- Absolutamente importante

Levam – se em consideração as seguintes empresas:
Empresa A
Empresa B
Empresa C
Resultados Obtidos:

Item comparado (quês) | Empresas | Consumo de Energia | | A | B | | C | Baixo ruído | | C | A | | B | Baixo Preço | | B | C | | A | | | | | | | Avaliação | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 |

Após a avaliação da concorrência pela equipe de desenvolvimento, foi feito uma análise em relação aos resultados obtidos. Quando o cliente realizou sua avaliação, o produto fabricado pela empresa A obteve o pior resultado e relação ao Baixo ruído, em contra partida obteve a melhor nota no itens Baixo preço.

Relação dos Quês – indice de importância pelo cliente: | Quês | Índice de importância | | Consumo de EnergiaBaixo Ruído | 24 | | Baixo Preço | 5 |

Após a avaliação do índice de importância pelo cliente foi feito uma análise em relação aos resultados obtidos. Notou – se que o preço baixo é o índice de maior importância para os clientes.

Relação dos comos Avaliação da Concorrência

ComosQuês | Motor Silencioso | Com Lustre | Acionamento automatico | Teto | | | | | | | | | | | | | | | | | |