Stress No Telemarketing

Considerações Gerais Acerca do Objeto de Pesquisa Call center é um centro de atendimento dotado de central telefônica, onde são atendidas chamadas e onde, por vezes, também se promovem campanhas de telemarketing. Os operadores de call center são chamados também de atendentes. Estes ocupam posições de atendimento. Cardoso e Filho (2001, p.146) definem call center como um local em que uma empresa concentra suas ligações telefônicas a seus clientes, dispondo de tecnologia de…

TELEMARKETING Telemarketing é o termo que designa a promoção de vendas e serviços por telefone. Atualmente, o termo foge deste corpo, ao abranger também cobranças e outros serviços, como atendimento ao consumidor e o suporte técnico por telefone. Ele é feito por empresas especializadas em trabalhos de divulgação e de orientação aos clientes de vários segmentos do mercado, sendo praticado em grandes ambientes denominados call centeres ou centrais de atendimento, chamadas de SAC…

apresenta um grau de rotatividade maior do que de empresas de outros segmentos atualmente. Mocelin e Silva (2008, p. 365) falam sobre a atividade exercida nos call centers, relatando o perfil dos trabalhadores deste segmento: O telemarketing é a atividade desempenhada pelos empregados em call centers, situando-se entre as ocupações que mais geraram empregos nos últimos anos. Nas análises recentes, aponta-se para uma tendência de não-profissionalização dos empregados…

reportagem transmitida no programa Fantástico, da Rede Globo, no dia 05 de Outubro de 2014. A reportagem retrata alguns aspectos relacionados ao telemarketing. Sabendo que a NR 17 dedica um dos seus anexos para esta atividade, atente para a seguinte tarefa: Você, sendo um técnico de segurança do trabalho formado pelo Senac, foi contratado por uma empresa de telemarketing para fazer parte do SESMT. O coordenador da área informou-lhe que sua primeira atividade será procurar adequar a…

Ergonomia nas Empresas de Telemarketing Projeto de pesquisa, apresentado como pré-requisito de nota parcial na disciplina de Metodologia de Trabalho Cientifico. Orientado por Fabrício Cavalcanti Jaboatão dos Guararapes 2011 Centro Profissional Especial Ffffffffffffffffffffffffffffffffffffffffffffffffffffffffffff fffffffffffflllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllljfdj fffffffffffffffffffhhhhhhh Ergonomia nas Empresas de Telemarketing …

de planejar aulas e corrigir provas e trabalhos. Se o salário fosse compatível com as múltiplas funções e os alunos um pouco mais educados e conscientes, talvez o stress da profissão tivesse alguma compensação. Operador de telemarketing Se existe um profissional treinado na arte da serenidade, ele é um atendente de telemarketing. Ligar nos momentos mais inadequados em nome do seu banco ou da sua operadora de celular é uma das obrigações desse profissional – não, eles não fazem…

Esta foi uma das primeiras campanhas de telemarketing ativo". No entanto, somente na década de 80 do século 20 surgiria o termo telemarketing. "Essa atividade começa, então, a ser terceirizada por empresas de processamento e torna-se uma das ferramentas mais importantes do marketing". No Brasil, o desenvolvimento do telemarketing também teve seu marco nos anos 80, quando corporações norte-americanas começaram a chegar ao país.Os operadores de telemarketing executam tarefas muito…

Universidade de Coimbra Mestrado Integrado em Psicologia 1º Ano Psicofisiologia O Stress na Idade Adulta 21 Maio de 2007 Lígia Gonçalves Silva Stress na idade adulta Stress é uma palavra deriva do latim, que durante o século XVII ganhou conotação de "adversidade" ou "aflição". No final do século seguinte, o seu uso evoluiu para expressar "força", "pressão" ou "esforço". O conceito de stress não é novo, mas foi apenas no início do século XX que estudiosos…

10 profissões mais requisitadas em Fortaleza -ce Categoria 1 - Operador de telemarketing - 100 vagas Categoria 2 - Costureira de máquina industrial - 50 vagas Categoria 3 - Vendedor pracista - 30 vagas Categoria 4 - Consultor de vendas - 25 vagas Categoria 5 - Auxiliar de produção - 20 vagas Categoria 6 - Auxiliar de cozinha - 10 vagas Categoria 7 - Auxiliar administrativo - 6 vagas Categoria 8 - Mecânico de autos - 5 vagas Categoria 9 - Vendedor interno- 3 vagas Categoria 10 -…

INSALUBRIDADE NO TELEATENDIMENTO E TELEMARKETING BARBACENA 2011 TIAGO GREGÓRIO DE MELO INSALUBRIDADE NO TELEATENDIMENTO E TELEMARKETING Monografia apresentada ao Curso de Graduação em Direito da Universidade Presidente Antônio Carlos – UNIPAC, como requisito parcial para a obtenção do título de Bacharel em Direito. Orientador: Prof. Me. Rafael F. de Oliveira BARBACENA 2011 Tiago Gregório de Melo INSALUBRIDADE NO TELEATENDIMENTO E TELEMARKETING Monografia…