Comportamento do cliente

SISTEMA DE ENSINO PRESENCIAL CONECTADO
BACHARELADO EM ADMINISTRAÇÃO

CAMILLA MARIA SALLES DE ANDRADE

GESTÃO DE PESSOAS E DA INFORMAÇÃO

Contagem
2008

CAMILLA MARIA SALLES DE ANDRADE

GESTÃO DE PESSOAS E DA INFORMAÇÃO

Trabalho apresentado ao Curso Bacharelado em Administração da UNOPAR - Universidade Norte do Paraná, para a disciplina Gestão de Pessoas e da Informação.

Orientador: Prof. Marilucia Ricieri e Luis Cláudio Perini

Contagem
2008

1. Analisando o fragmento do texto, como devem atuar os gestores de pessoas da organização para solucionar esse problema?

Os funcionários deverão ser alertados e até advertidos se necessário, mas não vetados. Cabe ao profissional de RH se esforçar para unir todos os funcionários em um mesmo objetivo, e assim, possibilitar maior harmonia na empresa, pois somente desta forma os colaboradores trabalharão em constante estágio de motivação e produzirão mais e melhor, trazendo maior lucratividade para toda a organização.

2. Resgatando o conceito de competência apresentado por Fleury (2004):

Percebe-se nessa situação apresentada no texto a utilização das competências necessárias para o exercício adequado da função? Por quê? Justifique sua resposta.
Não. Pois a situação apresentada no texto exemplifica funcionários que utilizam os meios de informação para momentos de descontração, agindo assim contra o bem estar, a agilidade, e contra os resultados da empresa. Contradizendo o conceito de competência apresentado por Fleury, não agregando valor econômico, social ou qualquer outro valor à empresa.

3. Analisando o texto da Raquel Kussama, o cenário do ambiente interno apresentado retrata uma organização que atua mais na visão mecanicista ou holística? Justifique sua resposta.
Holística. A Administração Holística tem como base que a empresa não pode mais ser vista como um conjunto de departamentos que executam atividades isoladas, mas sim como em conjunto único, um sistema aberto em contínua