Retenção De Clientes Empresa De Erp

Trabalho de Tecnologia e Gestão da Informação ERP. CRM. SIG Sorocaba 01.03.2011 Sumário 1. E.R.P. (Enterprise Resource Planning) ............................................................ 3 1.1 1.2 1.3 1.4 1.5 1.6 1.7 1.8 1.9 2. 2.1 2.2 2.3 2.4 2.5 2.6 2.7 2.8 Conceito / Definição ....................................................................................... 3 Histórico .......................................................................................................

ESTUDOS SUPERIORES DE MACEIÓ – CESMAC FACULDADE DE CIÊNCIAS EXATAS E TECNOLÓGICAS - FACET CURSO ANÁLISE DE SISTEMAS/ADMINISTRAÇÃO RODRIGO DE LIMA FERREIRA UTILIZAÇÃO DO SISTEMA ERP COMO FERRAMENTA TECNOLÓGICA: ESTUDO DE CASO VALE DOURADO Maceió, Junho de 2007. 2 RODRIGO DE LIMA FERREIRA UTILIZAÇÃO DO SISTEMA ERP COMO FERRAMENTA TECNOLÓGICA: ESTUDO DE CASO VALE DOURADO Monografia apresentada como requisito parcial à obtenção do Título de Bacharel em Análise de Sistemas -…

valuation são dados não financeiros. Ampliação das Variáveis de Avaliação Corporativa Justificada pela existência de valores intangíveis que correspondem, entre outros fatores, à imagem da companhia junto aos consumidores, ao grau de relações com os seus clientes, aos níveis de informação tecnológica ou mesmo à competência e ao treinamento de seus funcionários. BSC - Conceito Ferramenta de gestão: que auxilia a alinhar as operações com a visão e a missão. Controles usuais Principal meta:…

de administração de empresas. 1. Consultoria organizacional em micro e pequenas empresas 2. Comportamento do consumidor virtual 3. Implantação de sistema ERP – um estudo da prática adotada frente ao posicionamento teórico 4. O comércio eletrônico & oportunidades identificadas para otimizar o serviço ao cliente virtual 5. Estratégias de competitividade no Business-to-Consumer 6. Estudo da área comercial de varejo de uma cooperativa agro-industrial 7. Satisfação do cliente: um…

deverão tomar as decisões que buscam o melhor caminho da otimização do lucro que exceda o custo de oportunidade existente que os acionistas ganhariam aplicando o dinheiro investido na empresa sem correr risco com a abertura do negócio. A contabilidade gerencial é um dos maiores desafios dos gestores dentro e fora das empresas, importantes avanços em sua maneira de atuação vêem sendo desenvolvidos, saindo de uma postura convencional de busca do lucro e rentabilidade para um enfoque…

INFORMAÇÃO CÉSAR AUGUSTO BARBOSA XAVIER CRISTIAN E. FERRARI SISTEMAS DE INFORMAÇÃO GERENCIAIS DE RH TUPÃ 2015 LISTA DE FIGURAS Figura 1 - Fluxograma do SIG 10 SUMÁRIO LISTA DE FIGURAS 9 1 INTRODUÇÃO 11 2 ERP 12 3 SISTEMA DE RH E GESTÃO DE PESSOAS 13 3.1 SISTEMAS DE INFORMAÇÃO GERENCIAIS DE RH 15 3.1.1 RECRUTAMENTO E SELEÇÃO 15 3.1.2 FOLHA DE PAGAMENTO 15 3.1.3 FOLHA DE PAGAMENTO 16 3.1.4 TREINAMENTO 17 3.1.5 ADMINISTRAÇÃO DE PESSOAL 17 3.1.6…

(2010) define que a intimidade de vendas com os clientes é básica para a obtenção de melhores e duradouros resutados. O processo de vendas deverá ser ampliado do simples tirar pedidos para um maior envolvimento com o serviço prestado, onde a qualidade não será uma atividade meramente da área produtiva mas sim de todos os que mantêm contato com o cliente. Para isso e de um modo geral, as atividades do processo de vendas deverão privilegiar a retenção do cliente, praticando-se um constante…

identificar, fazer crescer, e manter um relacionamento lucrativo e de longo prazo com os clientes. É a integração do Marketing com a tecnologia da informação que instrui a empresa a ter meios eficazes de fidelizar o cliente, para que isso aconteça é necessário criar integração dos sistemas para cuidar do cliente em tempo real e transformar estes dados em informações que disseminadas pela organização permitem que o cliente seja "conhecido".O CRM para o segmento de vendas é essencial, uma…

tecnologia da Informação _ Aula 2 V – Delineamento de Sistemas de Informações e Sua Implementação: Segundo Thomas Davenport, um sistema de informações gerenciais (SIG) deve prever a demanda por informações de valor para a empresa, baseadas na tecnologia da informação inteligente para suprir as seguintes áreas processuais: Produção Atividades de transformação de insumos (inputs) em saídas (outputs) organizacionais. (Ex. A transformação de minérios em barras ou chapas / a transformação…

internacional pela qualidade total influenciaram e continuam influenciando fortemente os padrões das empresas. Alguns anos mais tarde, a própria tecnologia de informação passou a incorporar o conceito de processos de negócio nos chamados sistemas de gestão empresarial ao implementar os sistemas ERP, muitas organizações foram convidadas a refletir sobre o fluxo atividades que entrega valor ao cliente, a chamada cadeia de valor. Funções empresariais como suprimentos, logística, vendas,…