Alinhamento Estratégico It Governance

Vaz Mestre Luís Filipe Nunes Coimbra Nazaré Lisboa, Outubro de 2009 VERSÃO DEFINITIVA ____________________________________________________________ _________________ «Developing a scorecard system is transformational for an organization…it´s about changing hearts and minds». Howard Rohm ____________________________________________________________ ______________ Aplicação da Metodologia Balanced Scorecard em Instituições do Sector Público Não Lucrativo - O Estudo do Caso…

amento de mercado. Neste processo, as partes interessadas, ofertante e demandante, estabelecem uma relação de valor e utilidade para o produto ou serviço associado. O preço é um fator determinante para o bom posicionamento estratégico de uma determinada organização, em relação ao seu mercado atuante. É ele também que orienta as ações internas que visam dar suporte às iniciativas que auxiliem no atingimento de metas, na maximização…

organização frente ao risco. Além da Arquitetura: As Áreas de Atenção Crítica Os outros doze domínios, que incluem as demais áreas de preocupação para a Computação em Nuvem destacadas pelo guia da CSA são ajustados para abordar tanto os pontos estratégicos e táticos críticos de segurança dentro de um ambiente em nuvem e, podem ser aplicados a qualquer combinação de serviços e de modelos de implantação da nuvem. Os domínios são divididos em duas grandes categorias: governança e…

responsibility for any consequences of their use. The information on companies, prepared by the members of the Companies Circle of the Latin American Corporate Governance Roundtable, reflects such companies’ own management’s and the board of directors’ view of the motivations, challenges, solutions and rewards for devising and putting in place better governance rules and practices. The material in this work is protected by copyright. Copying and/or transmitting portions or all of this…

indicadores. ABSTRACT This study aims to develop a governance structure within an organization that enables to evaluate its performance in various levels through indicators identified in the processes deployment from level 1 to levels 2 and 3. For that, it was necessary to study concepts related to performance measurement, business process management, value chain, processes mapping and deployment, architecture and governance processes, process…

project was carried out in order to track and analyze the current state of infrastructure and business processes related to the IT department of automobile company MONTIP S/A, a multinational automaker was forced to rethink their way of work due to financial crisis that hit the world market in recent years. The reformulation is a survey of needs and project outsourcing the entire IT field. The project, still, with the certification of professionals in ITIL methodology, aimed at improving…

has its advantages. One of the difficulties presented in these societies is the process of succession, upon the transition of command of the company from one generation to another. At this time family and business conflicts are intensifying, and if driving is not done in an organized and proper, the company will suffer serious consequences even getting doomed to dissolution. Given this context, corporate governance is presented as a management system that, through the organs that make up…

outsourcing, nesse estudo atendendo pelo nome fictício de Wifi Informática Ltda. Esta empresa presta serviço para o Banco Futuro S.A. (nome fictício), que por sua vez para renovar o contrato exigiu que a Wifi implantasse o SLA como forma de assegura o alinhamento dos principais serviços de TI com a estratégia do negócio. O trabalho utilizou o método de estudo de caso. Os resultados obtidos mostraram que a governança da TI da empresa, no que diz respeito ao gerenciamento de nível de…

muitos gestores ouvem mas desconhecem, ou pelo menos dos seus benefícios. Desta forma, para um leitor menos experiente nesta área, serão apresentados todas as vantagens conhecidas desta framework, bem como as desvantagens. Palavras-chave: ITIL; Serviços; IT Service Management; Gestão de Serviços; Processos; 1 Introdução À medida que as empresas reconheceram a sua dependência crescente nas TI para conseguirem satisfazer os objectivos do negócio e irem de encontro às necessidades da…

Responsibility and Corporate Sustainability. The main goal of this study is to show how COPEL has been adopting such practices as part of its Social Responsibility and Sustainability management. In this sense, we proposed the following specific objectives: a) identify and characterize COPEL's indicators and accounting reports to measure and present the results of its sustainable management and b) Identify and analyze the sustainable actions performed by the company. The 2005 Management…