Tcc Pronto De Fidelizaçao De Cliente

prestação de serviços, buscando alcançar a satisfação dos clientes, conscientes de que assim procedendo terão possibilidades maiores de obterem bons resultados no curto e no longo prazo. Direcionar a empresa para a satisfação do cliente, significa entender a qualidade do ponto de vista do cliente. Portanto, devem-se conhecer os valores que contam mais para ele em relação ao produto ou serviço oferecido. Os valores mais importantes para o cliente, são aqueles que proporcionam maior…

academia, ou ainda nas funções de pesquisa, desenvolvimento, consultoria e planejamento nas organizações de todos os tipos em nossa sociedade. TC 1 e TC 2 Nosso processo de Trabalho de Curso é estruturado ao longo das disciplinas TCC 1 e TCC2, com pré-requisito de Métodos de Pesquisa. A avaliação destas disciplinas é feita pelo cumprimento de etapas do desenvolvimento do TC. O esquema abaixo mostra o que deve ser cumprido pelos alunos em cada etapa do processo: …

PAULO 2009 DANIELLA DE ALMEIDA BARBOSA FLÁVIA SOUSA MACIEL ROSELY SILVA MACIEL LUIZ VANESSA AP. JALES VASCONCELLOS O ENDOMARKETING COMO ESTRATÉGIA PARA OBTER VANTAGEM COMPETITIVA E CRESCIMENTO ORGANIZACIONAL Trabalho de Conclusão de Curso (TCC) apresentado como requisito final para obtenção do grau de Bacharel em Administração de Empresas pela Faculdade Carlos Drummond de Andrade. Professor (a) Orientador (a): Aline Fontanelli SÃO PAULO 2009 DANIELLA DE ALMEIDA…

tradicionais, cujos mais comuns representantes são os hotéis, as funções e os setores são definidos rigidamente e as relações humanas diminuem à medida que os hóspedes têm suas necessidades supridas conforme dita o protocolo, caracterizado pela relação cliente-empregado. Nestes estabelecimentos, o atendimento é em quase sua maioria orientada por manuais e rotinas. Por outro lado, encontram- se meios de hospedagem diferenciados, em geral de menor porte, em que a administração, em…

por sua compreensão e força que foi muito importante durante esta jornada. À minha irmã Luciana, a qual me ajudou gentilmente. Ao meu amigo Everton que por tantas vezes me ajudou a resolver problemas que surgiram no andamento da conclusão deste tcc. Às minhas colegas de classe, Vanessa, Patrícia e Niqueli, pelo apoio e incentivo para que tudo fluísse de forma correta no andamento da conclusão desses quatro anos, colegas estas que contribuíram grandemente em minha evolução. À…

Criação e construção de marcas próprias em parceria com a iniciativa privada, comercializadas em estabelecimentos dentro das estações da Companhia do Metropolitano de São Paulo – Metrô Trabalho de Conclusão de Curso - TCC apresentada como exigência para a obtenção do título de especialização em MBA - Gestão Empresarial, ao Universidade Paulista, sob a orientação do Profª Elaine Mandotti 3 1 São Paulo 2009…

nossos corações, pedimos aqui perdão pela ausência e agradecemos pela compreensão e auxílio prestado durante essa jornada. Agradecemos também ao professor orientador Roberto Cezar Datrino, pelo tempo gasto conosco nas orientações, por estar sempre pronto a nos auxiliar quando solicitado, pedimos também perdão por ser rudes em alguma ocasião ou não corresponder a alguma expectativa durante a realização deste trabalho, procuramos sempre fazer o melhor de nós. Agradecemos também aos…

vendas para determinar os objetivos de vendas como, o que vender e para quem vender. Foi efetuado um plano de recursos humanos para que a empresa possa ter profissionais preparados e eficientes tanto na execução das tarefas quanto no atendimento ao cliente. Na análise econômica e financeira da empresa foram realizados cálculos para avaliar a rentabilidade do negócio bem como a viabilidade para a implantação da mesma. Palavras-chave: Plano de negócio; Negócio de risco; Pneus;…

Auditoria Independente do Ibracon – Instituto dos Auditores Independentes do Brasil. Após sua palestra ( Promovendo o Papel das Firmas de Pequeno e Médio Portes ), em entrevista à revista Transparência Ibracon , ele observou que as necessidades dos clientes estão mudando, uma vez que todos têm de competir em uma nova conjuntura. “As empresas precisam de maior suporte financeiro e 6 TRANSPARÊNCIA acesso a crédito. E buscam auditorias mais sólidas e demonstrativos financeiros mais…

..101 UM ESTUDO DE CASO NA AGENCIA RK8 SOBRE OS BENEFÍCIOS GERADOS COM A QUALIDADE DE VIDA NO TRABALHO Carolina Aparecida de Miranda, Marshal Raffa......................................................................112 ESTUDO DE SATISFAÇÃO DOS CLIENTES DE UMA EMPRESA DO SETOR DE MARMORIA DA CIDADE DE SUMARÉ Maurício da Silva Leandro, Pedro Grosso...............................................................................141 IPTU PROGRESSIVO NO TEMPO NA CIDADE DE NOVA ODESSA Adolfo Neuburger