Conflito

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  • Publicado : 12 de março de 2012
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O Processo de Conflito

Conflitos se manifestam no desenvolvimento ativo em que as partes envolvidas reciprocamente se envolvem.

A diferenciação e dependência que acontecem entre estas partes,criam circunstancias que tornam possível a existência de conflitos.

O comportamento de conflito produz uma reação normal constituída de três fases:

• Espera – Essência do conflito. Pode serrápida até encontrar a ação a ser tomada, ou então demorar até descobrir esta ação.

• Tensão – Quando há demora em encontrar a ação a ser tomada, pode haver tensão, ansiedade e sentimento defrustração.

• Resolução – A resolução do conflito, o encontro de uma solução e consequentemente ocorre diminuição da tensão adquirida.

Porém a solução de conflitos também pode ocorrer por meiode processos, conjunto de atividades realizadas na intenção de gerar algum resultado:

• Fuga ou evitação: Forma de fugir dos problemas que o conflito pode gerar. Em situações de conflitospessoais, a pessoa pode reprimir-los, porém os outros conflitos, como por exemplo, os conflitos organizacionais pode fazer com que a pessoa evite as demais, e se afaste.

• Impasse: Quando o conflitogera um bloqueio. Um estado negativo que nenhuma das pessoas envolvidas chega a uma decisão. Não existe maneira de se considerar uma decisão.

• Ganhar/Perder: Ocorre quando há um enfrentamentodireto, quando uma parte ganha e a outra perde. Um conflito frontal de interesses, onde um é vencedor e o outro derrotado.

• Conciliação: Para evitar esta colisão frontal, ocorre a conciliação,um acordo onde a vitória e a derrota serão parciais, todas as partes terão perdas e ganhos. A conciliação pode gerar dois resultados ganhar/ganhar e perder/perder.

Na resolução ganhar/ganhar,as duas partes se dão bem na conciliação. Localizando soluções para os problemas gerados e assim atingindo os objetivos. Sempre as duas partes saem ganhando alguma coisa, porém esta vitória é apenas...
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