1 Estabelecer Padrões 2 Medir O Desempenho Em Relação

QUESTÕES SOBRE GESTÃO DA QUALIDADE 1. Descreva o seu conceito sobre qualidade e por que é tão importante nos dias atuais? É um conjunto de características de um determinado produto, ou de um serviço, onde o cliente se sente satisfeito em relação ao trabalho oferecido. É importante, pois é um padrão que existe em todas as empresas, oferecendo uma boa melhoria para todos os clientes. 2. Descreva as abordagens do seu conhecimento para assegurar a qualidade. Inspeção antes e…

autoridade e os recursos entre os membros de uma organização, de modo que eles possam alcançar eficientemente os objetivos da mesma. Segundo Chiavenato (2000, p. 202) organizar consiste em: "1. Determinar as atividades específicas necessárias ao alcance dos objetivos planejados (especialização). 2. Agrupar as atividades em uma estrutura lógica (departamentalização). 3. Designar as atividades às específicas posições e pessoas (cargos e tarefas)." Por isso, o processo de…

Gestao da qualidade Definicao de qualidade: 1. Excelencia 2. Valor 3. Especificacoes 4. Conformidade 5. Regularidade 6. Adequação ao uso Conceito segundo Garvin: 1. Desempenho 2. Caracteristicas 3. Confiabilidade 4. Conformidade 5. Durabilidade 6. Atendimento 7. Estetica 8. Qualidade percebida De acordo com Garvin, 5 abordagens principais: 1. Abordagem transcendental: sob a visão transcendente, a qualidade é sinônimo de…

dimensão das mudanças Visando à obtenção de mudanças em conhecimentos, habilidades, atitudes, desempenho e resultados operacionais. dimensão da necessidade Visando ao alcance da eficiência, da eficácia e do poder. dimensão da característica do estilo gerencial Visando ao aproveitamento adequado ao estilo gerencial preponderante. dimensão da eficácia organizacional Visando a melhorias da relação da organização com o meio ambiente e com sua dinâmica interna. As variáveis de…

INDICADORES DE DESEMPENHO BRASÍLIA - DF 2009 Secretário de Planejamento e Gestão Cláudio Sarian Altounian Equipe Responsável Daniel Luiz de Souza Márcio Lemos Said Markus Buhaten Koch Ricardo Araújo Malachias Leonard Renne Guimarães Lapa 1 INTRODUÇÃO Conseguir uma gestão eficiente e comprometida com os resultados requer, diversas transformações. O surgimento de lideranças internas, a incorporação de técnicas modernas de gestão, o estabelecimento de metas de desempenho…

FIGURA A área de processo relativa à categoria de Gerência de processos contém atividades relacionadas para definir, planejar, implantar, monitorar, controlar, medir e melhorar processos. As áreas de processo relativas à categoria de Gerência de projeto contêm as atividades de planejar, monitorar e controlar o projeto. A categoria de Engenharia refere-se às diversas engenharias, como de sistemas de software. As atribuições de fornecer suporte ao desenvolvimento e à manutenção de produtos…

é de vitla importância nas empresas privadas e públicas a aplicação e necessidade do BSC, Balanced Scorecard e o SEIS SIGMA. O BSC, Balanced Scorecard é uma técnica que busca a integração e o equilíbrio de todos os principais indicadores de desempenho existentes em uma empresa, estabelecendo objetivos da qualidade (indicadores) para funções e níveis relevantes dentro da organização, ou seja, desdobramento dos indicadores corporativos em setores, com metas claramente definidas. Visto isso

1. ORGANIZAÇÃO “é o processo administrativo que visa à estruturação da empresa, reunindo pessoas e os equipamentos, de acordo com o planejamento efetuado.” 1. Referente a estrutura organizacional, pode-se entendê-la recorrendo a duas teorias de organização: 1ª) teoria organicista: as empresas são comparadas ao organismo animal. Trata-se de um estudo pelo processo analógico, por meio do qual observa-se a semelhança entre coisas diferentes. Podemos dizer que o conceito de órgão envolve…

DEPARTAMENTO DE ADMINISTRAÇÃO CURSO DE ADMINISTRAÇÃO GESTÃO DA QUALIDADE E PRODUTIVIDADE MANUAL DA QUALIDADE ADERSON RIBEIRO CABRAL NETO HUGO DA COSTA MARANHAO GOIÂNIA, GO 2014-1 ÍNDICE 1. Introdução 2. Entenda seu trabalho 3. Arrumando a casa 4. Como gerenciar para melhorar resultados 5. Como padronizar sua área de trabalho 6. Como eliminar as anomalias 7. Como monitorar os resultados do seu processo…

Curso: CTS EM LOGÍSTICA 3ª série - 2014/1. ATPS: A IMPORTÂNCIA DO PLANEJAMENTO, PROGRAMAÇÃO E CONTROLE DE PRODUÇÃO (PPCP) PARA EMPRESAS. Disciplina: Planejamento, Programação e Controle de Produção. Participantes: Alexandre Gennari – RA 6582333463 Brenda Ferreira da Silva – RA 6948479545 Eduardo do C. Munhoz Vieira – RA 7581600340 Marina Roberta Cardoso– RA6784375504 Renato Camilo – RA 6374220844 Prof.ºMe. EAD: Luiz Manuel Palmeira Prof.ºMe.Presencial: Fernando…