O desenvolvimento do celulares

de alternativa de compra de serviço de telefonia celular são: cobertura, qualidade das ligações, atendimento e valor de tarifas (preço) baixo, nessa ordem. Não foram encontradas diferenças estatisticamente significativas entre o nível de importância atribuído aos fatores considerados pelos clientes, de acordo com as operadoras de telefonia celular com as quais operam. Além disso, verificou–se que a imagem que os consumidores têm das operadoras difere em todos os atributos avaliados. Foi identificada a importância das organizações trabalharem a relação entre o Brand Equity e a intenção de compra dos consumidores, já que essa relação é relativamente alta, sugerindo que a empresa desenvolva produtos/serviços com o objetivo de agregar valor à marca, tendo como foco principal os construtos funcionais (cobertura e qualidade das ligações). A satisfação demonstrou ser um forte influenciador da lealdade, recomendação e propaganda boca a boca trazendo à tona a importância das empresas/organizações trabalharem (mensurar, analisar e gerenciar) esses construtos. Sugere-se, portanto, que o corpo gerencial da empresa/organização trabalhe a satisfação, com o objetivo de fidelizar seus clientes levando-os a recomendar o serviço bem como fazer propaganda direta aos grupos que mantêm relacionamento. Assim, conclui-se que este trabalho oferece contribuição para a sistematização e organização do conhecimento nas áreas do comportamento do consumidor e de marcas, bem…

ao processo e que geralmente provêm de várias fontes de pequenas variações, que podem ser eliminadas | |somente com melhorias nos sistemas. | |Causas especiais: variações que surgem ocasionalmente nos processos, podendo ser temporárias ou de longo prazo. Em geral, a | |eliminação está ao alcance das pessoas envolvidas diretamente na execução das atividades. …

crescendo por diversas razões, tais como: * vida sedentarizada, * as crianças que levam a vida em frente das televisões e do computador. A maioria dos Cabo-verdianos começam, cada vez mais, a ter a consciência de que a obesidade é muito mais do que um problema estético, mas sobretudo, um real problema de saúde pública.! Então o que fazer? À luz de toda esta temática, este trabalho procura abordar o processo de introdução, no mercado Cabo-verdiano, de uma abordagem…

Ele passou 11 anos na empresa aprendendo sobre os negócios e aumentando rapidamente suas responsabilidades. Por exemplo, antes de seu atual cargo, ele foi gerente de fábrica na unidade de Sterling Heights, Michigan. Uma das coisas que Joe aprendeu com sua experiência é como as equipes podem ajudar a melhorar as operações. Assim, logo que assumiu este novo cargo, uma de suas primeiras decisões foi criar uma equipe para a melhoria de processos, cujo objetivo é combinar a experiência das…

Gamble – Aquisição da Gillette Índice História das Empresas: Procter & Gamble e Gillette ....................................................... 2 A lógica da aquisição da Gillette pela P&G ................................................................. 5 Posição Competitiva e Desempenho:Procter & Gamble e Gillette .................................. 6 Procter & Gamble : Preço por acção ............................................................................ 8 Performance da…

Administrao Geral APOSTILA Prof. Dr. Mrio Roque - 2009 AULA 1 Aula inaugural AULA - 2 A NECESSIDADE DA ADMINISTRAO NAS EMPRESAS Segundo STONER (1985), toda e qualquer organizao necessita de administradores para o desenvolvimento de suas atividades. Quer sejam pequenas, mdias ou de grande porte, atravs destes que suas atividades sero executadas, nos mais diversos mbitos. Sua importncia se d tambm Por servirem a sociedade - propiciam ao homem viver e desenvolver tarefas de forma…

Temporalidade: redesenho das funções e tarefas, equipes flexíveis, terceirização, imprevisibilidade e espontaneidade; Organizações interconectadas; Vida pessoal e vida profissional; Comportamento ético. Variáveis dependentes: desempenho, engajamento, fidelidade, produtividade, absenteísmo, rotatividade, cidadania organizacional e satisfação no trabalho; Variáveis independentes: indivíduo, grupo e sistema organizacional; Variáveis intermediárias (Chiavenato): produtividade,…

3 APRESENTAO DA EMPRESA ................................................................................... 4 MUDANA ORGANIZACIONAL E QUEBRA DE PARADIGMAS ............................. 6 CONCEITO DE GESTO E OS PAPEIS DO GESTOR ORGANIZACIONAL ........... 8 ENTREVISTA/RELATRIO ............................................................................................ 10 GESTO DA QUALIDADE TOTAL ................................................................................ 11…

lhe dará as ferramentas necessárias para resolver uma série de problemas na área de administração. Neste livro você estudará as técnicas de pesquisa operacional mais aplicadas no mundo todo. Nenhuma delas é fácil, pois envolve conhecimentos e habilidades em métodos quantitativos assim como na utilização de uma planilha eletrônica. A partir de agora você, caro aluno, entrará neste mundo que, por vezes, não lhe parecerá fácil, mas é muito desafiante. Você gosta de desafios? Então, vamos…

financeiro que a empresa lhe oferea, ser o suficiente para incentiv-lo ao trabalho.Quando este princpio considerado pela administrao da empresa, o estimulo financeiro constitui uma estratgia para dirigir e controlar os empregados. Nesse sentido Taylor para aumentar a produtividade, instituiu o pagamento por produo. Outras formas de remunerao foram criadas fora do ambiente fabril, como o caso da comisso por vendas e alguns empresrios que foram mais longe nesta teoria, instituindo a…