David Garvin Metodologia A Fábrica Do Futuro

qualidade de uma empresa siderúrgica. Para tal, foi feita uma revisão bibliográfica direcionada para o tema de qualidade, sendo aprofundada na melhoria contínua Kaizen, nas ferramentas da qualidade, no ciclo PDCA e no MASP. Utilizou-se posteriormente a metodologia de Estudo de caso, aplicada no processo de laminação e manuseio nesta siderúrgica. Com a utilização do MASP foram feitas observações e análises de forma a solucionar um problema específico do processo, obtendo-se ganhos de…

buscado, almejado, no que diz respeito à qualidade. (NBR ISO 9000:2000) O que é Qualidade? 1. Diante da multiplicidade de critérios empregados para definir qualidade, David Garvin, um estudioso revendo a literatura identificou 5 abordagens principais para definir qualidade. Vamos a elas: As 5 Abordagens da Qualidade (Garvin) 1 – Transcendente 1. Segundo este enfoque qualidade seria sinônimo de beleza, atratividade e excelência nata. Ex: relógio suíço. 2 – Baseada no produto 1.…

disseminação na época da qualidade total, faz parte de várias correntes teóricas que abordam a melhoria contínua na manufatura. Este trabalho apresentará um estudo de caso em uma empresa de usinagem instalada em Florianópolis, avaliando a implementação da metodologia MASP para identificação e solução de problemas envolvendo processos industriais. Palavras-chave: Implementação. MASP. Indústria. Usinagem. SUMÁRIO 1 INTRODUÇÃO 10 1.1 JUSTIFICATIVA 11 1.2 TEMA E PROBLEMA DE PESQUISA 12 1.3…

geral analisar o nível motivacional dos colaboradores da área de produção da Empresa Fluair Componentes Pneumáticos Ltda, no intuito de verificar se existe uma relação com a Gestão da Qualidade Total, certificada pela ISO 9001:2000. Para tanto, a metodologia utilizada fundamenta-se em uma pesquisa com abordagem quantitativa e qualitativa, realizada por intermédio de um estudo de caso. Os dados da pesquisa, coletados através de pesquisa bibliográfica, questionário e observação, foram…

utilizadas. Os serviços vêm crescendo, cada vez mais e mais pessoas vêm trabalhando no setor de serviços. O que acontece no setor industrial também está relacionado com o setor de serviços, as áreas de produção deixaram de ser exclusividade das fábricas e vem ocupando lugar nas áreas de serviços. Antes o setor de serviços eram rotulados como médicos, advogados, encanador, oficinas de manutenção e os setores industriais e agricultura eram desvinculadas do setor de…

Capital intelectual – Esta se tornando um conceito fundamental para as organizações que almejam o futuro, pois estamos vivendo na era da informação e do conhecimento, isto é fato e não há como mudar. O capital intelectual engloba conhecimentos adquiridos e acumulados de uma organização, ou seja, os conhecimentos acumulados de uma empresa inerentes a pessoas, projetos, patentes, sistemas, metodologias e a interatividade do ativo humano para com a missão da empresa. Ele é…

quantificar e tende a ser subestimado: • Reclamações: investigar e resolver reclamações dos clientes. • Devoluções: receber e substituir produtos defeituosos. • Custos de garantia: manter e respeitar o serviço de garantia. • Perda de negócio no futuro. 4. PRÍNCIPIOS DE QUALIDADE DE DEMING 1. Criar na organização um propósito constante direcionado à melhoria de produtos e serviços. 2. Criar um clima organizacional onde falhas e negativismo não são aceitos, mas são encarados…

configuram como fortíssimos candidatos a serem protagonistas de mudanças radicais. Nassif, (1996, p.1) destaca algumas conclusões da 8ª Assembléia Geral da World Future Society (WFS) – entidade fundada em 1966 com o objetivo de traçar cenários sobre o futuro e estudar maneiras de torná -lo melhor: ? até 2030, o Brasil será o décimo primeiro país mais competitivo do mundo, à frente de França, Itália, Canadá, Inglaterra e Espanha. ? entre 1996 e 2020, o mundo produzirá dez…

que nível de satisfação pretende-se oferecer, além de outros aspectos relevantes a considerar, como o preço do produto”. “Qualidade refere-se às quantidades de atributos sem preço presente em cada unidade de atributo com preço”. (KEITH LEFFTER apud GARVIN, 1992, p.48). De acordo com Etzel, Walker e Stanton (2001), a qualidade do produto é definida pelo gosto pessoal, é importante reconhecer que a qualidade como a beleza que está “nos olhos de quem vê”. A qualidade ótima do produto atende…

denominado administração estratégico (ou, para alguns autores, planejamento estratégico), assim definido por Kotler (1975): O Planejamento Estratégico é uma metodologia gerencial que permite estabelecer a direção a ser seguida pela Organização, visando maior grau de interação com o ambiente. O planejamento estratégico é uma metodologia introduzida por Igor Ansoff em 1965, por meio de sua obra “Estratégia Corporativa”, que deu origem à chamada Escola do Planejamento…