Retenção De Clientes Empresa De Erp

1- Diferenças e aspectos complementares entre: Produto/Serviço :Um produto pode ser observado, palpado e até mesmo experimentado, antes do cliente ou consumidor decidir pela compra. Ao contrário, os serviços são intangíveis, não podem ser sentidos tocados ou provados e a venda destes serviços podem se tornar um desafio, pois necessariamente precisamos evidenciar a qualidade do serviço prestado. O que fica de posse do consumidor é o RESULTADO da prestação do serviço. Inseparabilidade: diferente

SENAC – POLO PORTO ALEGRE CAS-1401-GESTÃO E GOVERNANÇA DA TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO - PÓSGRADUAÇÃO LATO SENSU - EAD PRODUÇÃO INDIVIDUAL - GESTÃO DE TECNOLOGIA: SOURCING ESTRATÉGICO E GESTÃO DE FORNECEDORES Plano de Gerenciamento de Aquisição ERP Júlio Cesar Borges Abdala Prof. Wagner Xavier Porto Alegre, Outubro de 2014. Sumário INTRODUÇÃO ................................................................................................................................…

surpreendendo nossos clientes, dispondo de uma mão de obra especializada e produtos de total qualidade. Visão   Ser reconhecida na categoria Plus Size, através do mercado online, disseminando nossa marca e alcançando o mercado exterior, consolidando e se tornando referência nos produtos confeccionados. Valores        Valorização e respeito às pessoas; Integridade e comprometimento ; Eficiência e melhoria continua; Inovação; Atender a necessidade…

proposta para implantação do software ERP “GESTÃO”, que irá possibilitar à empresa “XPTO” automatizar seus processos e evoluir seu modelo de gestão, tornando os processos de RECURSOS HUMANOS, VENDAS e FINANCEIRO mais ágeis e acertivos. Nossa proposta engloba além da implementação do ERP “GESTÃO” e nossa respectiva estratégia para sua implentação, a evolução do modelo de redes que irá interligar a matriz com suas filiais, permitindo a integração da empresa de forma segura com…

DE INFORMAÇÕES GERENCIAIS 6 2.1 BUSINESS INTELLIGENCE(BI) 6 2.2 Customer Relationship Management (CRM) 9 2.3 Enterprise Resource Planning (ERP) 12 2.3.1 Estrutura típica dos sistemas ERP 13 2.3.2 IMPLANTAÇÃO DE SISTEMAS ERP 14 2.3.3 BENEFÍCIO DA UTILIZAÇÃO DE SISTEMAS ERP 15 2.3.4 UTILIZAÇÃO DOS SISTEMAS ERP NO PROCESSO DE DESENVOLVIMENTE DOS PRODUTOS 15 2.4 definição de sistemas administrativos 16 2.4.1 ORGANIZAÇÃO E MÉTODOS 17 3 novas…

movimentação de cargas; envolvendo o recebimento e entrega de cargas, transporte do costado ao terminal, carregamento e descarregamento das embarcações e armazenamento. São serviços em sua maioria interdependentes, que podem ser prestados tanto por empresas que desempenham somente uma das atividades, quanto por operadores integrados, que conhecem e operam cada uma das etapas do processo de transporte marítimo (linhas de serviços, tipos de navios aplicados, frete marítimo, contratos de…

(2010) define que a intimidade de vendas com os clientes é básica para a obtenção de melhores e duradouros resutados. O processo de vendas deverá ser ampliado do simples tirar pedidos para um maior envolvimento com o serviço prestado, onde a qualidade não será uma atividade meramente da área produtiva mas sim de todos os que mantêm contato com o cliente. Para isso e de um modo geral, as atividades do processo de vendas deverão privilegiar a retenção do cliente, praticando-se um constante…

o Trabalho de Conclusão de Curso na área de Administração de Empresas, especialmente, RH, Marketing, Negócios e Organizações, aqui vai uma lista de temas. 1. Consultoria organizacional em micro e pequenas empresas 2. Comportamento do consumidor virtual 3. Implantação de sistema ERP – um estudo da prática adotada frente ao posicionamento teórico 4. O comércio eletrônico & oportunidades identificadas para otimizar o serviço ao cliente virtual 5. Estratégias de competitividade no…

grande expectativa das aplicações de TI, que proporcionem novas possibilidades para as organizações, novas alternativas de estratégias de negócios, e assim, as empresas de diversos setores passam a investir cada vez mais em TI e passam a considerar como imprescindível para apoiar seus produtos, serviços e processos chaves. Cada vez mais as empresas dependem de informação e da infra-estrutura tecnológica que permite o gerenciamento de dados, ou seja de TI significativa. Não é apenas…

Unisinos Leandro Spanhol fidelização: A importância do pós-vendas na retenção de clientes Porto Alegre 2014 LEANDRO SPANHOL fidelização: A importância do pós-vendas na retenção de clientes Relatório apresentado ao MBA Gestão de Negócios, da Unisinos, como requisito à Monografia . Orientadora: Profª. Ms. Cássia Rebelo Hofstätter Porto Alegre