Caso toyota

SÁBADO, 8 DE MARÇO DE 2008

Estudo de caso Toyota

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O primeiro exemplo baseia-se na principal fábrica da Toyota Motor Company, perto da cidade de Toyota. Trata-se de uma grande e moderna fábrica, destinada à produção de uma variedade de pequenos veículos de passageiros. A Toyota tem muito orgulho de sua fábrica e acolhe todos os anos muitos visitantes de todo o mundo. Para evitar interferência com os operários, a empresa construiu uma passarela para os visitantes, alta e acima da principal linha de montagem, ao longo de toda a sua extensão. Dali os visitantes têm boa visão de toda a operação.

Desconsiderando a claridade e a limpeza excepcionais e as instalações bem pintadas, as primeiras impressões são de que essa linha de montagem é apenas ligeiramente diferente de outras fábricas do setor automobilístico. As reais diferenças, todavia, logo se tornam aparentes. O chão junto à linha de montagem é acarpetado, e os operários usam sapatos leves. Toda a fábrica é recentemente pintada, a decoração é agradável, com muitas plantas, os uniformes dos operários parecem recém-lavados e novos. A aparência dos trabalhadores, homens e mulheres, é impressionante e se relaciona ao orgulho pessoal. Essas impressões mais outras a seguir descritas eram comuns a todas as outras fábricas japonesas visitadas e, crê-se, típicas das fábricas japonesas em geral, especialmente nas grandes empresas.

Outro traço característico, que impressiona qualquer pessoa treinada nas técnicas de estudo do trabalho, é o balanceamento extraordinário alcançado no conteúdo do trabalho nas sucessivas tarefas na linha de montagem. Normalmente esperam-se encontrar algumas evidências de desbalanceamento devido a uma ou outra tarefa ser levemente mais longa ou difícil, em comparação com outras próximas, o que leva a um operário ter que fazer mais do que outros para manter a produção no ritmo. Também se podem encontrar outros ociosos por terem completado suas tarefas em tempo menor do que