Como Fazer Um Sipoc

Delivery, em que o conceito de gestão de operações será explorado. Estudo de caso hipotético – Pastelaria Delivery 2.1. Definição do Negócio Foi proposto pelo professor montar uma Pastelaria Delivery, em que o foco do negócio será fazer entregas rápidas a partir de solicitações por telefone, uma vez que a empresa não dispõe de balcão, nem de salão para atender os clientes. Os clientes da empresa foram definidos como aqueles que moram próximos à região…

que o Cliente gosta • O que importa para o Cliente • O que o Cliente está procurando • O que est á perturbando o Cliente • O que faz o Cliente ficar satisfeito • Quais são os pontos críticos para o Cliente • O que é qualidade para o Cliente Como fazer o cliente sentir a metodologia 6 Sigma A Visão do Cliente em Relação a Contribuição do fornecedor 1. A GE Atendeu Plenamente Suas Obrigações Contratuais (AB) 2. Visão do Cliente Determinada Pelo Desempenho do Seu Processo (AC) …

de melhoria. Melhorar o que, por que e pra que. * Como sabemos se uma mudança é uma melhoria? Que dados – opiniões, observações, indicadores de processos e resultados – serão úteis para verificar a melhoria? * Quais mudanças podemos fazer para resultar em melhorias? Destaca a necessidade de desenvolver, testar e implementar mudanças para obter a melhoria. Ciclo PDSA (Plan, Do, Study, Act): É um método padrão de trabalho estruturado para implementar melhorias,…

FERRAMENTAS PARA ANÁLISE E MELHORIA DE PROCESSOS GESTÃO POR PROCESSOS Ferramentas diferentes para situações diferentes At rasado Bêbado Batom Set/2003 31 REDEFININDO O PROCESSO GESTÃO POR PROCESSOS “Como poderíamos fazer diferente?” DECLARAÇÃO DA VISÃO INICIAL “Como funcionará?” CARACTERÍSTIC AS DOS PROCESSOS CHAVES * Processo Geral . Fluxo . Produto . Desempenho . Organização . Tecnologia “Funcionará bem?” AVALIAÇÕES E…

FERRAMENTAS PARA ANÁLISE E MELHORIA DE PROCESSOS GESTÃO POR PROCESSOS Ferramentas diferentes para situações diferentes Atrasado Bêbado Batom Set/2003 31 REDEFININDO O PROCESSO GESTÃO POR PROCESSOS “Como poderíamos fazer diferente?” DECLARAÇÃO DA VISÃO INICIAL “Como funcionará?” CARACTERÍSTICAS DOS PROCESSOS CHAVES * Processo Geral . Fluxo . Produto . Desempenho . Organização . Tecnologia “Funcionará bem?” AVALIAÇÕES E OBJETIVOS DO…

ajudariam a solucionar esse problema seriam o método de pesquisa e levantamento de informações para poder extrair dados para obter melhores alternativas de realocação de funcionários. Outra ferramenta é a otimização de recursos, que nos ajudariam a fazer essa distribuição sem haver excesso ou falta de funcionário. As informações úteis para a solução do caso seriam a quantidade de pacientes que passam em cada turno, a quantidade de funcionário necessário para cada atendimento, o tempo…

a metodologia DMAIC para analisar o problema de falta de itens na linha produtiva de plantadeiras da AGCO. Para execução deste trabalho foram utilizadas as seguintes ferramentas da Qualidade: Análise de Pareto, Análise de Capabilidade do Processo, SIPOC, Brainstorming, Ishikawa, Mapa do Processo, Matriz X-Y e Teste de Correlação. Após a análise do processo foram definidas ações para sanar o problema em questão. Algumas ações foram implementadas e suas eficácias estão sendo monitoradas,…

materiais. Tipos de Desperdícios | PROCESSAMENTO Simplificar o número de componentes ou operações Componentes com funções questionáveis; Etapas no processo produtivo que não agregam valor; Operações que só agregam custo; Única preocupação de fazer mais rápido. Tipos de Desperdícios | MOVIMENTAÇÃO Economizar movimentos e obter consistência nos mesmos Difícil visualização de desperdício; Falta de padronização; Presente nas mais variadas operações. Tipos de Desperdícios…

Documentos requeridos para planejamentos a operação de processos Evidencia comprobatórias Componentes da Documentação • Macroprocesso ou processo - Descreve , em linhas gerais , os grupos de atividade. • Procedimento – Maneira de agir, de fazer alguma coisa. Modo específico de executar uma tarefa. Descreve cada atividade do processo ,sem entrar em detalhes. • Análise de processo - Avaliação da conformidade entre o perado/estabelecido e o real visando a…

aprendizado, enfim, num perfeito faz de conta por parte de todos os envolvidos. Na verdade, esta escola ainda consegue sobreviver graças à dedicação de alguns dos professores e funcionários que agora estão empenhados em mudar, mas eles não sabem como fazer. Modelos de Organização do Trabalho Virtualiazação Produtividade Processos Profissionalização e Departamentalização Informatização Divisão do Trabalho Revolução Industrial Artesãos Tempo 1880 1900 …