Ambiente Organizacional Da Contax

proprietários, leva a soluções nem sempre satisfatórias para a qualidade de vida dos trabalhadores. Entender como organizações similares se comportam em outros países, é um caminho na busca de soluções possíveis. Além das pressões inerentes do próprio ambiente de negócios, a administração em si, passa por transformações (DUTRA,2002, 2007; FLEURY E FLEURY, 2006; DOWBOR,2006) impulsionadas principalmente for avanços tecnológicos que são incorporados no dia a dia das empresas e na vida das…

uma visão com ação pode mudar o mundo”. Joel Barker RESUMO Nos últimos anos as empresas têm cada vez mais optado pela terceirização como forma de melhorar sua competitividade, e devido ao impacto que as constantes e aceleradas mudanças no ambiente produzem nas organizações e na sociedade, bem como devido à rápida evolução da tecnologia, cada vez mais a Tecnologia de Informação (TI) também tem sido terceirizada, tendo este tema ganhado crescente importância no contexto…

nas organizações, como forma de buscar talentos para somarem nos determinados cargos oferecidos, tendo como base o Departamento de R&S das seguintes empresas: FATE – Faculdade Ateneu, Guararapes S/A, Contax S/A. 2. INTRODUÇÃO As empresas, ao longo do tempo, fazem parte de um ambiente cada vez mais turbulento e competitivo, é inadmissível que ela se encasule e deixe de trocar energias com seu meio, e que perceba ameaças e oportunidades, provocadas pela globalização da economia,…

presente pesquisa visa analisar o funcionamento e demonstrar o trabalho realizado pelos atendentes de Call Center de uma empresa de telefonia localizada na cidade de Fortaleza, passando pelo ambiente interno, cultura organizacional e o que a empresa exige e espera dos seus funcionários. Analisa o ambiente de Call Center enfocando os métodos de seleção, treinamento, remuneração e jornada de trabalho, bem como suas metas e regras que pregam um controle rígido dos funcionários e dos…

boa-fé nas relações de consumo. Fábio Camplacci Diretor do Grupo Pão de Açúcar * SUMÁRIO CORPO DOCENTE 2 ABSTRACT 3 RESUMO 3 SUMÁRIO 4 1 Mudanças nas Organizações: A importância do Papel do Gestor e da Consultoria 6 1.1 Mudança Organizacional: 7 1.2 Paradigmas: 8 1.3 Quebra de Paradigmas: 8 1.4 Como uma empresa deve preparar-se para mudar sempre que necessário: 8 2 Apresentação da Empresa (Grupo Pão de Açúcar) 9 2.1 Diretoria Executiva 9 2.2…

qualidade, lucro e performance. Desenvolver não apenas Softwares, mas sim desenvolver também soluções que maximize os benefícios e minimize os custos do cliente final ou qualquer outro envolvido nesse trabalho. Promover práticas que promovam um ambiente de equipe saudável. Promover práticas que garantam o foco inicial para minimizar riscos no desenvolvimento de Softwares. 2 REVISÃO BIBLIOGRÁFICA Profissões emergentes no mercado de TI Paulo Pontes (Presidente da Michael Page no Brasil) diz

marlucy@fmr.edu.br Doutora em Engenharia Mecânica, Docente da Universidade Federal de São Carlos, /e-mail: arachid@power.ufscar.br 1 Revista Eletrônica Administração: Gestão e Tecnologias – Volume 1 – nº 1 - 2011 para aumentar a complexidade dos ambientes externos e internos às firmas e fez crescer a demanda por serviços. É importante salientar que não há uma explicação única para a expansão do setor, sendo mais apropriado falar na convergência de uma série de fatores cujos…

PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO DA EMPRESA OI Análise do ambiente interno, microambiente e macroambiente São Paulo 2012 Bianca Couto 4111767-0 Bruna Ligiéro 4110616-4 Fernanda Tonelotto 4110998-8 Pollyanna Rodrigues 3121908-1 Raysa Hanada 4113182-7 Susie Oliveira 4112370-0 PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO DA EMPRESA OI Análise do ambiente interno, microambiente e macroambiente Trabalho apresentado na

cliente são chamadas de empresas de alto desempenho. O maior desafio para empresas de alto desempenho é construir e manter negócios viáveis em um ambiente de mercado em constante mudança. Elas precisam reconhecer os elementos essenciais do negócio e saber como estabelecer um equilíbrio entre os públicos interessados, processos, recursos, capacidades organizacionais e cultura corporativa. A empresa deve definir quais são seus grupos de interesse e as necessidades…

é assédio moral, tanto para doutrina quanto para jurisprudência, a formação do conceito, a legislação e os principais projetos de lei sobre o tema. Também serão abordados os seus elementos configuradores e as práticas mais comuns de assédio no ambiente laboral. Dentro deste tópico foram levantados alguns acórdãos dos Tribunais Regionais Trabalhistas brasileiros para que se visualize o posicionamentodos julgadores a respeito do tema e de suas características, o que tem sido ou não…