Comportamento do cliente

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SISTEMA DE ENSINO PRESENCIAL CONECTADO
CURSO BACHAREL EM ADMINISTRAÇÃO

ANTÔNIO LOPES DE SOUZA FILHO

comportamento do cliente

RIO DO SUL
2009

ANTÔNIO LOPES DE SOUZA FILHO

comportamento do cliente

Trabalho de introdução a economia de Curso apresentado à UNOPAR - Universidade Norte do Paraná. Bacharel de administração em pequenas e médias empresas.

Orientador(a): Prof.ª Luciane Soutello Koetz Tutor Eletrônico: joão cairo f.

Rio do sul 2009 INTRODUÇÃO

São vários os fatores que interferem no comportamento de compra e que afetam a escolha do consumidor por determinado produto ou marca. Fatores culturais, sociais, familiares, econômicos e psicológicos agem em conjunto de forma a tornar complexo a identificação do fator preponderante em uma decisão de compra. No mundo atual, com as arenas cada vez mais competitivas, o conhecimento destes torna-se primordial na busca da tão almejada vantagem competitiva pelas empresas e organizações.
Tal conhecimento é fundamental para a compreensão das necessidades e desejos de determinados grupos e para a determinação de mercados-alvo a serem atendidos por uma empresa, bem como, na definição de estratégias e compostos de marketing que

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