Comportamento organizacional

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Comportamento Organizacional






Profa. Priscilla de Almeida Sanchez

priscilla.almeida@globo.com





Colaboração e Elaboração:


Prof. Elisabete Villas Boas

Profa. Lilian S. Almeida

Prof. Priscilla de Almeida Sanchez








2012






APRESENTAÇÃO


Este trabalho é uma coletânea de várias idéias de alguns autores mencionados no finaldos textos (que permitirá aos alunos aprofundarem mais os seus conhecimentos), apresentando informações que ajudarão na compreensão do Comportamento Organizacional e na utilização desta ciência no dia-a-dia organizacional.



Este trabalho é para uso restrito e exclusivo em sala de aula.











FUNDAMENTOS DO COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL


Comportamento Organizacional é oestudo do comportamento humano no trabalho, a interação entre as pessoas e a organização em si. As principais metas do comportamento organizacional são descrever, explicar, prever e controlar comportamentos.

A explicação refere-se à descrição dos motivos básicos ou processos pelos quais os fenômenos ocorrem. Por exemplo, uma compreensão da teoria liderança explicaria por que uma pessoa é um lídermais eficaz do que outro. A mesma teoria ajudaria a prever quais pessoas (tais como as dotadas de qualidades carismáticas) tendem a ser mais eficazes como líderes. A teoria de liderança também pode ser útil no controle ou influencia sobre as pessoas. Uma das teorias de liderança, por exemplo, sustenta que, para influenciar membros de um grupo, o líder deve ajudá-lo a remover barreiras para oalcance de metas.

O comportamento organizacional estuda três determinantes do comportamento nas organizações: indivíduos, grupos e estrutura. Todo conhecimento adquirido é aplicado para fazer com que a as organizações trabalhem mais eficazmente.

Para resumir essa definição, podemos dizer que o comportamento organizacional se preocupara com o estudo do que as pessoas fazem nas organizações e decomo esse comportamento afeta o desempenho dessas empresas. O comportamento organizacional inclui tópicos como motivação, comportamento e poder de liderança, comunicação interpessoal, estrutura e processos de grupos, aprendizado e desenvolvimento de atitudes e percepção, processos de mudanças, conflitos, planejamento do trabalho e estresse no trabalho.

Métodos utilizados – Questionário,entrevistas e observações.

Questionários: o questionário de pesquisa (pesquisa de clima) usado por um especialista em comportamento organizacional é utilizado com rigor. Antes de preparar o questionário final, é necessário coleta de fatos e gerar questões relevantes aos tópicos da pesquisa.

Entrevista: mesmo quando o especialista utiliza o questionário, é provável que entrevistas tenham sido usadaspara obter idéias para as perguntas do levantamento. As entrevistas também são úteis para desvendar explicações sobre fenômenos e para fornecer dicas para investigações futuras. Outra vantagem da entrevista é a chance de obtenção de informações adicionais.

Observações diretas: essas observações são feitas diretamente no local de trabalho. Essas observações podem trazem informações importantes,mas há uma preocupação, pois as pessoas que estão sendo observadas poderão adotar atitudes atípicas por saberem que estão sendo observadas. Outra forma é a observação participante. O observador se torna um membro do grupo. Exemplo: para estudar o estresse experimentado pelos representantes de atendimento ao cliente, um pesquisador poderá trabalhar temporariamente num centro de atendimento.Benefícios do estudo do comportamento organizacional – Desenvolvimento de habilidades – Crescimento Profissional – Melhoria da Eficácia Profissional

Desenvolvimento de habilidades:

- habilidade no trato com pessoas
- habilidades na resolução de problemas
- habilidades relacionadas às atividades do trabalho e tarefas designadas.

Exemplo: imagine um especialista em sistemas de informações...
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