Administração Mercadologica

UNIVERSIDADE ANHANGUERA/UNIBAN – ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS – ADMINSTRAÇÃO MERCADOLÓGICA

ÍNDICE

Etapa 1 - Passo 1 Pag.04 Etapa 1 - Passo 2 Pag. 09 Etapa 1 – Passo 3 Pag. 10 Etapa 2 – Passo 1 Pag. 15 Etapa 2 – Passo2 Pag. 18 Etapa 2 – Passo 3 Pag. 20 Etapa 3 – Passo 1 Pag. 21 Etapa 3 – Passo 2 Pag. 22 Etapa 3 – Passo 3 Pag. 25 Etapa 3 – Passo 4 Pag. 26 Etapa 4 – Passo 1 Pag. 27 Etapa 4 – Passo 2 Pag. 28 Etapa 4 – Passo 3 Pag. 31 Referências Bibliográficas Pag. 32

ETAPA 1 – PASSO 1

PREFÁCIO

Por muitos anos, Robert Wallace, o eminente editor sênior da The Free Press, insistiu para que eu escrevesse um livro de marketing para administradores, expondo as últimas idéias sobre o marketing. Ele sabia que eu realizava seminários, e já tinha visto um exemplar da minha apostila e achou que este material serviria como base para um livro.
Estava aprendendo coisas novas nas consultorias para grandes empresas e diversos bancos, também tentava refletir sobre os impactos revolucionários das novas tecnologias (Internet, correio eletrônico, aparelhos de fax e softwares de automação de vendas), e das novas mídias (TV a cabo, videoconferência, CDs e publicações pessoais) sobre o mercado e as práticas de marketing.
Acabei percebendo que o mercado continuaria passando por uma mudança radical, quando pensamos que finalmente compreendemos o marketing, inicia-se um novo ritmo.
Quando me deparei com o marketing pela primeira vez, no início da década de 1960, a bibliografia era basicamente