Gestão Qualidade

Fábio Silva Ferreira – Capitão CBMES Pedro Dalvi Boina – Capitão CBMES Mauro Rosa – Capitão CBMES Altieri Araújo de Oliveira – Capitão CBMGO Nilson Batista da Silva – Capitão CBMGO GESTÃO DA QUALIDADE Aplicação de Metodologia de Análise e Solução de Problemas MASP Trabalho para avaliação final da disciplina de Gestão da Qualidade do Curso de Especialização em Gerenciamento de Segurança Pública coordenado pelo Convênio Universidade Estadual de Goiás/Secretaria da Segurança Pública e Justiça, sob a orientação do Ilustríssimo Senhor Ten Cel QOBM – Durval Barbosa de Araújo. Goiânia – GO Outubro, 2013 SUMÁRIO 1. INTRODUÇÃO 2 2. IDENTIFICAÇÃO DO PROBLEMA 2 3. OBSERVAÇÃO 2 4. ANÁLISE 3 5. SOLUÇÕES 8 6. PLANO DE AÇÃO 9 7. CONCLUSÁO 12 8. REFERÊNCIAS BIBLIGRAFICAS 13 1. INTRODUÇÃO Após a aplicação de pesquisa de satisfação interna nas OBM da cidade Goiânia, realizada por uma equipe de Oficiais Intermediários designada pelo Comandante-geral do CBMGO, foram listados os principais pontos fracos que influenciam na satisfação do público pesquisado. Para a identificação do problema e das suas causas, foi elaborado o presente trabalho baseado na aplicação da Metodologia de Análise e Solução de Problemas. 2. IDENTIFICAÇÃO DO PROBLEMA Insatisfação interna dos militares do Corpo de Bombeiros Militar de Goiás (CBMGO). 3. OBSERVAÇÃO A pesquisa de satisfação interna realizada nas OBM da cidade Goiânia chegou aos…

ITES- Instituto Taubaté de Ensino Superior Projeto Integrado Multidisciplinar Curso Superior de Tecnologia PLANO DA QUALIDADE PARA MELHORIA DO ATENDIMENTO DA CLÍNICA DE SAÚDE Curso: Recursos Humanos Semestre: 3º | Taubaté ITES- Instituto Taubaté de Ensino Superior Projeto Integrado Multidisciplinar Curso Superior de Tecnologia PLANO DA QUALIDADE PARA MELHORIA DO ATENDIMENTO DA CLÍNICA DE SAÚDE TAUBATÉ BANCA EXAMINADORA:…

requisito para obtenção de nota da disciplina de Analise Organizacional do Curso de Administração de empresas pela Faculdade Atenas Maranhense – FAMA Orientador: Prof. José Dácio SÃO LUÍS-MA 2012 2 SUMÁRIO 1 INTRODUÇÃO ....................................................................................................... 3 2 ANÁLISE ORGANIZACIONAL DA CRECHE ESCOLA MARAVILHA .................. 3 2.1 ORGANOGRAMA…

UNIVERSIDADE PAULISTA INSTITUTO DE CIÊNCIAS SOCIAIS E COMUNICAÇÃO – ICSC CURSO DE ADMINISTRAÇÃO OU CIÊNCIAS CONTÁBEIS APS- ATIVIDADES PRÁTICAS SUPERVISIONADAS CAMPUS PARAISO 2015 Componentes do grupo: - Nome e R.A matrícula - -…

quando a depressão atingiu toda a sociedade norte americana, levando grande parte da população ao desemprego. Fica evidente a grande insegurança causada pela crise. Trabalhadores eram tratados como peças de grande engrenagem, realizavam serviços extremamente braçais, movimentos sincronizados e repetitivos. Não há preocupação, por parte da empresa, com o bem estar e condições de trabalho. Chaplin nos passou a imagem social, mostrando as maquinas tomando o lugar do homem e deixando-os…

presente trabalho de conclusão de curso tratou das operações logísticas nas empresas, em especial nas indústrias, visto que estas indústrias representam importantes e estratégicos componentes que ajudam a determinar a competitividade das empresas, tudo com o objetivo de analisar pontos críticos passíveis de melhorias, bem como anomalias. Através do uso da Metodologia de Análise e Solução de Problemas – MASP, analisou-se uma empresa do setor industrial de São José dos Campos, em busca…

UB UNISÃOLUIS EDUCACIONAL S.A FACULDADE DE CIÊNCIAS HUMANAS E SOCIAIS APLICADAS SÃO LUÍS CURSO DE ADMINISTRAÇÃO DIEGO RIBEIRO DOS SANTOS IVALDO GAMA LISBOA KALINE NAIARA CUTRIM PEREIRA Análise de Ambiente Organizacional: Tribunal de Contas do Estado do Maranhão - CODAR São Luís - MA 2013 DIEGO RIBEIRO DOS SANTOS IVALDO GAMA LISBOA KALINE NAIARA CUTRIM PEREIRA Análise de Ambiente Organizacional: Tribunal de…

foram Diagrama de Ishikawa, Brainstorming ou “tempestade de ideias”, o 5W1H e as técnicas da administração estratégica. Através disso será possível identificar o problema ou a causa do mesmo, em sequência realizar uma reunião para troca de ideias de melhorias onde nenhuma ideia ou opinião é descartada, com isso será montado um plano de ação onde é definido: o que irá ser feito, quando, quem fará, porque, onde e como, para que possa se ter um controle total da situação. Sugerindo a…

estes que estão trabalhando na organização e, se por ventura, estiverem desmotivados, poderão influenciar na qualidade dos serviços. Palavras-chave: terceirização, gerenciamento, organizações. SUMÁRIO 1 INTRODUÇÃO 8 2. CONTEXTUALIZAÇÃO DA EMPRESA CONCEDENTE 9 3. SITUAÇÃO DO PROBLEMA OU OPORTUNIDADE 10 4 OBJETIVOS 11 4.1 OBJETIVO GERAL 11 4.2 OBJETIVOS ESPECÍFICOS 12 5. JUSTIFICATIVA 12 6. METODOLOGIA 14 7. FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA 15 7.1 TERCEIRIZAÇÃO DE MÃO DE OBRA…

ano de Ciências Contábeis da Instituição de ensino, FACESM - Faculdade de Ciências Sociais Aplicadas do Sul de Minas, pelo Professor Antonio Marcos Goulart, da disciplina de IAD - Introdução à Administração, o seguinte trabalho : - O desenvolvimento de um projeto social em uma das muitas instituições de Itajubá e região, que necessitam diariamente de auxílio em vasto campo de prioridades, que por sua vez, foram escolhidas por cada equipe formada, afim de por em prática a…