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de Araujo. Estratégias Digitais de Marketing Orientadas à performance das Instituições. / Lucas de Araujo Oliveira. – Brasília, 2011. 51 f. : il. Monografia (bacharelado) – Universidade de Brasília, Departamento de Administração, 2011. Orientador: Prof. MSc. Walter Eustáquio Ribeiro, Departamento de Administração. 1. Marketing Digital. 2. Estratégias Digitais de Marketing 3. Estratégias Digitais nas Instituições. I. Título. 3 LUCAS DE ARAUJO OLIVEIRA ESTRATÉGIAS DIGITAIS DE MARKETING ORIENTADAS À PERFORMANCE DAS INSTITUIÇÕES A Comissão Examinadora, abaixo identificada, aprova o Trabalho de Conclusão do Curso de Administração da Universidade de Brasília do aluno Lucas de Araujo Oliveira MSc. Walter Eustáquio Ribeiro Professor-Orientador Profª. Késia Rozzett Oliveira Dr. Pedro Melo Albuquerque Professora-Examinadora Professor-Examinador Brasília, 26 de Janeiro de 2011 4 À minha fiel amiga e esposa idônea pela determinação e ajuda incondicional em todos os desafios que tenho enfrentado. Ao meu grande amor, Fernanda. 5 AGRADECIMENTOS Após sete anos de dedicação ao estudo da Administração, agradeço em primeiro lugar a Deus, meu alicerce e minha fonte maior de sabedoria; Aos meus pais e familiares, em especial ao meu tio Antônio Rezende, pela motivação e apoio para ingressar na Universidade de Brasília; À minha amada esposa Fernanda por simplesmente ser minha companheira e parceira em meus sonhos e projetos e que me auxiliou nessa conquista. Ao querido e…

finalidade demonstrar os princípios básicos e princípios do marketing para a fidelização de clientes dentro de uma empresa sejam eles novos ou antigos. Portanto serão abordadas estratégias e ferramentas com o intuito de identificar e esclarecer os melhores conceitos e princípios das ferramentas básicas para o êxito do empreendimento. Um dos principais segredos para a fidelidade é expandir o valor para o cliente com base na sua definição individual de valor. Na maioria das vezes esse…

2013 1 INTRODUÇÃO Tendo em vista o alto nível de competitividade presente no cenário da globalização, a busca por um diferencial impele as organizações a procurarem novos recursos, ferramentas e métodos para manter e expandir seus negócios. O investimento em novas tecnologias e equipamentos torna-se essencial, porém ainda assim não garante, por si só, a sobrevivência da organização. Melhorias em termos de gestão tornam-se cada vez mais necessárias para garantir a boa qualidade dos…

leva as empresas à busca de diferenciais que proporcionem a manutenção e expansão de seus negócios. Desta forma, a construção de parcerias e relacionamentos de longo prazo com seus clientes revela-se essencial na busca da diferenciação. Especialmente no contexto do atendimento à clientes tipo B2B, o conhecimento das necessidades dos clientes em termos de produtos, atendimento e prazos de entrega é de grande importância para garantir sua fidelidade. O presente trabalho de graduação…

papel fundamental na história. Sua aquisição e aplicação sempre representaram estímulo para as conquistas de inúmeras civilizações. No entanto, apenas "saber muito" sobre alguma coisa não proporciona, por si só, maior poder de competição para uma organização, mas sim, exatamente quando aliado a sua gestão que ele faz diferença. A criação e a implantação de processos que gerenciem, armazenem e disseminem o conhecimento representam um novo desafio a ser enfrentado pelas empresas. De forma…

Cerqueira Rosário Pompéia Tarcízio Silva Direção de arte: Danila Dourado Rodrigo Lessa Organização: A PaperCliQ é uma agência focada em comunicação e estratégia, cujo principal objetivo é posicionar diferentes organizações no universo digital. Entre os seus principais serviços, estão: Planejamento Estratégico Digital, Monitoramento e Mensuração Online, Produção de Conteúdo e Relacionamento em Mídias Sociais, Coolhunting etc. Para saber mais, acesse www.papercliq. com.br |…

Orofino; orientadora, Universidade Federal de Santa Catarina Christianne Coelho de Souza Reinisch Coelho. - Florianópolis, SC: 2011. 223 p.: il. Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico, Programa de Pós-Graduação em Engenharia e Gestão do Conhecimento. Inclui referências 1. Modelos de negócio. 2. Gestão do conhecimento. 3. Criação do conhecimento. 4. Desenvolvimento organizacional. I. Coelho, Christianne Coelho de Souza Reinisch. II.…

DO CONVÊNIO CNPQ/IBICT – UFRJ/ECO, COMO REQUISITO PARCIAL PARA OBTENÇÃO DO GRAU DE DOUTOR EM CIÊNCIA DA INFORMAÇÃO. LINHA DE PESQUISA: LINHA DE PESQUISA: INFORMAÇÃO, CULTURA E SOCIEDADE. ORIENTADORA: PROFA. DRA. REGINA MARIA MARTELETO RIO DE JANEIRO 2003 REGINA DE BARROS CIANCONI GESTÃO DO CONHECIMENTO: VISÃO DE INDIVÍDUOS E ORGANIZAÇÕES NO BRASIL TESE APRESENTADA À BANCA EXAMINADORA DO PROGRAMA DE PÓSGRADUAÇÃO EM CIÊNCIA DA INFORMAÇÃO, DO CONVÊNIO CNPQ/IBICT –…

DO CONVÊNIO CNPQ/IBICT – UFRJ/ECO, COMO REQUISITO PARCIAL PARA OBTENÇÃO DO GRAU DE DOUTOR EM CIÊNCIA DA INFORMAÇÃO. LINHA DE PESQUISA: LINHA DE PESQUISA: INFORMAÇÃO, CULTURA E SOCIEDADE. ORIENTADORA: PROFA. DRA. REGINA MARIA MARTELETO RIO DE JANEIRO 2003 REGINA DE BARROS CIANCONI GESTÃO DO CONHECIMENTO: VISÃO DE INDIVÍDUOS E ORGANIZAÇÕES NO BRASIL TESE APRESENTADA À BANCA EXAMINADORA DO PROGRAMA DE PÓSGRADUAÇÃO EM CIÊNCIA DA INFORMAÇÃO, DO CONVÊNIO CNPQ/IBICT –…

FACULDADE DE TECNOLOGIA DA ZONA LESTE JOSÉ EDUARDO CAMILO FERREIRA Universidade Corporativa Estudo de caso: Caixa Econômica Federal São Paulo 2009 2 JOSÉ EDUARDO CAMILO FERREIRA Universidade Corporativa ESTUDO DE CASO: CAIXA ECONÔMICA FEDERAL Monografia apresentada à Faculdade de Tecnologia da Zona Leste para obtenção do título de Tecnólogo em Logística com ênfase em Transportes. Orientadora: Prof ª. Dr ª. Marly Cavalcanti São Paulo 2009 3…