Sac Renner

relevantes de cada um. Renner As Lojas Renner é a segunda maior rede de lojas de departamento do Brasil, com sede na cidade de Porto Alegre.Fundada em 1912, por Antônio Jacob Renner, com o nome de A. J. Renner. A empresa comercializava capas de pura lã e capas do vestuário masculino. A partir dos anos 40, com uma comercialização mais ampla de produtos, tornou-se uma loja de departamentos. A Renner SA nasceu em 1965. Dois anos depois, veio o lançamento de ações. Em 1991, a Lojas Renner…

Situações de Negociação Grupo 1 SAC – Serviços de Atendimento ao Cliente Problema O atendimento será pessoal, onde os clientes (negociadores) aborrecidos por algum motivo, deverão solicitar o dinheiro de volta, com a devolução da mercadoria. O prazo de 7 dias, estipulado pelo Código de Defesa do Consumidor expirou. O grupo deve convencer os clientes, de que não será possível devolver o dinheiro. Empresa Loja de Departamento – Seção de Confecções – Renner ou Riachuello…

consumir mais da mesma empresa ao longo do tempo, do que clientes novos. Isto contribui para que quem consiga manter mais clientes tenha maiores margens de lucro. Como faremos um pós-venda de qualidade? - Serviço de Atendimento aos Clientes (SAC) Iremos um criar um telefone para reclamações e sugestões, já que o site possui apenas o telefone das lojas mas não possui um serviço especifico para sugestões e reclamações. A importância de um relacionamento diferenciado e…

lançou a marca infantil Hering Kids 1993-1994 1993 – Após 113 anos de operação no mercado brasileiro, surge a loja-piloto da rede, no Shopping Via Parque – RJ, com o nome de Hering Family Store e hoje Hering Store 1994 - A Cia.Hering implanta o SAC (Serviço de Atendimento ao Consumidor). Início de um ciclo de mudanças que introduz um novo posicionamento estratégico: as Franquias. 1995 A Hering foi a primeira parceira no Brasil do IBCC - Instituto Brasileiro de Controle do Câncer, na…

alta rotatividade na Rede eles optaram por cada rede ter esse departamento dela própria para melhor se Adequar ao mercado. Em relação ao atendimento aos clientes, o foco da Riachuelo são os resultados, ou seja por terem concorrentes diretas como Renner, CEA, a loja visa em um treinamento, palestras, constantes para poder prestar um atendimento diferenciado com objetivo de fidelizar esse cliente para que ele recomende a marca Riachuelo sempre. ANÁLISE SWOT …

Segmentando Clientes 23 7.4 Estabelecendo Metas 24 7.5 Desenvolvendo Programas 25 8 Leitura Complementar: Exemplos de Estratégias de Fidelização 29 8.1 Banco1.net 29 8.2 Hering 29 8.3 Hewlett-Packard 32 8.4 Localiza 35 8.5 Lojas Renner 35 8.6 O Boticário 36 8.7 Submarino 39 O Novo Cliente Até a década de 90, as empresas voltavam-se para seus produtos e o marketing era praticado em massa: atirar para todo lado e ver onde pega. O…

relevantes de cada um. Renner As Lojas Renner é a segunda maior rede de lojas de departamento do Brasil, com sede na cidade de Porto Alegre.Fundada em 1912, por Antônio Jacob Renner, com o nome de A. J. Renner. A empresa comercializava capas de pura lã e capas do vestuário masculino. A partir dos anos 40, com uma comercialização mais ampla de produtos, tornou-se uma loja de departamentos. A Renner SA nasceu em 1965. Dois anos depois, veio o lançamento de ações. Em 1991, a Lojas Renner…

Fax: (81) 3301-4836 gisan@gisan.com.br dISTrIBuIdor . rS NOLISA COMÉRCIO DE PERFUMES E COSMÉTICOS PORTO ALEGRE • RS Tel.: (51) 3341-5399 • Fax: (51) 3341-5399 nolisa@nolisa.com.br dISTrIBuIdor . mG ROBERTO RENNER REIS TEIXEIRA BELO HORIZONTE • MG Tel.: (31) 3454-5733 • Fax: (31) 3454-5733 renner@distrireis.com.br dISTrIBuIdor . rJ ROMAPA COSMÉTICOS NITERÓI • RJ Tel.: (21) 2607-2582 • Fax: (21) 2624-6634 romapa@veloxmail.com.br dISTrIBuIdor . pa TALIAN COMÉRCIO DE COSMÉTICOS BELÉM • PA…

quebrar os concorrentes. E eles não se esquecem do Aumento da produtividade e eficiência operacional da Companhia. 1.12 PRINCIPAIS CONCORRENTES DA ORGANIZAÇÃO E ASPECTOS RELEVANTES DE CADA UM. Os principais concorrentes da Marisa são as lojas Renner, Riachuelo, e C&A. Essas três marcas estão na frente da Marisa, no aspecto de vendas, pois elas estão á mais tempo no mercado, e conforme o publico, é de melhor qualidade. A Marisa ganha no aspecto de roupas íntimas,…

o consumidor, associando a Riachuelo a um ícone da mídia, absorvendo o estereótipo do mesmo em benefício da empresa; * Exploração da questão da sustentabilidade, como por exemplo, roupas licenciadas pelo Greenpeace e embalagens biodegradáveis; * SAC interativo, que poderia propor ações de melhoria da empresa, e uma ouvidoria mais participativa no dia a dia da loja; * Fatores econômicos, pois apesar de ser uma ter o preço acessível conta com concorrentes no mesmo segmento. *A possibilidade de