Trabalho Da Qualidade E Atendimento Ao Cliente

a satisfação do cliente ainda há uma enorme falha sobre o atendimento com qualidade, ou seja, o mau atendimento ainda prospera. Atender bem o cliente, principalmente no momento em que ele expressa sua insatisfação, é muito importante para corrigir estas falhas, porque a qualidade no atendimento ao cliente sempre dá bons resultados. O atendimento adequado é muito importante porque reforça a idéia do quanto a parceria empresa-consumidor influencia a percepção do cliente em…

INTRODUÇÃO A qualidade no atendimento e fidelização ao cliente constitui no tema de estudo para este projeto. O tratamento é o que encanta o cliente e quando este se sente bem atendido o sucesso é sempre, ressaltando que cliente cativo só se consegue com simpatia, atenção e ética. Em todas as épocas, negociantes que assumiram uma posição clara a favor do cliente tornaram-se grandes vitoriosos, pois uma boa visão leva a vantagem competitiva. Atualmente, a vantagem competitiva…

ATENDIMENTO AO CLIENTE NA REDE HOSPITALAR AC CAMARGO LUCIANA CAMILA DOS REIS SANTOS VIVIANE SANTOS FERNANDES SÃO PAULO 2011 LUCIANA CAMILA DOS REIS SANTOS RA: 408142530 VIVIANE SANTOS FERNANDES RA: 408141837 ATENDIMENTO AO CLIENTE NA REDE HOSPITALAR AC CAMARGO Trabalho de curso apresentado à

BATISTA WANARA SERRA GOMES QUALIDADE NO SERVIÇO DE ATENDIMENTO DA FACULDADE ESTACIO DE SÃO LUÍS SÃO LUÍS 2014 5507990-85153500ALAN RODRIGO SOUSA BARROS ALINE REGINA SILVA RABELO ANA BRUNA MARTINS ANA LETÍCIA SILVA COSTA ARAÚJO ANA PAULA ARAUJO DE SOUSA JOÃO BATISTA PINTO KARLYENNE EVANGELISTA ARAUJO MARIANNE PACHECO DE SOUSA NIVIANE SILVA BATISTA WANARA SERRA GOMES QUALIDADE NO SERVIÇO DE ATENDIMENTO DA FACULDADE ESTACIO DE SÃO LUÍS Trabalho apresentado ao curso…

A QUALIDADE NO ATENDIMENTO DA HERMES-SE EM 2011 Fabiana Souza Lopes Santos Reis Faculdade São Luís de França, Administração, fabianag12@yahoo.com.br RESUMO Este trabalho foi desenvolvido com o objetivo de analisar fatores que contribuem para a qualidade no atendimento ao cliente Hermes-SE. Para tanto, foi feito um estudo de caso na Hermes S/A, uma empresa de vendas por catálogos, através da Venda Direta. A metodologia adotada foi à pesquisa de campo e a revisão bibliográfica…

Católico Salesiano Auxilium Curso de Administração Daniel Cesar Sugui Gomes Giuliano Roberto da Silva Rafaela Daiana de Magalhães Violato QUALIDADE NO ATENDIMENTO Supermercado Santa Laura Lins – Ltda. LINS SP 2008 Daniel Cesar Sugui Gomes Giuliano Roberto da Silva Rafaela Daiana de Magalhães Violato QUALIDADE NO ATENDIMENTO Trabalho de Conclusão de Curso apresentado à Banca Examinadora do Centro Universitário Católico Salesiano Auxilium, curso de…

DO PROCESSO DE ATENDIMENTO DE UMA FARMÁCIA DO CENTROOESTE MINEIRO Pará de Minas 2013 Eduardo Silva Almeida ANÁLISE DO PROCESSO DE ATENDIMENTO DE UMA FARMÁCIA DO CENTROOESTE MINEIRO Monografia apresentada à Coordenação do curso de Administração de Empresas da Faculdade de Pará de Minas como requisito parcial para a conclusão do Curso de Administração. Orientador: Prof. Ms. Renato Vasconcelos de Melo. Pará de Minas 2013 Eduardo Silva Almeida ANÁLISE DO PROCESSO DE ATENDIMENTO DE…

A IMPORTÂNCIA DA QUALIDADE NO ATENDIMENTO AO CLIENTE: Washington Alves da Silva Oliveira RESUMO-ABSTRACT Nos dias atuais, a qualidade do atendimento ao cliente se torna muito importante visto que a concorrência está cada vez mais acirrada. Contratando pessoas que gostem de atender pessoas, investindo na qualidade do atendimento as empresas estão investindo em mais lucro em longo prazo também. As empresas devem estudar bem seu ramo e aprender como o atendimento irá ajudar a vender mais.

podemos perceber que ocorreram muitas mudanças consideráveis no comportamento do cliente por influência da tecnologia e seus efeitos, um exemplo disso é a própria mídia que acaba atraindo na cabeça das pessoas. Com tanta concorrência, o bom atendimento ao cliente se tornou uma ferramenta essencial, as empresas estão mais competitivas e apostam pesado no treinamento dos vendedores e fornecedores. Um mau atendimento pode ocasionar insatisfação e perda, o que contribui para gerar uma…

UNIDADE DE ENSINO SUPERIOR DO SERTÃO DA BAHIA CURSO DE GRADUAÇÃO EM ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS IANA ALMEIDA ROCHA QUALIDADE DE ATENDIMENTO E A SATISFAÇÃO DO CLIENTE NO MERCANTIL DÊNIS, ORIXIMINÁ – PARÁ. Oriximiná - Pará 2012 IANA ALMEIDA ROCHA QUALIDADE DE ATENDIMENTO E A SATISFAÇÃO DO CLIENTE NO MERCANTIL DÊNIS, ORIXIMINÁ – PARÁ. Trabalho de conclusão de curso (TCC), apresentado para a obtenção do grau de Bacharel em Administração de Empresas. Unidade…