Atendimento ao consumidor em padaria

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Etec “JOÃO GOMES DE ARAÚJO

CURSO TÉCNICO EM ADMINISTRAÇÃO
Alinne Katianne Pessoa de Dionísio Macivone Falcão Pereira Marciane Falcão Pereira

Qualidade no atendimento dos bancos

Pindamonhangaba – SP 2010

CEETEPS - CENTRO ESTADUAL DE EDUCAÇÃO TECNOLÓGICA “PAULA SOUZA”

Etec “JOÃO GOMES DE ARAUJO”

Alinne Katianne Pessoa de Dionísio Macivone Falcão Pereira Marciane Falcão PereiraQualidade no atendimento dos bancos

Projeto de Trabalho de Conclusão de Curso apresentado ao CEETESP – Centro Estadual de Educação Tecnologia “Paula Souza” – Etec

“JOÃO GOMES DE ARAÚJO” como requisito parcial para a certificação do Curso Técnico em Administração. Profº. Orientador: Sandra.

Pindamonhangaba – SP 2010

VALIDAÇÃO DO TRABALHO PARCIAL DE CONCLUSÃO DE CURSO - ANO 2010 / 2APRESENTAÇÃO ORAL ETEC João Gomes de Araújo Pindamonhangaba (SP) Habilitação Profissional Técnica de Nível Médio: Administração Equipe 4 Turma: C Técnico em

Módulo: 2º

05 - Alinne Kathianne Pessoa e Dionísio 21 - Macivone Falcão Pereira 23 - Marciane Falcão Pereira

Professora responsável: Sandra Carvalho Lopes Tema do trabalho:

Data da apresentação: Horário: 19h00

30 / 11 / 2010 =(TER)

ITENS A SEREM CONSIDERADOS NA APRECIAÇÃO DA EXPOSIÇÃO I. Tema II. Atendimento às justificativas III. Aplicabilidade no mercado atual e futuro IV. Grau de inovação / originalidade V. Domínio de conteúdo VI. Embasamento teórico / científico VII. Exposição oral

PARECERES DA BANCA DE VALIDAÇÃO 1) Nome: Instituição: Função: Morgana Marcatto ETEC João Gomes de Araújo ProfessoraComentários: ____________________________________________________________

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____ Assinatura: 2) Nome: Instituição: Função:Sandra Carvalho Lopes ETEC João Gomes de Araújo Professora

Comentários: __________________________________________________

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____ Assinatura:

3)Nome: Instituição: Função: ETEC João Gomes de Araújo Professor

Comentários: ____________________________________________________________

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____ Assinatura:

Assinatura da professora responsável Data: 30 / 11 / 2010 = (TER)

Dedicamos este trabalho primeiramente a Deus, pela saúde, fé e perseverança que tem dado a cada um da equipe. Aos professores, que contribuem com seus valiosos conhecimento em nossa formação intelectual. Em especial, aos Professores Sérgio por nosproporcionar os devidos conhecimentos em suas excelentes aulas; a Professora Morgana por aulas dinâmicas e a Professora Sandra pela paciência e dedicação.

Agradecemos primeiramente a Deus, que nos deu força, inspiração, discernimento para que este trabalho fosse realizado. A Prof.ª Sandra, pela habilidade nas orientações. Aos componentes da equipe, pela dedicação, comprometimento naelaboração do mesmo. À diretora, por disponibilizar os recursos necessários. Muito obrigada a todos!

Atendimento ao cliente não é uma técnica a ser implantada, mas uma postura a ser cultivada.

Mario José Buzolin Persona .

DIONÍSIO, Al.; PEREIRA, M; PEREIRA, M - Qualidade no atendimento dos bancos. 2010. 19 f. Trabalho de Conclusão de Curso apresentado ao CEETEPS – Centro Estadual de Educação...
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