O lado humano da qualidade

1 Maximizando qualidade de produtos e serviços através do desenvolvimento das pessoas 2 “O recurso fundamental dos negócios não é o capital, o trabalho ou as instalações. Os recursos básicos chamam-se conhecimento e informação. Idéias são a chave do sucesso” R.W. Galvin “Chairman”da Motorola Inc. 3 Aprender é a nova forma de trabalhar. É o auge da atividade produtiva” Shoshana Zuboff “The age os the Smart machine”. Quando pensamos em EXCELÊNCIA EMPRESARIAL estamos falando na Integração de PESSOAS e PROCESSOS. 4 Dessa forma, implementar tecnologicamente um processo não significa necessariamente alcançar objetivos, uma vez que a interligação entre os processo com o uso da tecnologia envolve PESSOAS. Aí reside a importância de se estar analisando o LADO HUMANO DA QUALIDADE. 5 O problema maior das empresas, muitas vezes não está nos processos mas no interfaceamento, é aí que devemos atuar. Nesta etapa é preciso conhecer o que significa: COMPETÊNCIAS, CONHECIMENTOS TÉCNICOS, CARGOS E FUNÇÕES, EDUCAÇÃO E DESEMPENHO HUMANO. 6 Um número crescente de empresas reconhece que o investimento em qualidade é um dos mais lucrativos que eles podem fazer. Não fazer custa muito mais caro. As pesquisas confirmam que a maioria dos consumidores não reclamam da qualidade inferior eles simplesmente mudam de fornecedores. 7 O desempenho humano pode ser definido como a medida do desenvolvimento das…

admirável, trata a todos muito bem, brinca com todos, ajuda a todos, inclusive a mim. Fiquei bastante feliz e agradecida a todos pela acolhida. O entusiasmo deles era maior do que o meu, fiquei impressionada, eles sempre lamentando que não havia mais estágio nesse setor e curiosos pra saber como eu havia conseguido o estágio. Começa os exames e fui observando os posicionamentos, as incidências, o manuseio do aparelho (Siemens) que é um dos mais modernos do Ceará, ele…

COMPETÊNCIA LOGÍSTICA INTEGRADA AP 4 – INTRA LOGÍSTICA I ( Armazenagem e PPCP ) Prof. José Giordano Filho BIBIOGRAFIA BALLOU, Ronald H. Logística Empresarial: Transportes, Administração de Materiais e Distribuição Física – São Paulo Editora Atlas, 2008. POZO, Hamilton. Administração de Recursos Materiais e Patrimoniais. Uma abordagem logística. São Paulo: Atlas, 2001. CHOPRA, Sunil. MEINDEL, Peter. Gerenciamento da Cadeia de Suprimentos. Estratégia, Planejamento e…

TEMAS PARA OS TRABALHOS DE APS - EDUCAÇÃO FÍSICA - 2014 1º / 6o . SEMESTRES (LICENCIATURA)  Imagem corporal e a influência da mídia – qual o papel do professor de educação física?  Avaliação biométrica na Educação Física Escolar : uma proposta para o acompanhamento do crescimento e desenvolvimento dos alunos  Motricidade Humana: a despadronização do corpo em busca da autonomia  Abordagens da Educação Física Escolar: a prática reflete as teorias? Corpo,…

Vicente APS - ATIVIDADES PRÁTICAS SUPERVISIONADAS – 3º/2º semestres Coord. Auxiliar __________________________________ FEVEREIRO / 2012 Sumário INTRODUÇÃO 1. Objetivo ...................................................................................................... 3 2. Disciplinas relacionadas a esta APS........................................................ 4 3. Etapas para a realização da APS - Atividade Prática Supervisionada .. 4 4. Roteiro do Conteúdo da APS –…

processo produtivo por meio de competências essenciais” É a AP que executa a produção ou as operações da empresa. É pela AP que a empresa extrai as matérias-primas, transforma-as para produzir o produto acabado ou presta serviços especializados ao mercado. Papéis da função produção - apoio para a estratégia empresarial; - implementadora da estratégia empresarial; - impulsionadora da estratégia empresarial. Responsabilidades da Administração da Produção A AP está focada no…

Educação Física APS – ATIVIDADE PRÁTICA SUPERVISIONADA O APS deverá ser realizado de forma Individual. Consistirá em um trabalho acadêmico de revisão de literatura de um dos temas definidos para seu semestre letivo (ver lista em anexo) A Revisão da literatura consiste: Pesquisar, ler e dissertar a respeito do tema com base em livros (biblioteca); artigos (internet – periódicos: revistas científicas); Leis, etc. Necessita fazer apontamentos (fichamento) de cada material lido e…

características gerais Artigo 1 - As Atividades Práticas Supervisionadas - APS - fazem parte da matriz curricular 2014/1, e constituem-se como uma forma específica de aplicação de atividades integradas. Ou seja, por meio da atribuição de um tema a ser analisado, os alunos têm a oportunidade de integrar e articular os conteúdos teórico-técnicos das disciplinas cursadas no presente semestre. Artigo 2 - As Atividades Práticas Supervisionadas - APS – visam a fornecer ao aluno condições para…

MANUAL DA APS Engenharia Básica – 2014 LEIA ESTE MANUAL NA ÍNTEGRA. ELE CONTÉM INFORMAÇÕES IMPORTANTES PARA VOCÊ E SEU GRUPO. Neste semestre cada grupo de APS deverá escolher um líder. Este líder será o elo entre o grupo e a coordenadora do curso, além de outras responsabilidades. Neste semestre a postagem do trabalho de APS deve ser feita em grupo no sistema APS. O líder será o responsável por entrar no sistema e fazer a formação (Adicionar integrantes…

Análise Macroeconômica...........................................3 6- Análise Microeconômica............................................3 7- atividades acadêmicas complementares.................3 8- Comércio Exterior.......................................................4 9- Comportamento do Consumidor...............................4 10- Comportamento Humano nas Organizações.........5 11- Consultoria Organizacional.....................................5 12- Contabilidade Geral…