Marketing de relacionamento

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Universidade Estácio de Sá
Centro IDisciplina: Gestão de Vendas
Professor: Belmiro FerreiraAluna: Carla P. Gomes RibeiroMatrícula: 201107089761

Personalização em massa – por Kotler

Quando falamos em marketing, ressaltamos a importância de desenvolver produtos que atendam asnecessidades dos clientes. Mas com o passar dos tempos, o “comprador” apresentou características diferenciadas, ou seja, o produto não consegue mais satisfazer os desejos dos consumidores, pois asnecessidades não são comuns entre mesmos. As empresas que ainda utilizam o marketing de massa, tendem a sucumbir em futuro bem próximo. A estratégia do “marketing para todos” é utilizada quando aconcorrência é baixa, e a cada dia nascem novos rivais no mercado, tornando a concorrência mais acirrada. A maioria dos profissionais de marketing, utilizam a estratégia de segmentar o mercado que almejamtrabalhar para conhecer e enfim atender os seus clientes. Pois tratar grupos específicos de clientes de forma distinta, é a maneira de buscar consumidores satisfeitos. Podemos citar de três níveis desegmentação: segmentação de grupos distintos, segmentação de sub-mercados e segmentação um para um.
A palavra de força para empresas que desejam transformar clientes satisfeitos emnegócios bem sucedidos é a Diferenciação, mas é fundamental sinalizar que a cada dia o consumidor está mais exigente, consciente, infiel a uma marca e deseja ser tratado como “único”. Por isso o...
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