fidelizaçao de clientes em academias

Universidade Católica Dom Bosco Curso de Educação Física Trabalho de Conclusão de Curso 2010B FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES: Análise entre clientes fiéis e os motivos desta fidelidade Carlos Eugenio Marques Lopes Junior Acadêmico do curso de Educação Física Universidade Católica Dom Bosco Aluisio Fernandes de Souza Mestre em Educação Física Especialização em Musculação Professor da Universidade Católica Dom Bosco RESUMO: Fidelização de clientes atualmente é um tema pertinente que percorre a área administrativa de toda empresa, trata de uma ferramenta indispensável para qualquer empresa que almeja se destacar no mercado, para a área do fitness não é diferente, desde seu surgimento no Brasil nos anos 70 o número de academias vem crescendo cada vez mais, junto a este forte crescimento o número de participantes nas academias aumentaram, em contra partida o número de desistências ainda é muito grande, este estudo mostra quais são os clientes fiéis da academia Penélope e porque eles são fiéis, quais são os pontos positivos da academia que os mantem. A pesquisa foi feita através de um questionário adaptado de Cardoso e Filho 2001 para identificar os objetivos do estudo, analisados 39 sujeitos sendo 29 do sexo feminino e 10 do sexo masculino organizado por uma série de perguntas ordenadas, entre 16 á 80 anos de idade, que frequentam a musculação da academia por no mínimo seis meses ou que treinou durante no mínimo seis meses abandonou o programa de…

Vivian Tavernaro, que nos momentos mais difíceis nos ofereceu muita ajuda. Por fim, a todos os nossos amigos, com destaque ao nosso caro Maxwell Pinheiro, o “Quarto Buzz”. Muito obrigado a todos por tudo. EPÍGRAFE BARROS JR., C.; RESENDE JR., J.; VIDEIRA, G. Marketing Viral: o que é e como seu uso na internet pode ser um diferencial no mercado. 2013. xxx f. Trabalho de Conclusão de Curso apresentado ao CEETEPS – Centro Estadual de…

INSTITUTO SUMARÉ DE EDUCAÇÃO SUPERIOR – ISES FACULDADE SUMARÉ MARKETING DE RELACIONAMENTO E AS ESTRATÉGIAS DE FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES Exemplo da loja “O Boticário” SÃO PAULO 2009 INSTITUTO SUMARÉ DE EDUCAÇÃO SUPERIOR – ISES FACULDADE SUMARÉ MARKETING DE RELACIONAMENTO E AS ESTRATÉGIAS DE FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES Exemplo da loja “O Boticário” ANDRÉIA MARIA FERNANDO JAMILE BORGE OLIVEIRA LUIZ FERNANDO DA SILVA VILMA MARIA DE OLIVEIRA Trabalho de Conclusão de…

DE CURITIBA – FATEC-PR CURSO DE BACHARELADO EM ADMINISTRAÇÃO A importância do marketing de relacionamento na micro e pequena empresa para a fidelização de clientes - Trabalho de Conclusão de Curso (TCC) - CURITIBA / PR 2014 ADRIELLE CAMILA F. M. NEVES HELIO LEANDRO DE OLIVEIRA A importância do marketing de relacionamento na micro e pequena empresa para a fidelização de…

métodos tradicionalmente aplicáveis às empresas franqueadas, com freqüência, causa estranheza, incompreensão e resistência. Entretanto, é cada vez mais comuns essas franqueadas referirem-se ao termo ‘cliente’ para fazerem menção ao seu público-alvo, ou seja, ao consumidor, ao mercado e à sociedade. As mudanças que vêm ocorrendo nas empresas franqueadas demandam maior adaptabilidade e velocidade na obtenção dos resultados almejados. Cuja expansão quantitativa e a sua perenidade…

PHILADELPHO ETEC PHILADELPHO GOUVEA NETO CURSO TÉCNICO DE ADMINISTRAÇÃO Atração e Fidelização de Clientes na Criação de Uma Nova Empresa Guilherme Rico Fiorezi João Vitor Oliveira Souza Orlando Mazaro Padovan Renan Luz Pereira de Souza SÃO JOSÉ DO RIO PRETO/SP 2010 Atração e Fidelização de Clientes na Criação de Uma Nova Empresa Trabalho de conclusão de curso (TCC) elaborado como requisito parcial para conclusão do curso técnico em administração. Criação e…

mais competitivo e com um público extremamente exigente, minimizar riscos baseandose nas decisões empresariais em dados estratégicos, tornou-se premissa para um crescimento real e sustentável. Esta é, exatamente, a proposta do Business Intelligence (BI), que preza pela análise de dados como forma de avaliar o desempenho de um negócio, conhecer o mercado, prever riscos e identificar problemas para balizar decisões estratégicas. Para negócios online, que lidam com clientes no ambiente…

ANHANGUERA EDUCACIONAL FACULDADE ANHANGUERA DE MATÃO ADMINISTRAÇÃO COM ÊNFASE EM FINANÇAS PÓS-VENDA COMO UM CAMINHO PARA A FIDELIZAÇÃO DO CLIENTE Júlio César Saccani MATÃO - SP 2008 JÚLIO CÉSAR SACCANI PÓS-VENDA COMO UM CAMINHO PARA A FIDELIZAÇÃO DO CLIENTE ORIENTADOR: Prof. . Ms. Carlos Henrique Aiello Supervisão de Trabalho de Conclusão de Curso 1 Profa. Ms. Eliana Cristina De Alvarenga Saraiva MATÃO-SP 2008 SACCANI, JÚLIO CÉSAR S125p Pós-Venda como…

atingindo nichos específicos. Um dos nichos a ser explorado emPinhais é o do sexo feminino.Nossa segmentação será atingir, de forma organizada e claramente, onicho de mercado segundo a faixa etária, renda, grau de instrução, modo de vida,aspirações e com rendas superiores a três salários mínimos e que tenham hábitosde ler revistas, jornais, acesso a TV e internet.A segmentação de mercado é essencial para o sucesso dasestratégias de marketing, como afirma: (CLARKE, 2001, p.74) O fato…

Universitário Católico Salesiano Auxilium, curso de Administração sob orientação da Profª M. Sc. Máris de Cássia Ribeiro Vendrame e orientação técnica da Profª Esp. Ana Beatriz Lima. LINS – SP 2010 2 Silva, Amanda Kelly; Rocha, Quézia Cristina; Campos, Vanessa Aparecida da Silva. Marketing de relacionamento: um estudo de caso na Irmandade S578m da Santa Casa de Misericórdia de Cafelândia / Amanda Kelly da Silva; Quézia Cristina Rocha; Vanessa Aparecida da Silva Campos. – – Lins,…