Comportamento organizacional

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COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL

SUMÁRIO APRESENTAÇÃO ...................................................................................................3 1 COMPORTAMENTO MICRO-ORGANIZACIONAL..............................................4 1.1 MOTIVAÇÃO .....................................................................................................4 1.1.1 Teoria bifatorial ou dos doisfatores de Frederick Hezberg ............................4 1.1.2 Fatores auto-motivacionais ............................................................................5 1.1.3 Causas que podem provocar ―desmotivação‖ ................................................5 1.1.4 Recomendações para estimular a motivação ................................................5 1.1.5 Exercício prático............................................................................................6 1.2 VALORES, ATITUDES E ÉTICA ......................................................................6 1.2.1 Valores ...........................................................................................................6 1.2.2 Atitudes..........................................................................................................6 1.2.3 Ética ...............................................................................................................6 1.2.4 Pensamentos .................................................................................................7 1.2.5 Por que as pessoas agem de maneira aética? ..............................................7 1.2.6Constituintes do campo ético .........................................................................7 1.2.7 Conseqüências de práticas aéticas ................................................................8 1.2.8 Exercício Prático ............................................................................................8 1.3 TOMADA DE DECISÃO...................................................................................8 1.3.1 Tipos de decisão ............................................................................................8 1.3.2 Etapas do processo decisório ........................................................................8 1.3.3 Estudo de caso...............................................................................................9 1.4 CRIATIVIDADE.................................................................................................9 1.4.1Fases do pensamento criativo.........................................................................9 1.4.2 Obstáculos a criatividade ............................................................................. 10 1.4.3 Ser criativo no trabalho................................................................................ 10 1.4.4 Ser criativo na sua vida pessoal... ................................................................ 10 1.4.5 Exercício Prático .......................................................................................... 11 2 COMPORTAMENTO MESO-ORGANIZACIONAL ............................................. 12 2.1 COMUNICAÇÃO............................................................................................ 12 2.1.1 O mau ouvinte .............................................................................................. 12 2.1.2 Exercício Prático .......................................................................................... 13 2.2 LIDERANÇA................................................................................................... 13 2.2.1 Estilos de liderança ...................................................................................... 13 2.2.2 O líder deve ser capaz de: ........................................................................... 14 2.2.3 Exercício Prático .......................................................................................... 14 2.3 CONFLITO...
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