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Plano de ação - PDCA Dr. William Edwards Deming (1900–1993) Considerado por muitos o pai do controle de qualidade. • PDCA baseia-se no método cientifico de Francis Bacon (Novum Organum, 1620). • Anos mais tarde Deming modificou a PDCA para PDSA (Plan, Do, Study, Act) porque ele sentiu a necessidade de enfatizar o passo de estudar o processo para poder ajustálo de acordo com o planejado. P (Plan) - Planejamento: – 1. Identificação do problema – 2. Observação do problema – 3. Análise do processo – 4. Plano de ação • D (Do) - Execução: – 5. Ação de implementar o plano. • C (Check) - Verificação: – 6. Verificação dos resultados – Estudar o resultado. Medido • A (Action) - Ação: – 7. Padronização – Tomar ação corretiva – 8. Conclusão Plano de ação – 5w2h O 5W2H, basicamente, é um checklist de determinadas atividades que precisam ser desenvolvidas com o máximo de clareza possível por parte dos colaboradores da empresa. • Ele funciona como um mapeamento destas atividades, onde ficará estabelecido o que será feito, quem fará o quê, em qual período de tempo, em qual área da empresa e todos os motivos pelos quais esta atividade deve ser feita. • Em um segundo momento, deverá figurar nesta tabela (sim, você fará isto em uma tabela) como será feita esta atividade e quanto custará aos cofres da empresa tal processo. • Video de 5w2h. 1. What – O que será feito (etapas) 2. Why – Por que será feito (justificativa) 3. Where – Onde será…

uma ação executável, mas sim de um modelo de dados e passos para um objetivo. Framework de gestão compreende um conjunto de conhecimentos e ações, usadas para auxiliar o desenvolvimento de um projeto ou tarefa. Existem, literalmente, milhares de frameworks disponíveis para diversas situações possíveis. É importante diante desta imensidão de “ofertas”, optar por um que atenda a suas necessidades e que seja consoante a seu método, estilo de trabalho e objetivo. 1-B 3…

17/9/2014 Ferramentas de Gestão: 5W2H Ferramentas de Gestão: 5W2H 8th July 2012 O 5W2H é uma ferramenta de gestão, que permite documentar com clareza os processos de empresas, assim como, propor, definir e organizar ações que ponham em prática a solução de problemas já identificados e ainda permitir a realização de projetos, ações controladas, propósitos, planejamentos estratégicos e gerenciais de diferentes tipos. Trata-se enfim de uma ferramenta de planejamento,…

Na minha empresa, a área de TI tem dificuldades em atender melhor os colaboradores, temos atraso no atendimento, não temos feedback dos serviços prestados, insatisfação dos colaboradores, tempo elevado para entrega dos serviços, sistemas lentos. A atual equipe do Help Desk iniciou seu trabalho há pouco mais de dois ano e já́ possui mais de 70% do pessoal substituído. Os colaboradores mais antigos, que conheciam o processo operacional do departamento, saíram da empresa e para os…

GUT e 5W2H 7 - BPM Nosso plano de trabalho Painel estratégico MAPA ESTRATÉGICO, INDICADORES E METAS Foco, Comunicação e Alinhamento Ações estratégicas Melhores Práticas em Gestão de TI ALINHAMENTO DOS PROJETOS E PROCESSOS À ESTRATÉGIA O que devemos melhorar ? ALINHAMENTO E COMPROMETIMENTO DAS PESSOAS À ESTRATÉGIA O que eu necessito fazer ? RESULTADOS RECURSOS PESSOAS adequados motivadas e preparadas PROCESSOS CLIENTES eficientes e…

Tendências e demandas tecnológicas de TI TDTTI TDTTI © Prof. Tiago Siqueira Asp TDTTI – como vai ser ? Avaliações Plano de ensino Ementa do curso Situação de Aprendizagem. • Ver estudo sobre Linux • Google X laboratório B da empresa faz o que ? Mas por que? 1. O que podemos aprender nessa unidade curricular? 2. Por quê? Você sabe bem por quê? 3. Onde posso utilizar esse conhecimento ? Pesquise na internet “Tendências tecnológicas”. Exemplo:…

O 5W2H reúne as informações julgadas como as mínimas necessárias para a execução de um determinado plano de ação. Portanto, ao utilizá-lo para a descrição de uma atividade, o responsável pela execução terá todas as condições de realizar o proposto, de acordo com o que foi imaginado por aquele que delegou a responsabilidade. Por que 5W2H? O 5W2H surgiu nos EUA, durante a busca pela Qualidade Total. O nome da ferramenta provém das seguintes question words: What – O que será feito…

INTRODUÇÃO A GESTÃO DAS ORGANIZAÇÕES TRABALHO DA DISCIPLINA Plano de ação através do 5W2H Apresentação: Prezado (a) Estudante, A seguir apresentamos o trabalho da disciplina Introdução à Gestão das Organizações. Esta é uma atividade muito importante, pois, possibilitará a articulação dos conhecimentos adquiridos na disciplina com a prática profissional. Desse modo, você obterá uma visão ampliada das organizações, podendo mobilizar saberes de diferentes áreas. Bons…

Portaria Ministerial no 2.246 de 19/12/1997 CAMILA BATISTA SANTOS TRINDADE CARLOS NEY MECENAS SOARES JÚNIOR DIEGO SILVA SANTOS ÍTALO SANTOS CAVALCANTE JOELSON SOARES DE JESUS MANOEL MESSIAS DE OLIVEIRA SANTOS FILHO Governança de TI na Administração Pública: Proposta de melhoria nas boas práticas dos processos Aracaju, SE. 2014 1 Faculdade de Administração e Negócios de Sergipe Associação de Ensino e Pesquisa “Graccho Cardoso” Autorizada a funcionar por intermédio da Portaria…

FACULDADE ANHANGUERA DE PASSO FUNDO MBA EM GESTÃO ESTRATÉGICA DE NEGÓCIOS PÓS – GRADUAÇÃO 2013 GESTÃO ESTRATÉGICA DA INFORMAÇÃO Disciplina: Gestão Estratégia da Informação Passo fundo, Junho de 2013. SUMÁRIO 1. INTRODUÇÃO........................................................................................................2 2. RELATO DOS FILMES..........................................................................................3…