Resumo Controladoria

Aula 3
Balanced Scorecard foi desenvolvido em 1992 pelos acadêmicos da Harvard Business School Dr.
Robert Kaplan e Dr. David Norton
Sistema de controle e planejamento estratégico surgiu como um novo método que busca, além dos aspectos exclusivamente financeiros, abordar uma série de outros indicadores de eficiência em uma determinada companhia.
Algumas Contatações
“Menos de 10% das estratégias formuladas são efetivamente executadas”. (Revista Fortune).
“Na maioria das falhas – nós estimamos 70% - não é problema de estratégia ruim, é execução ruim” (Revista Fortune).
35% das decisões de valuation são dados não financeiros. Ampliação das Variáveis de Avaliação Corporativa
Justificada pela existência de valores intangíveis que correspondem, entre outros fatores, à imagem da companhia junto aos consumidores, ao grau de relações com os seus clientes, aos níveis de informação tecnológica ou mesmo à competência e ao treinamento de seus funcionários.
BSC - Conceito
Ferramenta de gestão: que auxilia a alinhar as operações com a visão e a missão.
Controles usuais
Principal meta:
Atingir os objetivos financeiros. Exemplo: Orçamento
Balanced Score Card
Principal meta:
Equilíbrio no objetivo estratégico acrescentando objetivos não-financeiros
BSC - Conceito
O Balanced Scorecard é uma abordagem de gestão estratégica que reconhece as diferentes dimensões da missão organizacional.

BSC – Fluxo Processual
Missão e Visão = Processo de Descrição.
Dimensões de desempenho = Direcionador Macro das ações dos agentes internos.
Objetivos Específicos = Direcionador específico das ações dos agentes internos.

Principais Medidas Para Cada Perspectiva

PERSPECTIVAS MEDIDAS MENSURADAS
Financeiras = Utilização dos indicadores econômico financeiros
(rentabilidade, lucratividade etc), de toda a empresa ou de alguns aspectos específicos da mesma.
Do Cliente = Avalia diversas características dos consumidores produtos – atuais ou potenciais -, tais como a satisfação, a retenção, a