Resumo Sobre O Programa Zero Defeito De Crosby

SUMÁRIO 1 INTRODUÇÃO 05 2 GESTÃO DA QUALIDADE 06 3 OS GURUS DA QUALIDADE 07 4 OS SEIS GURUS DA QUALIDADE 08 4.1 William Edwards Deming 08 4.2 Jose M. Juran 10 4.2.1 A trilogia Juran 11 4.3 Armand V. Feigenbaun 12 4.4 Philip B. Crosby 13 4.5 Kaoro Ishikawa 14 4.6 Genichi Taguchi 15 5 FERRAMENTAS DA QUALIDADE 16 5.1 Fluxograma 17 3 METODOLOGIA 00 4 ANÁLISE E DISCUSSÃO DOS DADOS 00 5 CONSIDERAÇÕES FINAIS 00 REFERÊNCIAS 00 APÊNDICE 00 ANEXO 00

TRABALHO DE INTRODUÇÃO A GESTÃO DA QUALIDADE “OS GURUS DA QUALIDADE” SÃO PAULO 2012 “OS GURUS DA QUALIDADE” [O TRABALHO DE DIVERSOS GURUS DA QUALIDADE, incluindo Deming, Juran, Feigenbaum, Crosby, Taguchi e Ishikawa, são amplamente Conhecido e referido habitualmente na imprensa. Cada um destes gurus contribuiu para a teoria da qualidade através do desenvolvimento de conceitos e técnicas específicas, nem sempre em concordância…

qualidade de um produto depende de até que ponto ele se ajusta aos padrões das preferências do consumidor (Kuehn & Day, 1962:101). Qualidade é adequação ao uso (Juran, 1974:2). Baseada na produção Qualidade [quer dizer] conformidade com as exigências (Crosby, 1979:15). Qualidade é o grau em que o produto específico está de acordo com o projeto ou especificação (Gilmore, 1974:16) 1 MARSHALL Jr., Isnard; CIERCO, A. Alves; ROCHA, A. Varanda; MOTA, E. Bacelar. Gestão da Qualidade. Rio…

A IMPORTÂNCIA DA IDENTIFICAÇÃO DOS CUSTOS DA QUALIDADE NUM AMBIENTE COMPETITIVO. RESUMO Este Trabalho de Conclusão de Curso tem como objetivo mostrar a importância de as empresas estarem identificando seus custos da qualidade e assim buscarem um gerenciamento para a sua diminuição, a partir de um contínuo aperfeiçoamento nos processos de geração de produtos e serviços, visando a sua continuidade no mercado…

2605479893 Pâmela Renata Vinsentin – RA 2337 415918 Santa Bárbara d'Oeste 2014 . Atividades Práticas Supervisionadas – Gestão da Qualidade RESUMO. Apresentamos no presente Atividade Prática Supervisionada –ATPS, referente à disciplina de Gestão da Qualidade , do oitavo semestre do curso de Administração um estudo sobre a Administração Gestão da Qualidade. O objetivo é promover o desenvolvimento de pesquisa, favorecendo a aprendizagem dos alunos. O objetivo…

..................................... 51 3.1 Norma ISO/IEC 12207 IEEE Std 12207-2008 – engenharia de software e sistemas – processo do ciclo de vida de software.......................................................................... 54 3.1.1 Resumo ....................................................................................................................................................... 54 3.1.2 Definições ..........................................................................

Resumo da Qualidade à Infra Estrutura e Ferramentas Básicas da Qualidade. Nome: Jéssica Aparecida Rosa de Souza RA: 0749921 Curso: Administração de Empresas 7º semestre. Da qualidade à Infra-estrutura Hoje em dia nas empresas a principal preocupação é à satisfação total de ambas as partes, de um lado fabricantes de outro os clientes num ciclo mercadológico em que fatores diversos que serão abordados no trabalho influirão neste ciclo de satisfação. As empresas…

processo. Maiores ganhos em qualidade e produtividade muitas vezes podem resultar quando uma equipe de pessoas junta as suas habilidades, talentos e conhecimentos. As equipes precisam ter um plano sistemático para melhorar o processo que cria erros / defeitos, avarias / atrasos, eficiência e variação. Para um determinado ambiente de trabalho, a administração precisa criar uma atmosfera que apoia o esforço da equipe em todos os aspectos do negócio. Em algumas organizações, a gerência…

“gurus da qualidade” que no passado se debruçaram sobre o tema. 1) Baseada no produto. 2) Baseada no cliente. 3) Transcendente 4) Baseada no valor. Definições de qualidade Deming – Destaca que somente o cliente é quem pode dizer se há qualidade. Também destaca o papel da Melhoria contínua. Juran – ensina-nos que qualidade é “adequação ao uso”, ou seja, dependendo da aplicação do produto ou serviço, um poderá ter mais qualidade do que o outro. Crosby – afirma que “qualidade é…

minha família e amigos, aos professores da Faenquil e do Unisal - Lorena que sempre me incentivaram a continuar estudando. Em especial, agradeço ao Prof. Messias pela orientação e por ter sido tão compreensivo durante a elaboração desse trabalho. RESUMO As organizações envidam seus esforços no sentido de atingir um objetivo comum, fazendo com que seus recursos humanos, físicos e tecnológicos possam produzir produtos ou serviços de maneira a satisfazer as necessidades e desejos…