Comportamento organizacional

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Comportamento Organizacional

IESDE Brasil S.A.
Al. Dr. Carlos de Carvalho, 1.482. CEP: 80730-200
Batel - Curitiba - PR.
0800 708 88 88 www.iesde.com.br

Comportamento
Organizacional

Comportamento
Organizacional

Autora

Eunice Nascimento
1.ª edição

© 2008 – IESDE Brasil S.A. É proibida a reprodução, mesmo parcial, por qualquer processo, sem autorização por escrito dosautores e do detentor
dos direitos autorais.

N244

Nascimento, Eunice
Comportamento Organizacional./Eunice Nascimento. —
Curitiba: IESDE Brasil S.A., 2008.
204 p.
ISBN: 978-85-7638-823-4
1. Psicologia Organizacional 2. Comportamento Organizacional 3. Comportamento Humano I. Título
CDD 158.7

1.ª reimpressão

Todos os direitos reservados.
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Sumário
Tendências nas organizações | 9
Introdução | 9
A importância da liderança | 9
A voz do cliente | 15
Gerenciando a multiculturalidade | 15
Novos modelos de trabalho e organização | 16
Vantagem competitiva | 16
Comunicação caleidoscópica | 17
A organização e os talentos | 17
Desafios complexos | 17
Desemprego | 18Inteligência organizacional | 18
Assumindo o compromisso de aumentar a inteligência | 19

O ser humano no ambiente de trabalho | 27
Introdução | 27
Os valores e sua importância | 27
As competências essenciais nas relações | 29
Dissonância cognitiva | 33
Alguns aspectos essenciais do comportamento | 34
Estrutura da personalidade | 37
Mecanismos de defesa | 38
Como eliminar o medo no ambientede trabalho | 39
O diferencial competitivo no ambiente de trabalho | 40
Quais são os componentes que levam à competência social? | 41
Os oito hábitos para a eficácia nas atividades | 42

O processo motivacional | 49
Introdução | 49
É possível motivar uma pessoa? | 49
A motivação segundo Sigmund Freud | 51
Teoria de motivação de Maslow | 51

Teoria da fixação de metas | 53
Teoria daeqüidade | 54
Teoria da expectativa | 54
Teoria ERC | 55
Teoria da auto-eficácia | 56
Teoria motivacional dos dois fatores | 56
Teoria do R.A.P. | 57
Fatores que levam o ser humano à ação | 58
Auto-motivação como um caminho | 58

O líder como agente de transformação | 65
Introdução | 65
O que é um líder | 66
Aprender e aplicar ferramentas de liderança | 71
Papéis da liderança | 72Algumas teorias significativas sobre liderança | 73

Novos fundamentos do comportamento | 81
Introdução | 81
Como surgem as emoções? | 81
O que é emoção? | 82
Como definir inteligência emocional? | 82
Aptidões emocionais básicas | 84
Aquisição da competência interpessoal | 85
Utilizando a inteligência é possível mudar o mundo | 89
Desenvolvimento em inteligência emocional | 93

Apercepção e a tomada de decisões | 99
Introdução | 99
Fatores que influenciam a percepção | 100
Como podemos fazer uma conexão da percepção com a tomada de decisão | 102
Como são tomadas as boas decisões? | 104
A tomada de decisão e seus modelos | 107
Melhorando a tomada de decisão e a aprendizagem | 109
Mobilizar a mudança através da liderança executiva | 111
O potencial do ser humano | 111
O queé decisão afinal? | 114

O processo de comunicação como diferencial competitivo | 119
Introdução | 119
Ciclo de corporação | 119
Comunicação | 120
Disciplina mental | 125
Competências essenciais | 125
Autoconhecimento | 125
Processo educacional contemporâneo | 126

Sonho | 126
O ser humano comparado a um diamante | 127
Formas de comunicação | 127
Comunicação não-verbal | 128Comunicação multicultural | 132

Grupos e equipes de trabalho | 141
Introdução | 141
O comportamento dos grupos | 142
Grupos: um pouco da história | 142
O significado de grupo segundo Kurt Lewin | 143
Os papéis de grupo no ambiente de trabalho | 144
A evolução de grupos em equipes | 146
Quais são os resultados de um trabalho em equipe? | 147
Quais são as características de uma equipe...
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