Marketing de relacionamento

1 INTRODUÇAO....................................................................................................... 04
2 CARACTERIZAÇAO DA ORGANIZAÇAO........................................................... 05 2.1 Dados da Organização................................................................................. 05 2.2 Negócios/Área de atuação........................................................................... 05 2.3 Breve Histórico............................................................................................. 05 2.4 Clientes.......................................................................................................... 06 2.5 Produtos e serviços...................................................................................... 07 2.6 Concorrentes................................................................................................. 08
3 ATIVIDADES DO ESTÁGIO.................................................................................. 10
4 DEFINIÇÃO DA SITUAÇAO PROBLEMA............................................................ 11
5 JUSTIFICATIVA..................................................................................................... 12
6 OBJETIVOS........................................................................................................... 13
7 METODOLOGIA.................................................................................................... 14
8 REFERENCIAL TEÓRICO.................................................................................... 15
9 CONSIDERAÇÕES FINAIS................................................................................... 18 REFERÊNCIAS...................................................................................................... 20

1 INTRODUÇÃO

O presente projeto de estágio foi desenvolvido na empresa Banco do Brasil S.A., tendo como área o Marketing,