David Garvin Metodologia A Fábrica Do Futuro

a competição, num ambiente em que só se mantém quem supera as expectativas de seus clientes. As pressões sofridas pelas organizações demonstram que as ferramentas de marketing são fundamentais para as organizações que projetam crescimento futuro e busca por diferenciais competitivos capazes de fidelizar quem consome seus produtos ou serviços. Entre as ferramentas disponíveis está a pesquisa. Trata-se de um instrumento para traduzir ao empresário os desejos do consumidor, tanto de

apoio. Quase todas as organizações, entretanto, vão ter as três funções centrais, porque todas as empresas possuem necessidade fundamental de vender seus serviços, satisfazer a seus consumidores e criar os meios para satisfazer a seus clientes no futuro. Na prática não existe uma distinção clara entre as três funções centrais ou entre as funções centrais e as funções de apoio. De fato, muitos dos problemas interessantes em administração (e as oportunidades de melhoramento)…

PROGRAMA DE ENGENHARIA DE PRODUÇÃO APLICAÇÃO DA METODOLOGIA SEIS SIGMA EM UMA EMPRESA DE MÉDIO PORTE DO SETOR TÊXTIL por CARLOS DAVID CEQUEIRA FEITOR BACHAREL EM CIÊNCIAS ADMINISTRATIVAS, UFRN, 2003 TESE SUBMETIDA AO PROGRAMA DE ENGENHARIA DE PRODUÇÃO DA UNIVERSIDADE FEDERAL DO RIO GRANDE DO NORTE COMO PARTE DOS REQUISITOS NECESSÁRIOS PARA A OBTENÇÃO DO GRAU DE MESTRE EM CIÊNCIAS EM ENGENHARIA DE PRODUÇÃO JULHO, 2008 © 2008 CARLOS DAVID CEQUEIRA FEITOR. TODOS DIREITOS…

existência do dinheiro permitiu que recursos fossem acumulados para diversas finalidades, entre elas o custeio de atividades produtivas no futuro. Sem o dinheiro, a poupança seria praticamente impossível, pois não havia sentido, por exemplo, em uma época sem técnicas de refrigeração, armazenar frutas ou carne para consumo (ou produção de comida) no futuro. Em uma etapa posterior, na Idade Média, artesãos urbanos passaram a se reunir em corporações de ofício, que serviam para…

problemas. Também se pode perceber a importância da utilização das ferramentas da qualidade aprendidas durante o curso técnico. Assim percebeu-se que o estágio cumpriu sua finalidade de ser um período de experiência importante para a formação do futuro técnico. 3. HISTÓRICO DA EMPRESA 3.1 VISÃO 3.2 CERTIFICAÇÃO 3.3 MISSÃO . 3.4 OBJETIVOS DA EMPRESA 3.5 PRODUTOS E SERVIÇOS 4. GESTÃO DA QUALIDADE A evolução da

Coordenadoria do Curso de MBA em Administração/Gestão de Negócios da UNIFACS, como requisito parcial de nota para a disciplina Dinâmica das Organizações. Orientador: Rosimeri Gatelli M.Sc. SALVADOR 2010 2 SUMÁRIO 1 INTRODUÇÃO 2 1.1 OBJETIVO 1.2 METODOLOGIA 1.3 ESTRUTURA DO TRABALHO 2 QUALIDADE 3 2.1 QUALIDADE NA INDÚSTRIA 2.1.1 Evolução da Qualidade 4 2.1.2 Características da Qualidade 11 2.2 FERRAMENTAS DE CONTROLE DA QUALIDADE 12 2.2.1 Diagrama de Pareto 14 2.2.2…

entrevistas realizadas, como principais fontes para a disseminação do conhecimento: (i) as orientações que o instrutor fornece ao aprendiz no posto de trabalho, durante a execução da atividade prática, (ii) as aulas expositivas, (iii) a aplicação de metodologias de aprendizagem através da estrutura da Olimpíada do Conhecimento, (iv) utilização na formação profissional do SENAI, de tarefas e situações problemas desenvolvidas no World Skills, (v) o estímulo aos alunos para pesquisarem…

Qualidade 36 2.6.1.Produto 36 2.6.2.Serviços 37 2.6.3.Atendimento 37 2.7.Diagnostico 37 2.7.1.Análise Interna 38 2.7.1.1.Pontos Fortes 38 2.7.1.2.Pontos Fracos 38 2.7.2.Análise Externa 39 2.7.2.1.Ameaças 39 2.7.2.2.Oportunidades 39 3.METODOLOGIA 41 4.DISCUSSÃO E DESENVOLVIMENTO DO TRABALHO 42 4.1.Descrição do Negócio 42 4.2.Caracterização da Empresa 42 4.3.Pontos Fortes 43 4.3.1.Gestão Geral 43 4.3.2.Maquinário 44 4.3.3.Divulgação 44 4.3.4.Planos de Ação 45 4.3.5.Materiais 45

de entregar produtos e serviços de qualidade aos seus clientes precisa que todos os seus departamentos e áreas funcionais excedam seu desempenho, e não somente a área de operações. Parece que hoje a qualidade assumiu, plenamente, um enfoque que David Garvin fixou 20 anos atrás: a visão transcendental, ou seja, a qualidade não está apenas no processo produtivo, no método de trabalho, no produto em si ou no serviço prestado; vai além de tudo isso. Ainda não se sabe ao certo se essa…

.............................................................. 4 1.4. Conteúdo programático .............................................................................................................................................. 4 1.5. Metodologia ................................................................................................................................................................. 5 1.6. Critérios de avaliação ...................................................