Marketing de relacionamento

DIAGNÓSTICO ORGANIZACIONAL

Exemplo de diagnostico organizacional

1. Estrutura Organizacional Proprietário – responsabilizar-se por todo o funcionamento do estabelecimento (jurídico e físico) Gerente – coordenar e liderar as funções exercidas pelos seus subordinados. Repositor – selecionar, repor e organizar as mercadorias sempre que necessário. Caixa – pesar e embalar as mercadorias; receber o pagamento dos clientes.

Organograma [pic] Fonte: criado pelo pesquisador

2. Ambiente Físico

3. Normas Gerais Práticas administrativas informais.

4. Planejamento Inexistente.

5. Outras informações importantes Inexistente.

1. Gestão das informações na empresa Inexistente.

1.3.1 Descrição dos recursos informatizados na empresa
Inexistente.

1.3.2 Acesso aos dados e informações da empresa
Restrito ao proprietário, que os utiliza para controle e tomada de decisão.

1.3.3 Projetos de investimentos na área de informação
Inexistentes

1.3.4 Principais pontos fortes e fracos da empresa em relação à gestão da informação
Fortes: controle dos dados e informações; segurança contra assaltos e roubos; monitoramento dos funcionários.
Fracos: falta de segurança noturna, e controle de vendas e estoque.

1.3.5 Outras informações importantes
Inexistente

2. LEVANTAMENTO GERAL DAS ÁREAS QUE CONSTITUEM A ORGANIZAÇÃO

2.1 Gestão de Pessoas

✓ Processo de gerenciamento das pessoas:
Descentralizado.

✓ Recrutamento e seleção de pessoal
Seleção externa feita pelo proprietário.

✓ Treinamento de pessoal
Sim. Funcionários mais antigos treinam os novos.

✓ Cargos, salários e benefícios
Não há plano de carreira;
Salário de acordo com a categoria;
Fornecimento do vale transporte sem descontos (100%);
Uma refeição diária.

✓ Liderança; gerência
Liderança democrática, com gerente muito flexível.