Aliança Contact Center

conquista do CMMi5 DEV 1.2 no Brasil Primeira latino-americana certificada SAP Gold nos Estados Unidos Única brasileira no Black Book of Outsourcing 2009 - 22° lugar 2° ano consecutivo no Global Outsourcing 100, ranking da IAOP Global Operation Center certificado ISO 20000 (melhores práticas em gestão de serviços) Primeira provedora brasileira certificada CMMi 5 DEV 1.2. Única brasileira no Black Book of Outsourcing - 22° lugar 2° ano consecutivo no Global Outsourcing 100,…

CONTEMPORÂNEO EMPRESA CONTAX S/A Localizada na Rua da Figueira – 649 Atua no mercado de Call Center desde ano 2000. Missão: “Nós Fazemos Clientes para Toda a Vida” Valores: Atitudes e Comportamentos; - Valores Pessoais; - Valores da Organização; - Crenças de uma Organização são praticadas através das Pessoas. Esta empresa foi escolhida por ter a melhor estrutura e tecnologia e é a Maior empresa de Contact Center do Brasil. (fonte Rosana Instrutora de Treinamento– RH). …

ETAPA1: DESAFIOS PARA O GESTOR CONTEMPORÂNEO EMPRESA CONTAX S/A CAL CENTER DESDE ANO 2000. Missão: “Nós Fazemos Clientes para Toda a Vida “Valores: Atitudes e Comportamentos; - Valores Pessoais; - Valores da Organização; - Crenças de uma Organização são praticadas através das Pessoas”. Esta empresa foi escolhida por ter a melhor estrutura e tecnologia e é a Maior empresa de Contact Center do Brasil. Mudança tem sido a palavra de ordem no vocabulário do moderno administrador de…

operadoras regionais, lançamento do Projeto Telemar de Educação(PTE), primeira iniciativa de responsabilidade social da companhia, hoje abarcada pelo Oi Futuro, onde se localiza o Museu das Telecomunicações, criação da Contax, empresa de serviço de contact Center, atualmente umas das maiores empregadoras do país,reestruturação societária das nove operadoras controladas,visando a centralização organizacional e ganhos de produtividade, reduzindo-as para uma empresa, conclusão da Supervia…

CONTEMPORÂNEO EMPRESA CONTAX S/A Localizada na Rua da Figueira – 649 Atua no mercado de Call Center desde ano 2000. Missão: “Nós Fazemos Clientes para Toda a Vida” Valores: Atitudes e Comportamentos; - Valores Pessoais; - Valores da Organização; - Crenças de uma Organização são praticadas através das Pessoas. Esta empresa foi escolhida por ter a melhor estrutura e tecnologia e é a Maior empresa de Contact Center do Brasil. (fonte Rosana Instrutora de Treinamento– RH).…

alguém que entenda de gerenciamento de relacionamento com clientes. A implementação do CRM Plusoft nas operações da SulAmérica Seguros e Previdência, que iniciou há seis anos, foi decisiva para a otimização dos negócios, como conta o diretor de contact center, Edison Kinoshita. Ele justifica que um dos papéis do CRM é fornecer informações estratégicas para a tomada de decisões. O executivo destaca a necessidade de disponibilizar informações tanto aos operadores quando ao presidente…

Informação 09 Banco de Dados 10 VoIP (voz sobre IP) 11 Metodologia 13 Referências Bibliográficas 14 Anexos 15 Objetivo O objetivo deste projeto é fornecer a solução para uma empresa de Call Center que precisa expandir suas posições de atendimento para atender melhor a seus clientes. A Infra-estrutura anterior não permitia a alocação de mais colaboradores para atendimento. Com a implantação do projeto, será possível atender…

Call Result é uma empresa multinacional de telemarketing; possuímos mais 160 centrais de atendimento em 16 países. A chave de nosso trabalho é oferecer um serviço ao cliente pessoal e, para isso, estabelecemos alianças baseadas na confiança e no conhecimento de seu negócio. Uma aliança construída graças às relações criadas entre as pessoas que conformam a Atento, funcionários e clientes, e que proporcionam um valor único ao nosso serviço de qualidade. Graças a esta filosofia, hoje…

conseguirão fazer com que seu departamento de contabilidade forneça informações gerenciais mais precisas e que permitam orientar ou direcionar suas ações mercadológicas de forma mais específica e objetiva. A maioria das empresas, alicerçadas em alianças estratégicas, terão um grande número de atividades terceirizadas, cujo objetivo será a maximização da eficiência nos processos e a manutenção da competitividade num mercado que se apresenta cada vez mais “difícil”, para não se dizer…

CONTEMPORÂNEOEMPRESA CONTAX S/A Localizada na Rua da Figueira – 649 Atua no mercado de Call Center desde ano 2000.Missão: “Nós Fazemos Clientes para Toda a Vida”Valores: Atitudes e Comportamentos; - Valores Pessoais; - Valores da Organização; - Crenças de uma Organização são praticadas através das Pessoas.Esta empresa foi escolhida por ter a melhor estrutura e tecnologia e é a Maior empresa de Contact Center do Brasil. (fonte Rosana Instrutora de Treinamento– RH).Mudança tem sido a…