Gurus da qualidade

...........................................................................09 1.3. JOSEPH M. JURAN........................................................................................13 1.4 WALTER A. SHEWHANT............................................................................15 1.5 ARMAND V. FEIGENBAUN........................................................................17 1.6 PHILIP B. CROSBY.......................................................................................19 1.7 KARUO ISHIKAWA......................................................................................21 1.8 SHIGEO SHINGO...........................................................................................28 1.9 DAVID A. GARVIN.......................................................................................30 2 TOM PETERS.................................................................................................34 2.1 MASAAKI IMAI............................................................................................37 2.2 GENICHI TAGUSHI......................................................................................39 2.3 SHIN TAGUSHI..............................................................................................42 2.4 TAIICHI OHNO.............................................................................................43 2.5 YOSHIO KONDO.............................................................

Curso de Administração Disciplina – Gestão da Qualidade Trabalho – Leitura e análise do artigo “Gestão da Qualidade na Fábrica do Futuro” Nomes: Cassiele Machado dos Reis Questões para análise: 1. Ainda que qualidade tenha múltiplos significados, para o propósito de gestão, existe uma conceituação contemporânea de qualidade. Explique esse conceito. Qual o conceito adotado em sua empresa? Conceitua-se qualidade como satisfação dos clientes. É a totalidade de características de uma…

Aprender a Os conceitos, a filosofia, as ferramentas e as metodologias que dão sustentação às organizações na busca permanente do conhecimento. Por David A. Garvin, P. Ranganath Nayak, Arun N. Maira e Joan L. Bragar Para atender a suas necessidades de mudança, muitas empresas começam a incorporar um poderoso modelo: a learning organization (organização orientada para o aprendizado), ou seja, aquela com capacidade de adquirir continuamente novos conhecimentos organizacionais. Mas…

sobre o que uma organização deve considerar para aprender a aprender, apresentamos o assunto abordado pela revista HSM Management, edição n. 9, julho-agosto, 1998, por três estudiosos do tema: 1.1- David A. Garvin, professor de Administração de Empresas da Harvard Business School e pesquisador nas áreas de Administração Geral e Mudança Estratégica descreve com um grupo de profissionais da firma de consultoria Arthur D. Little os conceitos, a filosofia, as ferramentas…

apresentar de forma clara, os objetivos, as dificuldades e os resultados proporcionados pelos sistemas de qualidade. Inicialmente a um breve histórico da qualidade em si e suas principais definições segundo David A. Garvin (Um dos pilares do desenvolvimento norte - americano pela qualidade de produtos e serviços), em seguida será apresentado alguns sistemas de qualidade, deixando claro que o EFQM apesar de sua eficácia comprovada não é o único sistema que pode ser utilizado, para isso…

dorsal, que deve ser direcionada da esquerda para direita até o retângulo. Depois desse processo deve-se relacionar dentro de retângulos, como espinhas médias, as causas primárias que estão afetando diretamente a característica da qualidade ou o problema; as terciárias que afetam as secundárias devem ser relacionadas como espinhas pequenas. Antes de registrar outras informações que devem constar no diagrama, tais como: título, data da construção do diagrama e o nome dos…

CARVALHO MACHADO Atividade avaliativa: Desafio de aprendizado Apresentado ao curso superior Administração da Universidade Anhanguera UNIDERP como requisito para a avaliação da disciplina Gestão de Qualidade para obtenção de nota da atividade avaliativa. Sumário 2 Introdução 4 3 O que é Qualidade? Como seu conceito se alterou ao longo do tempo? 5 3.1.1 Conceito de Qualidade 5 3.1.2 Alteração da qualidade ao longo do tempo 5 3.2 O QUE É GESTÃO DE QUALIDADECOMO…

Ariádina Martins Torres** Simone Ribeiro Sarges** RESUMO Esta pesquisa teve como objetivo verificar a situação atual da qualidade nas indústrias e no mundo e as perspectivas futuras para os profissionais que atuam nesta área. Nesse sentido, realizou-se uma pesquisa bibliográfica para embasar as principais definições, classificações e abordagens da qualidade atualmente e as perspectivas futuras. Além dos efeitos da globalização, do ciclo de vida curto dos produtos, das novas…

Telhas, a qual é produtora de telhas e perfis estruturais e está situada na cidade de Campo Grande no estado de Mato Grosso do Sul. O desenvolvimento do trabalho ocorreu por meio de revisão bibliográfica das ferramentas da qualidade e visitas técnicas a empresa, de forma que se buscou a aplicação de algumas das ferramentas propostas conforme a realidade da organização. As ferramentas escolhidas para aplicação foram as seguintes: Diagrama de Causa e Efeito e Plano de Ação 5W1H,…

empresas. Para que as empresas conquistem os níveis competitivos exigidos pelo mercado, não basta apenas a utilização de ferramentas isoladas para melhoria da qualidade e/ou produtividade. É necessário a estruturação da empresa através de um sistema gerencial que coordene o uso das técnicas e ferramentas disponíveis e garanta condições necessárias ao planejamento, controle e melhorias de cada um dos processes, só assim a empresa alcançará resultados satisfatórios. Com este objetivo o…