Satisfação Delegada Versus Reconhecimento Consciente

PESSOAL Valorização do controle Função centralizada Função de baixo nível hierárquico Administração burocrática dos contratos (aspectos legais) ADMINISTRAÇÃO DE RECURSOS HUMANOS Valorização do desenvolvimento gerencial Responsabilidades delegadas aos gerentes Técnicas modernas para administrar recursos ADM. ESTRATÉGICA DE RECURSOS HUMANOS Valorização dos objetivos estratégicos da organização Ser humano como fonte de potencialidades (recurso estratégico)…

reclamam um atuar eticamente adequado, mas não querem que as pessoas sejam heróis. No entanto, ao pertencer a uma empresa, cujo desenho e funcionamento põem os resultados econômicos a curto prazo adiante do respeito dos direitos das pessoas ou da satisfação da necessidade dos consumidores, tomar decisões eticamente corretas pode tornar-se um ato heroico, no qual o trabalhador arisca seu posto de trabalho. A insistência na qualidade ética leva, por extensão, à qualidade em sentido mais…

informação gera como consequência lógica a obrigação de informar por parte da empresa para uma efetiva negociação coletiva, com resultados concretos irremediavelmente mais benéficos para os trabalhadores. Portanto, é irrefragável a existência e o reconhecimento do direito de informação no ordenamento jurídico pátrio como decorrência da aplicação do principio da boa fé objetiva, que tem como o sindicato, quando das negociações coletivas. Na fase de negociação, aquele que detém…

UNIVERSIDADE DE SÃO PAULO FACULDADE DE ECONOMIA, ADMINISTRAÇÃO E CONTABILIDADE Departamento de Administração INDICADORES EMPRESARIAIS DE QUALIDADE DE VIDA NO TRABALHO esforço empresarial e satisfação dos empregados no ambiente de manufaturas com certificação ISO 9000 Ana Cristina Limongi França orientador: Prof. Dr. Lindolfo Galvão de Albuquerque Tese apresentada à Faculdade de Economia, Administração e Contabilidade da Universidade de São Paulo para obtenção do título de Doutor

UNIVERSIDADE DE SÃO PAULO FACULDADE DE ECONOMIA, ADMINISTRAÇÃO E CONTABILIDADE Departamento de Administração INDICADORES EMPRESARIAIS DE QUALIDADE DE VIDA NO TRABALHO esforço empresarial e satisfação dos empregados no ambiente de manufaturas com certificação ISO 9000 Ana Cristina Limongi França orientador: Prof. Dr. Lindolfo Galvão de Albuquerque Tese apresentada à Faculdade de Economia, Administração e Contabilidade da Universidade de São Paulo para obtenção do título de Doutor

nas conseqüências para o cliente. Outro fator que orienta a atenção das empresas para seus consumidores, enquanto no passado elas podiam preocupar-se mais com produção ou participação no mercado, é a disseminação das doutrinas da qualidade total e satisfação do cliente, que se tornaram palavras obrigatórias no dicionário do administrador do presente. Ecologia e Qualidade de Vida Na época de Taylor e Ford, os administradores não precisavam preocupar-se com a poluição provocada por suas…

empreendimento estatal. Os homens que construíram as pirâmides do Egito não só sabiam como elaborar um projeto, como também demonstraram grande habilidade em mobilizar recursos humanos. Administrando 100.000 trabalhadores em projetos de 20 anos, mereciam reconhecimento por essa habilidade. Em seus assuntos de negócios e governamentais, os egípcios documentaram exatamente quanto foi recebido e por quem, quando isso foi feito, e exatamente como esses recursos foram usados. Os aspectos…

social, econômica, cultural, tecnológica, concorrência e suas relações com a empresa. • Identificação do “núcleo da empresa”: Mapear os pontos fortes e competências primordiais para o negócio, • Estabelecimento da missão • Reconhecimento dos valores da empresa: Identificar o que ela entende como relevante e que define sua maneira de ser • Definição das políticas da empresa A abordagem holística propõe uma integração de conceitos defendidos por outros modelos…

administradores de hoje, apesar de algumas empresas como as hoteleiras em geral, não ter dado o devido reconhecimento a esse setor, o que daria a elas uma grande vantagem, não só de produção mais sim de competitividade no seu ramo de negócios, sem falar nos lucros que iriam aumentar em proporções significativas. Antigamente os homens de compras iniciavam-se como almoxarifes, aos quais era delegada a responsabilidade de compra de "algumas coisas" de uso geral na fábrica e a acomodação…

chamam mais a atenção do ambiente e do público e passam a ser mais visíveis e percebidas pela opinião pública. Isso pode ser positivo ou negativo. 2. OS PRIMÓRDIOS DA ADMINISTRAÇÃO A Administração, seus conceitos e técnicas sempre foram usados consciente ou inconscientemente. Por exemplo, Moisés usou princípios de administração durante o Êxodo do Egito em 1250 a.C. Contudo, o pensamento administrativo se desenvolveu num ritmo lento, por várias razões. Em primeiro lugar, desde o tempo…