Qualidade no ambiente de trabalho e no atendimento ao cliente

Brito do Nascimento Qualidade no Ambiente de Trabalho Qualidade no Atendimento ao Cliente Sobral-CE Junho de 2013 AUTORES Gilmara do Nascimento Prado, Lorena Lima Albuquerque, Luiz Dias Dourado, Maria de Fátima R. Xavier, Wellington Fernandes Mendes, Iara Brito Cunha, Jamyllane Brito do Nascimento Qualidade no Ambiente de Trabalho Qualidade no Atendimento ao Cliente Trabalho apresentado junto ao curso de Graduação em Gestão Empresarial como requisito parcial a obtenção da nota da primeira AP. Orientador: Professor Especialista Alisson Guimarães Sobral-CE Junho de 2013 AUTORES Gilmara do Nascimento Prado, Lorena Lima Albuquerque, Luiz Dias Dourado, Maria de Fátima R. Xavier, Wellington Fernandes Mendes, Iara Brito Cunha, Jamyllane Brito do Nascimento Qualidade no Ambiente de Trabalho Qualidade no Atendimento ao Cliente Trabalho científico que tem como base, o estudo na Qualidade tanto no ambiente de trabalho como no atendimento ao cliente, mostrando sua importância e a necessidade para a sustentabilidade do negócio. Aprovado em ____/____/________ Banca Examinadora: ------------------------------------------------- Orientador: Professor Especialista Alisson Guimarães ------------------------------------------------- 1° Examinador ------------------------------------------------- 2° Examinador RESUMO Qualidade é um…

ASSUNTO/TEMA Satisfação e qualidade no atendimento, dos clientes da Unidade da xxxxxx de xxxxxx, no setor de vendas. Pretende-se no decorrer deste trabalho demonstrar como a revenda da xxxxxx pode prestar serviços de qualidade no setor de vendar a fim de proporcionar a satisfação do cliente, mesmo não sendo ela o principal revendedor e sim um ponto secundário, ou seja, a empresa em questão esta ligada a xxxxxxx na Cidade de Cascavel. Conseqüentemente devemos observar quais as…

QUALIDADE DE ATENDIMENTO QUALIDADE DE ATENDIMENTO Trabalho apresentado à disciplina de , para compor a nota da avaliação semestral, sob orientação da professora Márcio França. Dourados- MS 2015 SUMÁRIO 1.INTRODUÇÃO Anteriormente o mercado era voltado para o lucro e suas estratégias eram em cima somente dos produtos. Agora o foco principal é o cliente. Após a integralização e as facilidades de aquisição de…

Qualidade no atendimento dentro da organização CURITIBA 2014 SUMÁRIO 1 INTRODUÇÃO O atendimento é o ato de satisfazer as necessidades do cliente. È fazer tudo que estiver ao seu alcance para solucionar os problemas, ajudar o cliente, acolhê-lo da melhor forma e passar informações corretas e necessárias. Melhor que um bom atendimento é ter qualidade ao atender o cliente que busca serviços…

importância da qualidade no atendimento ao cliente do PDV”. Campinas 2011 “A importância da qualidade no atendimento ao cliente do PDV”. Projeto de Pesquisa apresentado à Faculdade Anhanguera de Campinas – Unidade III, como exigência parcial para obtenção do título de bacharel em Administração, sob a orientação do Prof. Esp Campinas 2011 RESUMO O resumo é a última etapa do trabalho a ser concluída. Deve ser construído usando de…

Santos QUALIDADE NO ATENDIMENTO AO CLIENTE Jacareí – SP 2011 ANHANGUERA EDUCACIONAL S.A. Faculdade Anhanguera de Jacareí Curso de Administração de Empresas Fabiana Santos QUALIDADE NO ATENDIMENTO AO CLIENTE Trabalho de Conclusão de curso I apresentado à Faculdade Anhanguera de Jacareí, como parte dos requisitos para conclusão do curso de Administração de empresas. Orientador: Prof.(a) MSc. Maria Helena do Amaral…

Manual de Qualidade no Atendimento ao Cliente Co-financiado pelo FSE e Estado Português 2 Manual de Qualidade no Atendimento ao Cliente Índice Introdução aos conceitos gerais .............................................................................................. 4 Importância da Qualidade ......................................................................................................... 4 Aplicação da qualidade no atendimento…

ADMINISTRAÇÃO QUALIDADE NO ATENDIMENTO COMO FATOR DE MAXIMIZAÇÃO DA SATISFAÇÃO DOS CLIENTES Francisco da Costa Silva TERESINA-PI 2011 2 FRANCISCO DA COSTA SILVA QUALIDADE NO ATENDIMENTO COMO FATOR DE MAXIMIZAÇÃO DA SATISFAÇÃO DOS CLIENTES Relatório das atividades do estágio supervisionado obrigatório a ser apresentado à Faculdade Santo Agostinho, como requisito para obtenção do título de Bacharel em Administração, sob a supervisão de Maria José Batista Rocha, da empresa Frigotil…

TÉCNICO EM ADMINISTRAÇÃO E-Tec BRASIL TRABALHO DE CONCLUSÃO DE CURSO Daiana Vicente Elaine Maia A QUALIDADE NO ATENDIMENTO COMO FATOR DE CRESCIMENTO EMPRESARIAL Pelotas 2013 Daiana Vicente Elaine maia A QUALIDADE NO ATENDIMENTO COMO FATOR DE CRESCIMENTO EMPRESARIAL Trabalho de Conclusão de Curso apresentado ao Curso Técnico em Administração – IFSUL, Campus Pelotas – Visconde da Graça…

Sistemas de Gestão, LATEC/TEP/TCE/CTC/UFF A QUALIDADE NO ATENDIMENTO BANCÁRIO Ernani da Cunha Ferreira, M.Sc. ernani.ferreira@oi.com.br Stella Regina Reis da Costa, D.Sc. stellare@ig.com.br Universidade Federal Fluminense (UFF), Mestrado em Sistemas de Gestão Niterói, RJ, Brasil RESUMO A questão da qualidade é uma das principais preocupações dos empresários atualmente. Desta forma, as empresas do setor financeiro não têm medido esforços para alcançar a excelência na qualidade, a…